本报讯 （记者 徐玲）日前，第一批十八名优秀社区工作者结束了一场非常“烧脑”的社区引导技术培训。接下来，浦东将有百名优秀社区工作者参与这一培训，成长为金牌“全岗通”。

　　在新区全面推进“家门口”服务的今天，“全岗通”社区工作者在服务过程中如何从居民需求采集开始，到现状扫描、差距分析、可行性探讨和行动计划的落地，都需要一定的技术支撑。在此背景下，浦东社工协会受新区社会工作委员会的委托，集合商业资深引导师之力，对各个街镇精挑细选出来1-2名优秀社区工作者组成的百名金牌全岗通社工开展浸入式案例培训活动。

　　现场，资深专业引导师通过体验式教学的方式让学员们感受不同引导工具在社区群体讨论中所展现的魅力。比如ORID焦点讨论法，O即Objective（客观），R即Reflective（反映），I是Interpretive（诠释），D是Decisional（决定），这是目前国外最流行的“引导方式”，通过引导师的问题，让团队或个人理清自己的思路，把存在的问题想清楚，并得出正确的行动指南。运用这个引导工具，学员们可以更好地回顾一天的培训，也可以将此方法运用到社区中，讨论工作标准、化解一直以来的误解等等。

　　体验过后，学员们进入模拟演练环节。引导者、观察员及参会的各个不同社区角色轮番上阵。学员两两分组各显身手，团队配合亲密无间。“社区新建一个活动中心需要哪些功能和设施”“如何管理社区流浪狗”“自治花园的后期维护该怎么做”等社区老大难问题在新颖工作法的启发下，碰撞出灵感的火花，虽然初次演练还有很多瑕疵，但学员们对引导技术的兴趣和认真学习劲儿将现场学习气氛推向高潮。学员们表示，虽然思考和辩论的过程十分烧脑，但深入学习全新的处理群体关系的技能和理论知识，实践互动相当多。全新的培训方式让人收获满满。接下来，学员们还有一个月的社区实战任务，随着对社区引导技术应用程度的不断深入，这批有活力的金牌全岗通社工将能在社区实践过程中为促进社区自治带来新的改变。

　　据介绍，此次培训将以金牌全岗通社工为牵头人，通过学习和掌握社区引导技术，在所处社区中开展一个从项目策划、工作筹备，到组织协调、落实实施的完整案例，并邀请原上海市民政局局长、培训课程顾问马伊里从有效解决社区矛盾问题的层面对案例进行点评，现场给予指导，从中评选出优秀社区引导案例加以展示，借此提升金牌全岗通社工的社区工作实务能力，以点带面推动新区社区工作者队伍向专业化职业化方向发展，为浦东社区治理工作增能助力。