近日，人力资源和社会保障部、国家旅游局对5年来全国旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者进行表彰，云南有3个先进集体、3名劳动模范、2名先进工作者上榜。昆明市导游协会理事卢文，是昆明唯一入选的代表。

云南上榜的3名劳动模范，是昆明市导游协会理事卢文、云南水富县旅游开发有限责任公司部门经理侯灵、景洪市曼听公园有限责任公司澜沧江—湄公河歌舞篝火晚会票务主管邹友云；3个先进集体，分别是迪庆州旅游集团有限公司普达措旅业分公司、腾冲市旅游发展局、云南省自驾车与房车露营协会；2名先进工作者，是禄丰县文体广电旅游局副局长李应聪、新平彝族傣族自治县旅游发展局局长李明团。

卢文的微信名，叫“在路上”。对于这份荣誉，卢文在朋友圈中这样写道，“从业26年，今天获得行业的最高荣誉……人生旅途，马踏飞燕，洗净铅华，勿忘初心。做旅游，我永远在路上……”

从珠峰到恐龙谷，26年的职业生涯中，卢文当过餐厅服务员，做过景区导游、地陪、全陪、出境领队，先后两次赴藏、六上珠峰大本营。

他也因此获得过大大小小各种荣誉：2006年全国第四批援藏导游员西藏自治区先进个人，2008年昆明市劳动模范，2010年全国优秀导游员，2011年云南省导游大赛金牌奖（英语组），2011年云南省旅游行业技术能手、云南省金牌导游员，2012年全国模范导游员……

“大家总说导游是一张嘴、两条腿，走遍山山和水水。我当导游20多年，最深刻的体会是作为旅游业不可或缺的一个重要部分，导游是文化旅游的传播者，也是快乐的创造者和使者。”他说，现在社会对导游的认同度不高，很多人说导游“收回扣”“态度差”，尽管行业门槛过低的确造成部分导游从业人员素质低下，但不可否认的是仍有许多优秀导游在努力工作。

“能获得这份荣誉，我很荣幸。但其实我们云南旅游一线从业人员中，比我优秀、比我辛苦和敬业的太多太多，他们默默无闻、任劳任怨……”卢文说，“导游工作很辛苦，所以心态就显得更重要。我之所以一直在做导游，是因为我热爱这个职业，导游应该是让人获得快乐的职业。我喜欢旅游，所以也希望能与人分享旅游的喜悦，帮助让别人的旅游更快乐。而让别人快乐，我也能实现作为导游的价值，自己也能获得快乐。”

此次评选经过初审和复审两次审核，本单位、省级范围和全国范围三次公示，于11月25日正式发布。北京市中国大饭店等81个单位“全国旅游系统先进集体”荣誉称号，授予时良浩等95名同志“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号，授予马博洋等45名同志“全国旅游系统先进工作者”荣誉称号。

此次受表彰的单位和个人，是全国旅游系统各级旅游部门，10多万家旅游企业、院校，2800多万直接从业人员中的先进代表。表彰活动涵盖面广，涉及旅游产业各个要素领域与管理部门，一线比例高。大家虽然来自不同单位，工作性质和个人经历不尽相同，但都有一个共同的特点，就是在平凡的岗位上，兢兢业业，甘于付出，做出了不平凡的贡献，得到广泛认可。（昆明日报 记者李思凡）

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8名杭州游客给昆明导游写表扬信

昆明市导游协会日前收到一封来自杭州交通工程监理咨询有限公司的感谢信，8名杭州游客为导游蒋智巍点赞。

感谢信中说：杭州交通工程监理咨询有限公司于11月25日组织员工参加了腾冲温泉阳光旅行社的腾冲瑞丽双飞6日游，这次愉快的滇西之旅，我们要特别感谢此行的领队——蒋智巍导游。在整个旅游过程中，他以“真诚、热情、周到、细致”的服务，给游客留下深刻而美好的印象。

在6天5晚的行程里，除了景点讲解外，蒋导做的两件小事让8名杭州游客非常感动。

“由于此次出行正值云南旅游旺季，蒋导积极安排调整景点时间和游览顺序，使整个行程少了人潮而多了舒适惬意。有个游览点在翡翠市场，同事们挑翡翠入迷，到晚上还没看好，云南早晚的温差大，那几天晚上更是降温到4-6℃。怕大家找不到自己的旅游车，蒋导一直等在车外面，直到最后一位同事上车后再回到车上清点人数。”写感谢信的游客蒋若琳说。

另一件事是行程第二天，结束瑞丽之行出发往腾冲的路上，一名团员发现钱包遗落在瑞丽的酒店里，立即联系蒋导。蒋导了解情况后多方联系，在整个团队行程不受影响的前提下，钱包由另一位导游在保山完整无缺地交回到团员手上。

蒋若琳在感谢信中说，几天下来，云南的美景欣赏不尽，每一处看似平常的景点，在蒋导的讲解下，都变得丰富而生动起来。有富饶又充满文化底蕴的侨乡和顺，有西南最大的内陆口岸瑞丽，山间有淳朴的山民，寨子里有能歌善舞的傣族少女……蒋导不仅解说景点，更是当地文化的传播者和城市的代言人。

“虽然云南之行已经完美落幕，但像蒋导一样有原则、有情怀的导游，正是需要弘扬的。”蒋若琳说。

其实，蒋智巍带团17年，已经收到过很多感谢信、表扬信、锦旗。在蒋智巍看来，导游和游客之间应该建立良好的关系，但现在的旅游市场被低价团和零负团费搅得混乱，从而导致导游与游客之间的关系紧张，但“市场的规范和引导很重要，同时导游要树立正面、积极的形象，通过自己过硬的业务素养和专业知识为游客提供优质的服务。”（昆明日报 记者李思凡）