这是成都首个在产业园区实现全流程综合行政审批事项一网通办的服务中心

 党的十九届四中全会提出：必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的服务型政府。

成都科学城政务服务中心在学习贯彻党的十九届四中全会精神中，创新行政方式，提高行政效能。11月20日，成都科学城政务服务中心举行政务CEO授权仪式，这意味着政务CEO可行使处级审核权，成都科学城政务服务中心成为成都首个在产业园区实现“咨询、受理、审核、打照、发证”全流程综合行政审批事项一网通办的服务中心。同期，天府新区首个“7×24小时”政务自助服务超市正式运营。

简政放权

政务CEO行使处级审核权

什么是政务CEO？政务CEO由天府新区政务服务中心直接派驻，被授予所有处级职能的审核权，即原来业务窗口受理后需要审核的多个环节，简化为政务CEO直接审核。天府新区政务服务中心党组成员范秋萍表示，政务CEO除了要为企业提供政务咨询、办理等服务，还要基于科学城功能定位，了解企业需求，协调政务资源，甚至企业员工的子女入学、教育医疗等问题都要协同服务起来。

走进位于天府万科云城的成都科学城政务服务中心，左边是客户休息区，中间是圆形政务办理区，右边是企业服务体验区。不同于一般政务大厅分门别类的业务窗口，这里的政务办理窗口直接简单。

“无论是企业工商注册，还是行政审批，通过一个窗口就可以解决。”现场工作人员介绍，综合服务受理窗口实行“一窗受理、分类审批、统一出件”的工作模式。

“小窗口，大服务”的背后，是主题式、场景式、链条式的模式创新。举个例子，王女士想开一家美容院，需要办理营业执照、公共场所卫生许可证、招牌设置许可证。以前这些证照都要跑到不同的部门去办理，随着天府新区推出“证照通主题式审批”，以上所有证照均可一次提交同时办理。在上传全部登记资料以后，政务CEO通过网络在后台内对提交的资料进行审核，做出准予设立登记的决定。政务CEO这一全新岗位，是天府新区政务服务中心借鉴企业市场化灵活化的管理模式，对其充分授权，实现企业登记注册“当场受理、当场核准、当场打照、当场发照”。

目前，包括食品、药品、文化等298项综合审批业务、120项企业注册登记业务依托四川一体化平台实现全程化和一网通办。最新开放“7×24小时”政务服务超市，将实现各种涉税事项、社保查询、参保缴费、水电气缴费、出入境签注等全天自助办理。

以企业注册办证为例，以前的业务流程需要一周左右才能完成。“随着智慧政务和‘放管服’的深入，目前成都科学城政务服务中心注册办证最快可30分钟完成。”首个正式得到授权的政务CEO钟锐说。如今企业办理注册登记零费用，其中工商办照、税务登记、公安刻章和银行开户只需8个小时即可完成。

政务服务＋企业服务

服务企业全生命周期

自今年7月成都科学城政务服务中心试运营以来，目前已提供政务服务301项，总共服务对接828次，成功办结服务744件，为新区新增注册资本近20亿元。预计2020年，将具备办理10000单/年的服务能力，全面承载科学城兴隆湖5-8公里范围内企业及人才的政务服务需求。对企业来说，注册、行政审批、落地仅是发展第一步，在未来每一个发展阶段，都会产生新的政务和企业服务需求。

基于此，成都科学城政务服务中心还与万科携手，打造“政务服务＋企业服务”的创新模式。在成都科学城政务服务中心，万科理想加也在此落地。无论是自由职业者、商旅人士，还是初创团队，都能找到与之匹配的办公空间和服务。在企业发展阶段，万科也会提供诸如政策解读与申报代理、抵押贷款、上市融资以及成果转化等服务。

天府新区政务服务中心通过与万科合作，发挥各自优势，针对企业从初创到成熟不同发展阶段，实现了政务服务与企业服务有机结合，解决企业全周期发展需求，力争实现片区企业办事“足不出园”。同时，科学城政务服务中心还配有可“走出柜台”的企业管家。企业管家来自万科旗下的万智汇，不仅具备多年企业服务经验，还接受政务服务中心为期3-6个月的专业培训。针对成都科学城片区企业需多次办理或紧急重要服务事项，可提供上门一对一服务，真正实现企业“就跑一次”。