（记者 张燕丽）

送人玫瑰，手留余香，志愿服务精神早已在虹口蔚然成风。近日，记者从区文明办了解到，围绕医疗服务、心理咨询、法律援助、公用事业服务等专业化服务特色，本区积极打造了一批有新意、有影响、可持续的志愿服务品牌项目，如“卜姨下午茶”、康馨医疗志愿者工作室等。越来越多的热心居民加入到志愿者行列，截至目前，全区注册志愿者近13万名，全区注册志愿者占常住人口比例超过16%。

社区服务队为困难邻里“搭把手”

他们是高龄老人的专属“送菜员”，他们是智力残疾母女的“送餐员”，他们是居民的“贴心人”……在本区凉城新村街道凉四居民区，活跃着这样一支志愿者团队——“亲情桥”爱心服务队。

“亲情桥”的领衔人赵龙英是楼组长，只要周围的居民遇到难处，她总是第一时间伸出援手，为他人提供帮助，是大家公认的热心人。在赵龙英家隔壁住着一对智力残疾的母女，生活不能完全自理。为此，赵龙英每天为母女俩做好一日三餐。然而，很多人不知道，赵龙英自己身患癌症二十多年，还要照顾行动不便的丈夫，即便在这样的情况下，她还是义无反顾地照顾这对母女长达14个年头，对她们的生活嘘寒问暖，成为母女俩最信任的人。

家住车站北路507弄11号的徐月英老人，今年已经95岁高龄，她和已70多岁的女儿女婿同住。由于住在6楼，一家人每天买菜上下楼梯十分吃力。“亲情桥”的爱心志愿者们得知这一情况后，买菜时就会多准备一份，隔三差五给老人家送去，解决了老人们的燃眉之急。

车站北路491弄32号的徐老伯和万阿姨是纯老家庭，两位老人都已80多岁。徐老伯身体不好，万阿姨又瘫痪在床，生活十分困难，住在其楼上501室的李秀英阿姨和603室的周云雪阿姨是“亲情桥”爱心服务队的骨干志愿者，她们了解到这个情况后立即伸出援手，每天给两位老人准备好热乎乎的三餐送上门，关心老人的生活起居，每周还到居委借轮椅，推着老人去地段医院配药吊水，当徐老伯生病住院时，她们每天上门为万阿姨擦身换纸尿布，照顾得无微不至。

只要居民遇到困难，,总有“亲情桥”的志愿者第一时间去关心。491弄8号楼组长王美兰检查出患了胃癌，“亲情桥”成员自发带上最真挚的关心和慰问前往医院探望病情。如今，参与“亲情桥”服务团队的党员、活动团队、楼组长、居民已达到了100多人。

特色志愿服务机制促爱心循环

其实，在虹口，像“亲情桥”爱心服务队这样活跃在社区的志愿者团队并不在少数，全区注册志愿者占常住人口比例已超过16%。志愿者队伍的不断壮大，和本区着眼于建设区域特色志愿服务机制密不可分。2012年9月，本区成立全市第一个区级志愿者服务中心。之后，相继成立街道（社区）志愿服务中心8个，居委（小区）志愿服务站212个，形成“1+8+X”志愿服务工作网络，实现街道、小区全覆盖。初步实现了由专人负责、专项经费、专用场地的志愿服务工作模式。

志愿者人数的日益增长，和本区回馈志愿者爱心奉献的丰富举措也有着千丝万缕的关系。如本区首创制定并下发《虹口区志愿服务记录试行办法》，建立了以服务时间和服务质量为主要内容的志愿者星级评定制度。

3月5日，凉城新村街道还在社区文化中心首次推出了“集时行乐”志愿服务积分兑换集市，集市上，15家商户汇聚一堂，志愿者们可以使用自己的积分，在这些商户换取食用油、大米、面包券等商品，甚至还能用积分直接抵扣物业管理费。用志愿服务积分兑换实物或服务，最终由街道“买单”和商户进行现金结算，这是凉城新村街道为回馈社区志愿者而推出的创新之举，更是本区关爱志愿者、发扬和传承志愿者精神的一个缩影。