7日，记者从市风景名胜区综合执法局获悉，今年一季度，市文广旅局受理旅游投诉17件，全部及时办理，旅游投诉量与去年同期相比下降了60%，为游客追回损失10187元。全市旅游市场秩序良好，游客满意度明显提升。

　　今年游客满意度提升，主要得益于今年以来市文广旅局不断加强文明旅游宣传，及时发布旅游消费提示、安全提示等，游客自我保护和法律意识有所增强。

　　市文广旅局同时强化了旅游市场监管，多次召开旅行社和景区投诉工作会议，约谈受到投诉较多的旅行社、景区，要求其严格程序、强化培训、提升服务质量，精心做好旅游服务工作。他们对违规违法行为进行了查处，促使其规范旅游经营行为。全市涉旅企业依法经营、文明经营意识明显提高。（司马珂 蔡雨）