重庆两江新区金山街道紧紧围绕“为群众办好事，让群众好办事”为宗旨，切实解决群众“找门难、事难办”的问题，又好又快的解决群众反映的合理投诉，不断发挥党员干部带头作用，为群众办好民生实事。

以前群众办事，必须在各个单位来回跑，不仅事务繁琐，而且工作难度大，还耽搁时间，一周或半个月才能够解决一件事。现在群众办事可以直接通过扫描群工系统二维码，直接在手机上反映事项、民事代办、惠民政策查询等惠民服务，这已成为新形势下为群众办好事、让群众好办事服务的多功能综合性信息网络平台。让群众足不出户就能办事，不满意还能给差评，既增加了金山街道办事的实效性，也成为了人民群众反映困难诉求的重要渠道和监督我们工作的有力抓手。

今年以来，金山街道积极推广“群工系统”应用。大力拓展系统使用范围，进一步完善服务群众工作体系；通过广播、社区宣传栏等方式宣传“群工系统”的好处；通过QQ群等方式广泛宣传“群工系统”，提高群众的知晓率。

截至目前，金山街道群工系统受理事项198件，办理中5件，已办理193件，办结率97．4％，群众评价满意率达99％，无亮红灯现象。真正做到群众诉求“事事有着落、件件有回音”。