自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，滇中新区税务系统始终坚守“为纳税人缴费人提供优质服务”初心，扛牢“为国聚财、为民收税”使命，不断升级便民办税措施，持续优化税收营商环境，高质量推进滇中新区新时代税收现代化，全力服务好滇中新区开发建设和经济发展。

细心服务提升群众满意度

秉着“为民服务解难题”理念，滇中新区税务局为纳税人缴费人提供了政策解答、申报操作、系统排障等全方位的辅导服务。

北京北铁建筑工程有限公司是滇中新区一家建筑施工企业，2018年10月报验入驻滇中新区施工，外地项目工程遍布全国各地。“我们项目部有200多名工人，都是从山东省来到云南滇中的。”该项目公司财务负责人王秀玉说道，“工人们缴纳个税遇到问题的时候，新区税务局工作人员都会耐心解决问题，两位税务人员还来到我们项目工地电脑上查看我们的客户端运行情况，手把手教我们维护系统数据，保证顺利申报。”

除了事前培训、事中培训外，新区税务局还积极做好享受税收优惠政策企业的跟踪服务。对于已经享受了政策的企业实行定期回访。对于新认定的能享受税收优惠政策的企业，采取跟踪服务的方式，帮助企业及时了解新政策的变化。对于申报过程中存在问题的企业，采取一对一指导和“纠错”方式帮助企业规范申报。对于条件不齐备的企业提前进行专项辅导，帮助企业在下一年度符合条件时及时享受政策，“超前式”服务确保企业对政策红利“应享尽享”。

高效服务增强办税获得感

滇中新区税务局在办税服务厅全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，保障纳税人缴费人方便快捷地办理各种涉税事项。

同时，为进一步提高办税服务厅的办事效率，滇中新区税务局每月末都制定巡检计划，列明一系列针对征期前对办税服务厅的巡检事项，每次至少安排2名信息工作人员现场进行反复巡检，紧扣业务系统重点模块、关键环节，将一些可能引发办税中断的事项，通过预先处理形式做进一步排除指导，确保在遇到相关问题时能够正确应对、及时处理。

此外，还通过微信、微博、短信等方式引导纳税人缴费人积极使用云南省电子税务局APP、自然人税收管理系统扣缴客户端、自助办税终端设备等渠道自行网上申报，让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”，多重手段和高效服务让纳税人缴费人收获满满获得感。