本报讯 记者昨日获悉，贵阳高新区全力完善管理制度，规范服务行为，打造群众满意政务服务环境，去年共纠察不规范行为上百次，并已对应《贵阳国家高新区政务服务大厅窗口工作人员月度服务评价办法（试行）》《贵阳国家高新区政务服务大厅窗口工作人员服务评价细则》进行相应考核并落实奖惩。

　　去年1月成立的贵阳高新区行政审批局，是贵阳首家行政审批局，启用“行政审批局审批专用章”，全面实行“一个窗口接件、一张表单填报、后台联动办理、一颗印章审批”的审批模式。

　　自成立以来，该局始终按照“标准化、制度化、规范化”的要求，制定并完善了政务服务大厅人员行为规范、考勤管理制度、月度及年度服务评价办法等管理机制；严格按照“不能说不”的管理要求，落实管理标准、服务优质、办理高效的政务服务理念，制发《高新区政务服务管理标准》手册；推行“开口就笑”，营造良好氛围，全力打造办理高效、服务贴心、群众满意的政务服务新环境。

　　根据《高新区政务服务大厅值班巡查制度》《高新区政务服务大厅窗口工作人员行为规范》等标准，区行政审批局工作人员在工作时间定时开展大厅巡查，同时通过大厅视频监察及电话抽查等方式，对窗口工作人员的违规违纪情况进行查处记录。2018年，累计开展巡查219天，纠察各类不规范行为105次。