7月28日上午，区委副书记、区长谢坚钢走进上海人民广播电台“2015夏令热线”直播间，与主持人海波一起现场接听市民来电，回应市民诉求，解决民生难题。在一个半小时的直播节目中，谢坚钢共接听6位市民来电，一一回应并要求相关部门以最快的速度解决群众诉求，及时向群众反馈处理情况。

区长回应社情民意

节目中，谢坚钢听了记者在杨浦采访的社情民意录音后，表示百姓提出的问题都是确实存在的，有些是基础设施薄弱造成的，有些是日常管理中存在的不足。特别是居民提到的定海地区积水问题，谢坚钢说，目前杨浦区正在积极推进大定海、丹东、松潘、民星南四大排水系统的建设。其中，大定海排水系统已建成泵站主体和5条道路支管，明年汛期可发挥全部作用。丹东、松潘排水系统预计于“十三五”期间陆续建成。另外，今年上半年完成了通北路（长阳路－霍山路）和济宁路（通北路－兰州路）两处积水点改造，在此基础上，下半年还将陆续开展更多改造工程，提升杨浦的排水能力。

关于旧改问题，谢坚钢说，目前杨浦还有143万平方米、5.6万户待拆。今年上半年已经拆掉3000户，收尾4个基地，下一步将继续推进。而城市管理中五角场地区交通拥堵问题，目前已与市交通委联手打造建设五角场和新江湾城综合交通示范区，主要从优化道路系统、鼓励公共交通出行、优化停车系统、改善慢行交通、加强交通管理等方面着手，使五角场地区的交通得到综合改善。

关于一纸多照的政策还没落实到位的问题，谢坚钢表示，这也说明在创新创业过程中还存在一些不便，将尽快改进，建议市民关注政府网站和创新创业服务窗口了解相关政策信息。简政放权、放管结合还会再加大力度。

监管并重解民忧

市民周先生向“12345城建热线”反映，翔殷路中原路至包头路路段两侧人行道上铺设的水泥砖块表面开始脱落，造成路面高低不平，经常有老人和穿高跟鞋的女士在此摔跤。

谢坚钢现场与区市政水务中心及五角场镇相关负责人取得联系，得知今年年初区市政水务中心就将该路段北侧的人行道维修列入2015年大中修项目，待8月主汛期过后即将施工。谢坚钢要求，相关部门要做好大修前路面的排查工作，对出现问题的路面进行维修，听取市民建议，采取在问题路段铺沙等方法平安度过维修过渡期。

海尚佳园小区内的临时装潢垃圾堆放点离22号楼只有10米不到的距离，灰尘、刺鼻的气味让该楼于女士头疼不已。家住凤南一村的薛女士同样来电反映小区内垃圾堆物、偷倒现象严重。对此，谢坚钢立即要求区绿化市容局先运走囤积的垃圾，并要求街道牵头与物业做好日常沟通，“必须要加大日常监管，增加垃圾回收频率，物业对装潢垃圾临时堆放点的日常管理也要采取一些防护措施，特别是在夏天，减少对附近居民的影响。”

欢迎市民跟踪监督

家住四平路1028弄的王先生家楼下，有一排商铺开设的馄饨、小笼、馒头三家饮食店正对着自己家窗户下面，每天清晨5点便开始制作早点，由于店内空间狭小，店主便私接煤气在门口起炉灶，油烟、蒸汽滚滚，害得王先生不敢开窗。

接到电话后，谢坚钢立即向区环保局、区市场监管局、四平路街道相关负责人询问具体情况。区市场监管局负责人表示，前不久已经接到过王先生的投诉，目前三家饮食店中的两家已经立案，正在进行查处，另一家情况还待排摸。

在得知商铺产权归属四平路街道后，谢坚钢说：“工作作风一定要严、要实，工作要细致到位，既然前几天已经接到过市民投诉就应该及时跟进，现在马上去核实证照情况，有执照的整改，没有执照的坚决取缔。”谢坚钢电话中对王先生表示感谢，并欢迎他继续跟踪监督此事的后续处理。

“我们4号楼电梯已经连续三年都年检不合格，电梯中张贴了‘不合格’标签，但是还在继续运行，这让我们很担心。”市民章女士向谢坚钢阐述了自己所在的文化花园小区电梯老化情况。

“必须采取强制措施，强行停止运行！关于电梯安全区政府开过专题会，凡是年检不通过或风险评估有问题的一定要检修验收通过后才能启用。请街道牵头，验收合格后再投入使用，要妥善解决，不能再拖了！”街道负责人表示马上派专人跟踪这件事情，尽快消除市民担忧。

最后打进电话的是家住长白三村的唐女士，唐女士反映邻居违规在公共走道安装铁门，且将公共消防喷淋也纳入自家门中，多次向“12345”投诉无果。与相关部门了解实际情况后，谢坚钢提出要求：“居民多次反映说明办事效率还不够高，消防部门先去实地核查，确认情况后再联合拆违办一起执法，把问题解决。”

节目最后，谢坚钢表示，民生无小事，杨浦的确还存在很多问题，作为区长也向百姓表示歉意，欢迎百姓继续监督工作，尽可能尽全力把杨浦的各项工作做到更好。■郑潇萌