晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）南京高新区（浦口园）自政务热线开通以来，在办理中摸索完善，逐渐形成较为完整的政务热线办理体系及保障措施，逐步提高办理效能。

业务技能培训。开展园区政务热线办理培训，集中学习办理技能、考评指标，有效提升政务热线办理能力；强化快速响应。建立园区政务热线交流群，辅以时效考评，全面提升政务热线办结时效；热点诉求整改。分析园区常见热点诉求，全系统针对性整改相关工作，提升政务热线群众满意度；定期考核反馈，统计分析园区政务热线办理绩效，纳入各部门工作考评，提高政务热线办理重视度。