麓泉社区的居民正参加社区组织的免费理发活动。

麓源社区的居民聚精会神的练习着书法，麓泉社区的居民开心地参加社区组织的免费理发活动，和馨园社区的居民静静地在社区图书馆查看书籍……这是长沙高新区麓谷街道整合资源，利用现代化管理手段创新社会治理方式，运用网格化治理惠民生、听民声、解民意的缩影。

2019年1月11日，麓谷街道组织基层党组织书记对13个社区网格活动室进行了集中观摩，详细了解了社区网格化治理的真实情况。

A线上网格内24小时管理不间断

“网格化”是近年来现代城市治理的“热词”之一。在长沙，这也是城市管理体制下移，服务向基层延伸的重要举措。早在多年前，麓谷街道经历完征地拆迁后，便将工作重心转向城市管理和社会管理，形成了街道、社区、片区和基础网格四级网格机构，经过多年探索与完善，结合近期开展的“四民”大走访活动、“三长”制选举工作，以及社区三级治理模式，麓谷街道网格化治理工作已趋于日渐成熟阶段。

据了解，麓谷街道在原有的60个网格的基础上，充分结合党支部、片区的设置，以及楼盘和企事业单位的分布，将60个网格优化调整为68个网格，形成以社区书记、主任带头担任网格长，

社区干部、协管员、网格直管党员、片区长、楼栋长、单元长、居民代表、志愿组织负责人等担任网格员的全新模式。

那此种模式优势体现在何处？在人员的搭建上，街道和社区设立指挥中心，社区按照楼栋，企业等分布特点，划分为若干片区，设立网格长。片区再细化到户形成基础网格，每个基础网格配备多名网格员，形成24小时工作联系机制，一层层信息“网”下来，可以做到发现问题就能及时在网格内解决。

“实施网格化管理的出发点是帮助群众解决问题，做好网格化治理的前提是让人民群众认可，只有人民群众认可，网格化治理工作才会成功。”观摩时，麓谷街道党工委书记吴存奎说道。

B线下网格治理搭配文体娱活动

为什么要发展网格？答案只有一个，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。

一组漂亮的数据有力的证明推行网格工作的必要性:2018年麓谷街道更新人口信息9181条，更新网格、楼栋、房屋数据418条，占高新区信息平台数据更新量的95%以上。以长丰社区为例，2018年，长丰社区利用网格将人口信息全部核实更新，有力的促进了社会稳定和信息收集，并通过网格化治理，使得突发事件的及时处置率达到100%。

保利麓谷林语小区位于麓源社区的管辖之中，一直以来，由于物业问题，居民怨声载道，前期通过“四民走访”，麓谷街道联合社区工作人员通过上门走访，与居民谈心，收集问题，随后通过召开网格人员、物业、党员、业主代表的联席会议，理清了该区域内安全隐患的处置责任，对117条问题制定了整改方案，明确了整改时间和验收标准，为小区物业问题整改提供了有效的沟通协商平台。

加州阳光西组团是麓景社区第五网格，去年，该网格运用党建引领多元共治，在网格长的带领下，网格人员和小区业委会、物业公司共同解決了困扰居民多年的楼顶漏水、线路外搭问题。“我们通过片区长、楼栋长的发动，让居民参与到小区治理中来，不仅将问题解决好了，还使得居民幸福指数大幅提升。”麓景社区相关工作人员说，通过居民自治，加州阳光小区协调处理物业矛盾纠纷各类问题10多起，更换了小区的门禁系统、监控系统、道间系统的提质改造，使得老旧楼盘旧貌彻底换了新颜。

C网格管理生命力还需加强

在当天的调研观摩中，13位社区书记不只认真看，也在相互借鉴学习。

“如果说以百分制打分，麓谷街道网格化治理工作可以打80分到85分，为什么不是满分？目前来说，麓谷街道划分的68个网格中，还有14个受场地原因还没有完全打造成形，另外，网格生命力还有待加强，街道网格工作要想得到人民群众的支持，实现服务群众，党建引领的高度结合，需要居民的进一步参与，社区进一步努力。除此之外，街道、社区的基层干部开展工作时还存在一定思想偏差。”吴存奎说，接下来，按照街道党工委的统一部署安排，在线上，68个网格未来都应有实体的网格工作室。在线下，每个网格要借助微信、微博现代化工具手段，把各类网格人员凝聚在一起，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。“网格化工作要结合居民自治、各类文体活动的发展，让居民群众习惯到网格来反映问题、解决问题，实现居民的正常诉求。”吴存奎说道。

据了解，为更好服务居民，高新区电话热线96311已经开通并投入运行，居民有问题、有难题，不仅可以去社区网格点进行反映，也可拨打电话热线96311进行意见反馈。