10月28日上午，虹口区信访办主任展子栋以“为民解难、为党分忧，带着感情和责任做好新时代虹口信访工作“为题，给全体信访干部上了一堂内容丰富的主题教育党课。区委“不忘初心、牢记使命”主题教育第六指导组组长郭海英等一同出席。

展子栋同志从几个方面谈了此次主题教育以来的认识与感受，并且对我们信访干部提出了更高要求：一.必须要具有优良的政治素养。我们信访干部第一，要认真学习政治理论，提高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。第二，要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。第三，要有必要的政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针和政策。第四，要认真学习先进模范，坚持“从群众中来、到群众中去”的群众路线，正确行使人民赋予的权力，保持清正廉洁、克服官僚主义，反对以权谋私，损害国家、集体和人民群众权益的各种不廉洁现象。二.必须具有全心全意为人民服务的思想素质。在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，必须首先要解决好思想认识问题，要充分认识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁、为了谁的问题。同时也要提高公仆意识、服务意识、法律意识。三.必须具有良好的职业道德素质。我们的信访干部必须要做到：一要忠于职守、爱岗敬业。二要诚实公正、不徇私舞弊。三要尽职尽力、认真负责。四要文明接待、注重实效。四.必须具有良好的心理素质。接访工作是融教育学、心理学、语言学、法学等为一体的一门艺术，这就要求新时期的信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识，掌握信访者的内心世界等心理素质。五.必须具备较高的政策水平。我们信访干部要认真学习掌握党的路线方针政策，才能在信访工作中实践“群众利益无小事”的理念，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。六.必须具有较强的组织协调和综合调研能力。我们的信访干部一是要有较强的组织协调能力。二是必须具有较好的综合调研能力。七.必须具备较强的处理信访问题能力。接待来访是一项政策性很强的工作，说话一定要掌握分寸，不能信口开河。谈话时态度要和蔼，语调要适度，既要坚持原则，又要实实在在；既要有理论水平和政策水平，又要使他们易于接受。用沟通感情的方法，赢得来访者的理解和信任，为解决问题打下感情基础。八.坚持教育在日常，不断提高支部的组织力。我们信访干部一是要强化政治引领。二是要强化思想引领。三是要强化组织引领。九.加强新时期党员干部作风建设。加强领导干部作风建设，是全面贯彻实现中国梦的必然要求，构建社会主义和谐社会的必然要求，提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。十.塑造信访干部“热情依法负责奉献”的精神。我们的信访干部一要开展自查自纠。二要增强业务水平。三要提升工作效能。四要塑造干部形象。

不忘初心、牢记使命需要深刻理解新发展理念的重大意义、丰富内涵和深邃道理，把新发展理念作为新时代推进中国特色社会主义发展管全局、管根本、管长远的科学指引，把促进新旧动能接续转换作为实现高质量发展的关键，为满足人民日益增长的美好生活需要提供坚强保障。

全体信访干部认真听讲、学习了整堂党课，大家都感悟颇深，信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道；是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条重要途径。我们的信访干部要从"不忘初心、牢记使命”主题教育的学习过程中不断汲取、认真思考、深刻领悟、砥砺前行，要始终保持如履薄冰、行有所止的敬畏之心，做到心有定力、身有定力、行有定力，心无旁骛谋发展、抓落实，坚定不移地朝着推动虹口高质量发展的目标稳步前行。