（本报记者 齐传彬）

“顺口一提的建议，竟然真的被市民驿站成功落实，以后可以把这当作公司的‘专属’食堂了。”中午12点，像往常一样到百官街市民驿站社区食堂就餐的“甜橙金融”员工小王，看见收银台上新增的“翼支付”支付功能，不禁感叹道。

做服务企业的“有心人”

与百官街市民驿站相距仅仅数百米的“甜橙金融”，是中国电信旗下一家互联网金融企业，公司员工超过500人。由于没有专门的职工食堂，每到中午就餐时间，去哪吃？吃什么？一直是小王和同事们较为头疼的事情。小王告诉记者，以前吃饭就像“打游击”，在外卖平台上东一家西一家地订餐，但各家商铺的卫生条件不一，吃到“黑暗料理”的事情时有发生。“偶然间知道公司附近有社区食堂后，我和一些同事便成了这里的常客。”

然而，佩戴统一工作牌的小王和其他数十位同事的到来，也引起了驿站负责人丁小珏的关注与思考：这家企业有这么大的就餐需求，有没有需要驿站提供上门服务的地方？食堂在哪些方面是需要改进的？随即，趁着吃午饭的间隙，丁小珏邀请小王及其同事开起了“餐桌会议”。

“会议”刚开始，大家便纷纷打开了“话匣子”。“‘翼支付’是我们公司主推的一种金融支付方式，类似于支付宝，我们每个月的‘餐补’也都由财务部门直接打到各自的‘翼支付’账户，如果食堂能够引入‘翼支付’，那以后我们就餐消费就更加方便了。”“之前有同事前来就餐，发现这里无法使用‘翼支付’，再来的次数就少了。”“食堂就餐区域面积小，中午高峰时段，等待餐位的时间有点长。”……

详细记录大家反映的“问题”后，第二天一早，丁小珏便上门走访了“甜橙金融”，与企业负责人现场商定引入“翼支付”的方案。当天下午，企业负责人便安排技术部工作人员去市民驿站安装调试了“翼支付”系统，并在企业员工群内告知这一好消息。“不少晚上需要加班的员工当晚就来食堂‘尝鲜’了，当天准备的菜品全部售罄。”丁小珏回忆道。

据了解，考虑到企业技术部门夜间加班较为普遍，驿站主动将食堂晚上的营业时间延长至8点半。同时，在原有菜单的基础上，推出晚餐点菜服务，丰富菜品，让企业员工吃饱吃好。该企业负责人告诉记者，其实，为解决员工就餐问题，公司之前也曾试过多种办法，但收效甚微。“如今，市民驿站的主动对接，既有效解决了员工就餐难题，又扩大了我们‘翼支付’业务的宣传范围。”

让年轻人愿意走进驿站

近年来，在区相关部门的指导帮助下，北外滩街道的市民驿站已基本实现全覆盖，让辖区居民在步行15分钟内就能享受到优质的社区服务。但在街道走访调研时，有不少年轻人开玩笑“吐槽”说：“市民驿站建设的都很好，就是有点像‘养老院’和‘托儿所’，老年群体和儿童较多，真正能够吸引年轻人的活动太少。”同时，街道市民驿站试点推行“周末不打烊”后，虽然每天的活动层出不穷，越来越多的市民愿意来驿站坐坐，但老年群体依旧占比较高，容易让年轻人对驿站产生“这是老年人活动场地”的错觉。怎样才能吸引更多年轻人走进驿站呢？

经过多方调研，北外滩街道在驿站七天工作制的基础上，顺势推出了“周末创客空间”。街道相关负责人告诉记者，每隔两周，驿站都会邀请一位企业老板或者创业导师利用周末时间在驿站开设“专家门诊”，结合他们各自的人生经历、创业经验，通过讲座、交流会，甚至是一对一的专业解读，为辖区内正在创业或有创业梦想的年轻人“把脉问诊”。

“我在大学时就很想尝试创业，但学校当时没有相关的课程，踏入社会后又无人指点，只能一个人瞎琢磨。没想到，小小的市民驿站里面还有这样的服务，终于可以找人帮忙把把关了。”带着《创业计划书》到北外滩街道第一市民驿站咨询的小钱说。

此外，北外滩街道还与街道商会共同打造了“周末驿客空间”：每季度确定一个主题项目，定期邀请商会企业和区域化单位的老板、高管们与年轻白领面对面交流。通过这一平台，年轻白领可以和企业老板、高管们一起分享他们推荐的好书，听听老板们艰辛的“发家史”。而这些企业老板、高管中，不乏外国人，他们也可以和驿站里的社区百姓聊聊天，听听老上海的故事，更深层次的融入社区，学习中国传统文化。

街道相关负责人表示，接下来，市民驿站在完成各自“规定动作”外，还将继续从自身实际出发，创新举措，着力在提升驿站服务能级上下功夫，着力在服务辖区企业和白领实际需求上下功夫，着力在优化辖区营商环境上下功夫，进一步提高驿站服务品质，营造起更加贴心的服务氛围。