“自从朝阳街道人大代表担任‘信访调解员’以后，我们有什么烦心事都喜欢找他们商量，因为这些人大代表是大家选出来的，大家有什么问题，都想请他们帮忙解决，他们也实实在在地帮居民解决了不少问题，大家都很欢迎他们。”连云港开发区朝阳街道新县社区居民孙和勇高兴地说道。

原来，在调解群众纠纷过程中，连云港开发区信访部门充分发挥区内人大代表知晓社情民意这一优势，发动他们参与到信访工作中来，代表们经常开展走访活动，针对邻里矛盾，他们积极介入，主动作为，因身份特殊，群众基础好，熟悉当地情况，又了解双方的矛盾缘由，在矛盾处于萌芽状态时就介入调停，事半功倍。群众也愿意把自己在生产生活中遇到的困难和问题说给代表们听。今年以来，开发区内的人大代表共接待来访群众34批52人次，收集群众各类诉求、意见、建议三十余条，做到了能解决的及时解决，不能立即解决的做好记录，转交相关职能部门解决，同时耐心做好说服工作，让上访群众安心而回。

据了解，连云港开发区信联办还将继续发挥人大代表参与信访工作优势，鼓励他们提出更多合理化建议，努力营造群防群治、齐抓共管的信访维稳工作氛围，维护辖区和谐稳定的局面。