全力打造“高效、简便、透明、公开、可投诉、可追责”的政务服务环境

党的十九大报告提出，“转变政府职能，深化简政放权、创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”。政务服务中心作为服务企业和群众的重要载体，在服务型政府建设中发挥着重要作用。

作为四川省首个政务服务名牌，成都天府新区政务服务中心坚持以人民为中心，全力打造“高效、简便、透明、公开、可投诉、可追责”的政务服务环境，获得办事企业和群众的普遍好评。

“成都天府新区政务服务中心高效、专业和人性化的服务，为企业发展提供了相当大的帮助。”四川千行你我科技有限公司（以下简称“千行你我”）副总裁毛力说，公司近年来的快速发展，离不开成都天府新区政务服务中心的大力支持。

千行你我成立于2014年12月，是首批落户天府新区成都直管区的互联网新经济企业之一，彼时，四川天府新区正式获批成为中国第11个国家级新区刚满两个月。

企业初创时的一段经历，让毛力至今印象深刻。“刚开始创业的时候，我们对于股权架构和企业管理都不擅长，成都天府新区政务服务中心的专业人士发现了公司股权架构中存在的问题，及时给我们提出了意见和建议，这对一个初创企业而言是非常大的帮助。”毛力说。

在企业发展过程中，毛力也经常与成都天府新区政务服务中心打交道，他发现，很多在其他地方无解的难题，在这里都能得到妥善解决。

“作为一家新经济企业，千行你我的不少业务模式和创新点在现行的法律法规中都找不到对应的条款。成都天府新区政务服务中心通过与企业的沟通座谈和深入分析，最终拿出了解决方案，并上报通过。”毛力说，通过这种方式，千行你我的很多新经济业务逻辑得以落地，这坚定了他在天府新区投资的信心。

如今，千行你我在天府新区已经设立了大大小小十余家企业。毛力说，每一家企业都会面临方方面面的问题，但因为有成都天府新区政务服务中心高效而专业的服务，他的压力无疑会减轻许多。

“比如设立新公司，在其他地方通常大约要5个工作日，而在成都天府新区政务服务中心，往往一个工作日就办结了。”毛力说，在千行你我入驻的成都科学城，成都天府新区政务服务中心还专门设置了“政务CEO”，点对点为企业提供咨询、审批、对接政府资源等政务服务。

毛力注意到，近年来，天府新区的发展潜力和成都天府新区政务服务中心的优质服务，吸引了越来越多企业前来投资兴业。他说，千行你我的很多上下游企业，包括山东、杭州等沿海地区的，都纷纷想到天府新区落户。

成都万华投资集团有限公司（以下简称“万华投资”）开发高级经理万入铭同样对成都天府新区政务服务中心热情专业的指点和一站式服务大为赞赏。

“房地产企业牵涉的手续特别多，如果在工地上遇到一个问题，就专门跑一趟去问，会非常折腾。”万入铭说，在天府新区，只需要打一个电话到成都天府新区政务服务中心，就可以得到非常专业、详细的意见，避免跑冤枉路。

“我们公司接触成都天府新区政务服务中心比大部分公司都多，一个项目可能就要接触好几次。”这些年来，万入铭对天府新区政务服务的不断升级深有体会。其中最明显的感觉就是，流程少了，办事快了。他举例说，以前办理竣工验收备案大概要花一周，现在差不多半天就解决了。

企业良好的办事体验，其背后是成都天府新区政务服务中心持续地创新改革。近年来，成都天府新区政务服务中心创新启动了“证照通”“选择办”等政务服务改革，在省市率先推出企业集群注册、建设项目“容缺后补”审批、省区纵向并联审批、全域通办、全程电子化登记等一系列便企利民举措。

以“证照通”为例，成都天府新区政务服务中心自2018年6月启动“证照通”行政审批服务模式，将涉及医疗、教育、文化等领域的行政审批事项纳入联审联办、证照联办，变办一件事“多次跑路”为“仅跑一次”，化多个窗口来回跑为一窗办结。平均压缩企业开办时间2天以上，实现跨部门事项“无缝对接、集成办理”。

目前，成都天府新区政务服务中心正全力推进审批服务事项“马上办”“网上办”“一次办”和个人服务事项“就近办”，并将建设项目全流程审批控制在90个工作日以内。

同时，依托互联网构建新型政企、政民关系，成都天府新区政务服务中心积极打造国际化、法治化的“亲”“清”政务服务营商环境，赢得了企业和市民的高度赞誉，并荣获四川省首个政务服务名牌。