“我以为程序复杂，特地赶了一大早就来了，没想到一会儿功夫所有手续都办妥了。”近日，在潜山市政务服务大厅国税窗口前来办理税收减免业务的张女士高兴地说。当前，潜山市税务系统正开展“提速、提质、提神、提能”活动，切实解决好纳税人最急最忧最盼的问题，不断提升纳税人的满意度、获得感。

简政放权，群众“最多跑一次”；放管结合，小细节造就大成效；服务升级，小窗口凸显大民生……今年以来，潜山市数据资源管理局持续深化“放管服”改革，努力实现“一网一门一次”工作目标，让数据多跑路，群众少跑腿，甚至不跑腿，在家门口就能把事情办好，获得企业、群众的一致点赞。目前,该市梳理公布“最多跑一次”事项目录清单1360项，市乡村三级1759个政务服务事项实现线上办理，网上可办率85.3%，受理政务服务事项24.64万件；推深做实“四送一服”活动，帮助企业解决问题百余件；全面落实减税降费政策，预计全年减少企业税费1.3亿元。

该市加强统筹协调，强化部门协作沟通，整合窗口资源，优化窗口设置、人员配置，完善软硬件设施建设，不断提高办事效率，提升服务群众能力和水平。服务大厅各窗口大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，共核减各项材料共计3527份，优化归集办事流程1465项，杜绝“奇葩证明”“循环证明”现象发生。在优化流程上，他们先后对3大类共计1259项办事流程进行了全面再造并在政务服务网公开公示，让各项政务服务事项办理全面进入快车道，在原办理时限基础上继续提速20%，真正做到了前台受理快、后台审批快、窗口出件快、服务时效快“四快”要求，做到了公开阳光运行，进一步提升为民服务质量和水平。

该市数据资源局与进驻单位加强沟通，对窗口单位的行政审批权力和行政许可项目逐项进行清理归并，优化提速，制定流程图。税务局及时抽调配齐窗口工作人员，加强了窗口建设；林业局对采伐许可证办理进一步规范，市监局开展“五证合一、一照一码”登记注册工作，实现网上一站办理企业开办业务；住建、规划局整合资源，疏理流程，减少环节，对窗口负责人充分授权；国土局、烟草局强化窗口管理，明确岗位职责；卫计委、民政局等部门及时清理取消了一些办证时繁琐的前置材料，方便了当事人。