中国江苏网（通讯员 吕璐 李秋原 记者 丁小玲）时间都去哪儿了?这是最近南京江北新区纳税人发出的疑问。干了快20年会计的夏女士，最近发现原来需要几天时间才能完成的纳税申报事项，现在只需要十几分钟，随之而来的是一种“无事可做”的轻松感。

　　时间都去哪了呢？江北新区税务局将时间用在了整合服务资源、优化办税流程、创新服务方式、丰富服务举措上，进一步提升了办税缴费便利度，大大缩短了办税时间。

　　“一字决”让准备时间少了

　　过去纳税申报期时，同时受理多家企业财务工作的会计人员每天要填报数百张表格，现在这些表格“不见了”，填报时间大大压缩。这得益于江北税务“一字诀”的电子平台“瘦身计划”。

　　围绕市场主体重点关注的企业开办、注销、申报纳税、退税等环节，江北新区税务局与市场监管等部门共建全链通平台，新办企业“一表办理”，最快0.5个工作日即可领票经营；共建注销“一体化”办理平台，实现“一键预约、同步办理、集中反馈”，对符合条件企业免予办理清税证明，提供企业注销“即时办”“容缺办”和跨区迁移“快速办”服务。

　　网上申报流程大幅度智能化。实现了网签扣缴税协议，增值税申报自动预填，主附税种“一页填、一次报、一次缴”，网上自主更正申报和补缴税款；全面实现无纸化退税申报“地域全覆盖”、“一二类企业全覆盖”，企业制度性交易成本大大降低。

　　“大数据”让等待时间少了

　　每个事项平均办理用时多长？纳税人排队等待多久？办税服务厅办税高峰期是否需要增派人手？这些问题江北新区税务局都“整的明明白白的”。利用大数据挖掘深度，智能大脑扩宽数据分析广度，实现电子税务局、12366热线平台、办税服务厅、移动办税平台、邮递办税系统、自助办税终端“六平台”联动，全方位展示各纳税服务机构前后台事项办理情况、工作人员服务水平和工作量，通过大数据分析，精准定位办税痛点堵点难点。江北新区局办税服务厅负责人王业斌表示：“现在江北新区办税服务厅的智能导引系统，根据人流量来确定窗口数量和前台业务办理人员数量，高峰期即时调配后台人员前来增援，保证大厅的服务顺畅，避免人员挤压。”

　　精准分析的同时，是流程精准优化。经过充分的调研，“取消实地调查事项157个、减少办税流程节点164个，70%的事项可以当场办结。”该局纳税服务部门相关负责人介绍，“纳税人无论身在何处，都可体验同一服务标准、同一服务流程、同一服务平台。找税务机关‘一个进口’，即可快速办理完相关涉税事项。”

　　“网格化”让路上时间少了

　　家在南京江北的徐雷，在回家的路上看到邮局张贴的一张宣传海报——税邮合作代开发票便民点，这个发现让他少跑了8公里路，在家门口的平顶山邮局就办好了开给中国化学工程第十四建设有限公司的发票。

　　徐雷省下来的这8公里，是全部纳税人少跑路的一个缩影。江北新区税务局目前在全区建成税邮共建便民服务点6处，为零散经营、偶发业务提供就近代开发票和代征税款服务6614户次，代征税款超711万元。在税邮合作的基础上，税银合作进一步方面了广大的缴费人。社保缴费人可以在银行网点进行社保费用的查询、缴费、打印等业务。利用银行网点、邮局网点让税务服务的触角伸到了“街头巷尾”，纳税人、缴费人不用再跑到办税服务厅办理业务。

　　以专业化纳税服务机构为主导，办税服务点为延伸，社会化便民服务网点为补充的一体化服务运行网络，江北新区税务局实现资源服务管理下沉、社会化协同服务，充分发挥聚合效应，让纳税人、缴费人就近能办、多点可办、少跑快办。

　　而更多的税收业务可以“足不出户”办理。社保费电子票据上线后，缴费人即可在网上轻点鼠标进行缴费查询打印。利用12366纳税服务热线、电子税务局、办税APP、自助服务终端、支付宝、微信小程序等“网上办”“指尖办”“邮递办”服务触角的延伸，将服务距离压缩到“微米”，让纳税人缴费人真正实现了“轻松办”“马上办”。现在，南京江北新区税务局已实现九成以上基本办税事项全程网上办、最多跑一次，网上申报缴款率达97%以上，89%的发票“不见面”领用，64%的发票在线上代开。