日前，记者从贵安新区税务局获悉，该局依托电子税务局、自助办税终端、手机APP、12366纳税服务热线等平台，全面推行“非接触式”办税缴费服务，打造“网上+指尖+掌上”多元化安全服务模式，目前185项涉税事项实现“一次不用跑，全程网上办”。

　　用好“两条线”，落实落细税费优惠政策。疫情发生以来，贵安新区公布185项网上办税缴费事项清单，引导纳税人、缴费人选择电子税务局、手机APP、发票邮寄等“非接触式”途径办理相关业务，避免因现场办理可能导致的疫情传播风险，推出远程容缺服务，目前185项涉税事项可实现“一次不用跑，全程网上办”。

　　坚持线上、线下相结合，贵安新区税务局采取“立体式”宣传税费支持新冠肺炎疫情防控优惠政策。针对辖区重点防疫物资生产企业，贵安新区税务局制定了个性化服务方案，点对点宣传涉税优惠政策。深入新区医院、卫计局等32个抗疫一线单位，及时了解防疫工作者获得临时性工作补贴情况，普及免税政策。

　　为更好地满足企业和群众税费咨询需求，贵安新区税务局持续优化12366纳税服务热线，增配咨询热线，并在办税服务厅增设一条服务热线，畅通咨询渠道，分流话务压力，确保咨询服务“不占线”。同时，抽调业务骨干，成立纳税辅导中心，指定专人在税企服务QQ群、微信群，实时开展在线咨询服务，为纳税人、缴费人答疑解惑。

　　实行全天候“挂诊”，贵安新区税务局针对纳税人复杂性、个性化的涉税问题，由专家团队采取“一对一”方式开展辅导，确保纳税人疑难问题第一时间得到合理解决。对确需到办税厅办理业务的企业，贵安新区税务局通过预约服务，错期错峰安排纳税人进厅办理，有效缩短在厅逗留时间，最大程度降低交叉感染风险。

　　贵安新区税务局还及时了解辖区内企业复工复产情况，加强税收经济分析，分类梳理企业复工复产遇到的问题，有的放矢帮助企业缓解生产经营困难。