原标题：打造营商环境新高地 无锡高新区助力企业加速奔跑

家门口的服务 需求在哪服务触角就延伸到哪

“没想到企业开办和道路运输许可证能同时办，不用跑多次了。”某货运企业负责人张先生在高新区政务服务中心大厅内“一件事”窗口，一次领取了公司的营业执照、公章及道路运输许可证，直呼办事效率真高。高新区优化提升政务服务功能，将政务大厅集中服务模式升级为集成服务模式，加快实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，针对企业和群众需求强烈的、跨部门跨层级办理的事项，开设“一件事”专窗。目前，30个“一件事”清单的服务事项均可一窗办理，解决了基层群众反映的办事多头跑、跑多次的问题。升级后的区级政务服务中心，大厅排号系统、智能导服系统、自助服务系统一应俱全，办事更便捷、更舒适。市场准入大厅增设办税业务、银行开户等窗口，开办企业形成完整“闭环”，新开办企业实现一门办结。

政务服务延伸至街道，是高新区深化“放管服”改革，提高行政审批效能，优化营商环境的新举措。近日，蒋女士只用15分钟就在家门口的空港经开区（硕放街道）为民服务中心办理好了企业登记手续。高新区在全市率先启动、重点推进街道为民服务中心标准化规范化建设。预计到明年4月，所有街道均可完成为民中心标准化规范化建设，全面建成“15分钟办事服务圈”。今年，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻同级政务服务大厅，实现“应进必进”。到2020年底，高新区实现三级政务服务能力再提升。企业和群众在家门口就享受到优质高效的政务服务和公共服务。

智能化的服务

让人少跑腿，让信息多跑路

“不用排队，不需要递交很多材料，机器人就把证件打印出来，太方便了。” 日前，某汽车维修企业的工作人员陈先生在高新区政务服务大厅，使用人工智能审批新模式办理了排水审批手续。

今年新增住建、文化、体育等11个复杂审批事项在江苏政务服务网实现全程“不见面”，高新区在省政务服务网不见面审批（服务）事项占比95.17%，超过省市规定的80%标准要求。高新区行政审批局原创的市政类、城管类网上“不见面审批”模式在全市推广应用。明年，高新区还将建成投用“7×24小时自助服务区”，全力打造智能化、智慧化服务大厅。 高新区先后上线“户外广告设置的审批”、“占用、挖掘城市道路审批”等“不见面”审批事项，进行不见面审批10000余件，平均缩短办件流程5天/件，真正实现“让百姓少跑腿，让信息多跑路”。快捷的审批服务，加上实施减证便民专项行动等，激发了市民开办企业的热情，如今新开办企业名称核准和注册登记由12个工作日压缩到1个工作日，今年1-10月新注册企业5526家。

高新区政策兑现审核的统一窗口——高新区企业服务空间，整合了几乎所有的政策资源，提供科技企业“双认定”管理、基金兑现申报等多项服务，实现政策集中发布、政策兑现全线上申报、“不见面”审批兑现，申报全程无纸化、审批全程留痕，审批过程公开透明。“不用来回奔波报送材料，线上申报，线上查询进度，办事更高效。”泽太微电子公司项目申报负责人说。

保姆式的服务

不做“官员” 做企业的“服务员”

硬环境提档升级，“软服务”也要跟上。 高新区商务局围绕企业发展全生命周期，引入全程陪跑的保姆式服务，让企业更专注于自身的主业。高新区外资企业施耐德的负责人盛赞：“高新区政府官员更像是企业的服务员！我们有困难，首先想到找他们。”

高新区各级领导干部与企业的结对帮扶、挂钩服务，及时掌握了解企业需求与困难，同时完善区各部门、驻区条线单位的协同服务模式，充分发挥公共资源整合优势。区商务局相关负责人定期与环保、安全、消防等部门负责人一起，走进企业上门服务。高水平的服务，带动更多企业在高新区做大、做强、做优，众多外资企业持续加码增资。以加拿大利纳马集团为例，该公司从2005年最初的生产基地，发展到如今，集生产、研发、销售、投资、运营管理为一体的综合型总部均落户高新区。很多企业发动朋友圈的伙伴们一起到区内投资，例如阿斯利康带动全球合作伙伴纷纷入驻高新区，共建无锡国际生命科学创新园。

近年来，高新区招商引进了多家外资医院、国际学校，大大提升了配套服务水平，满足企业人才的切身需求。其中，海力士不仅局限于在区内投资工厂，还将增资建设医院、学校，助力高新区服务配套再提升。高新区形成了以服务促招商，以招商强服务的良好势头。

经济高质量发展的当下，拼资源、拼政策换投资的模式正在改变，如今要拼服务、拼信用、拼环境，高新区将继续提升核心竞争力，努力建设营商环境新高地。