特殊的春节特殊过，当大家面对来势汹汹的新型冠状病毒，积极响应：“在家隔离疫情”的号召，不走亲、不访友、不聚会、不添乱，以实际行动抗击疫情的时候，却有这么一群人，他们始终牵挂着社区独居、孤寡等空巢困难老年人，坚持上门查看、主动关怀，并为特殊困难老年人代买生活物品，解决老人实际生活困难，让这个“冰冷”的春节，变得温暖而窝心。他们，就是平凉路街道的助老关爱员们。

平凉路街道始终把独居、孤寡等空巢困难老人的关爱作为老龄工作的重点。在街道党工委、办事处领导下，成立了“空巢老人关爱领导小组”，制定了“空巢老人应急服务预案反馈制度”，建立了街道、居委及助老志愿者组成的“三级社区空巢老人紧急援助网络”。发动社区党员、社工、居家养老护理员、老年协会会员等组成关爱员队伍，以“就近、方便、自愿”为原则，结对关爱全覆盖，坚持“日问候”、“日报平安”制度，让空巢老人时刻感受到来自社区的关爱。面对新型冠状病毒肺炎疫情，平凉路街道认真贯彻落实根据市委、市政府最新统一部署，切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防范控制工作。目前正处于疫情防控关键期，平凉服务办对疫情防控工作落实情况开展监督自查。

全面排摸为老服务工作人员外出情况

节前，对所有老龄条线工作人员外出情况进行排摸，详细统计所有离沪人员的外出情况及往返时间并建立外出人员“微信群”，每日上报所在地点及接触人群，要求所有外出人员回沪后实行自我隔离，一日两次测量体温，做好记录。

暂停为老服务集中活动场所的开放

老年活动室、日托所、综合为老服务中心、睦邻小厨等老人集中场所因疫情问题暂时关闭，关闭前各场所均进行消毒防护，并通过张贴通知、电话告知等形式向周边居民及老年人做好宣传解释工作，所有机构负责人确保手机等通讯方式畅通。

坚持“日报平安”，关爱空巢老人

老年协会通过电话、微信群等形式，向所有为老服务志愿者宣传安全防控信息并紧急购买了一批口罩向春节期间坚持做好空巢老人关爱工作的志愿者们发放，叮嘱关爱员们特殊时期减少外出，以电话问候为主，执行“日报平安”制度，如有问题及时反馈，出门探望必须戴好口罩，做好自身防护工作。

确保特殊老人疫情期间不停餐

节前，对所有助餐老人进行询问、登记，对孤老及部分有助餐需求的独居老人疫情期间不停餐。要求助餐企业加强助餐各环节的安全检查工作，特别是为送餐员配备相应的防护工具，确保孤老及部分有助餐需求的独居老人疫情期间吃好饭。

“叮铃铃，叮铃铃，阿姨，我是小唐呀！侬最近能不要出去就不要出去了，尽量减少外出，出去记得戴口罩呀，经常开开窗，通通风，自己注意补充营养，多喝水，注意卫生，有啥问题一定要通知我!”

“叮咚，叮咚，杨伯伯，我是关爱员小刘呀！” 看到拎着菜篮子上门的关爱员，老人家露出了开心的笑容。

“谢谢！谢谢！下雨了还要侬来跑一趟帮我去扔垃圾，实在不好意思呀！”由于独居老人出门不方便，每天吃完晚饭关爱员钦阿姨就会就主动上门帮他们将垃圾送去收集点。

买菜、倒垃圾……这些在年轻人眼里看来可能都是“小事儿”，但在一些年老体弱、行动不便的老年人看来可都是“大事儿”和“麻烦事儿”，做一件小事儿不难，难的是长年累月，点滴关怀的累积。

疫情期间，为了让结对的老人们不出家门便及时了解实时动态，关爱员们始终保持着“唠叨”，她们耐心地为老人们讲解怎样预防新型冠状病毒感染肺炎蔓延的措施，反复叮嘱老人要注意健康饮食，尽量减少外出，不是亲人胜似亲人，用自己的真心、爱心，为老人们的生活保驾护航。

相信在党中央、国务院的坚强领导下，全国人民万众一心、众志成城，一定能够打赢疫情防控阻击战！