四平路街道鞍山一村第三居民区的“民情日记”记载至今已有十个年头了，当初是为了更好地了解小区情况和居民需求而设立的，全体居委干部人手一册，随时记录居民的意见与诉求，如今已成为密切联系群众，帮居民排忧解难，解决社区治理实际问题的一项有效措施。

“民情日记”不但记录下为民办实事的点点滴滴，诠释为人民服务的深刻内涵，更建起一条察民情、知民意、解民忧的通道，密切了干部与群众的情谊，增强了居委干部的自我约束力，受到居民的普遍好评。

十年如一日，民情日记折射的是居委干部们的似海深情

鞍山一村第三居民区下辖7个小区，常住居民6000余人，各小区房型混杂，有商品房、售后公房、租赁房等，周边又紧邻紫荆广场、新华医院、假日百货，情况复杂。

厚厚的民情日记里记满了“一地鸡毛”之事，字里行间折射出了居委干部们十年如一日，坚持不懈为民服务的似海深情。

“居民反映玻璃窗坏了。”民情日记上记录着这样一条事项。由于该居民是独居老人，无法自行维修，而窗户就挨着社区主路，如遇大风刮落，不是砸到人便是砸中车，老人终日提心吊胆，睡不好觉。居民区党总支书记陈华得知此事，即刻联系物业前往现场勘察，一番协商后，顺利解决了这一难题。老人笑着舒了口气：“终于能睡个好觉喽！”这样的事儿在日记中随处可见。

通过“民情日记”，居民区处理了不少“疑难杂问”，例如，先后推进了凤凰大楼业委会的成立，实现了独居老人的微心愿，为行动不便的老人们上门检查煤气安全等，于细微处可见真情。

居民区党总支书记陈华、居委会主任胡毓勤等上门看望卧床老人

寒来暑往，居民的“呼声”就是社区治理的“哨声”，“民情日记”早已不只是一项工作，它已然成为一种责任。

“民情日记”如同一本“百科全书”，有协商会议记录，也有小区自治建议等居民区遇到的琐碎工作，但更多的是居民们的“呼声”：漏水、管道堵塞、乱扔垃圾，邻里纠纷、家庭矛盾……从衣食住行到生老病死，大小事项都一一记录在册。

寒来暑往，居民的“呼声”就是居委干部们前进的动力，是社区治理的“哨声”，是开展行动的号令，“民情日记”早已不仅仅是一项工作，它已融入血肉，成为了一种责任。

今年10月16日，离退休老干部朱明娥不幸逝世，书记与主任当天带着花圈上门哀悼，表达对老同志逝世的哀思。

10月20日，有病危居民因家庭矛盾被送至居委会，一时间，其兄、其妻、其子弃之不顾。为不耽误病情，胡主任自掏腰包垫付了第一笔治疗费，随后住院期间，书记、主任积极帮助其协调家庭矛盾，动之以情，晓之以理，最终一家团圆。

好记性不如烂笔头，“民情日记”让繁琐之事变得有章有法

正所谓好记性不如烂笔头，社区工作繁杂，有时事情一多难免出现疏漏。“民情日记”正是以“记”为手段，以“办”为目的而形成的，写时费时费力，却“磨刀不误砍柴工”。

有了它，繁琐之事都变得有章有法；有了它，就能时刻“紧盯”居民最关心的事；有了它，一大批关乎百姓冷暖的实际问题得到了解决。小小的“民情日记”，沉甸甸的，承载着居委对居民的真情；满盈盈的，盛满了干群一家亲的深情厚谊，让鞍山一村第三居民区成为温暖的“家”。

发动社区群众巡游小区垃圾分类定时投放的成果

随着社会发展，新问题、新矛盾随之产生，鞍山一村第三居民区“民情日记”将根据新形势、新任务的变化，积极探索新机制，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，牢固为民服务理念，以一颗真诚对待百姓的心，将群众的“急难愁盼”一件件、一桩桩做好、做细、做实，让“民情日记”真正得民心、暖民生，提升社区群众满意度，不断增强人民群众对党的信任和信心，筑牢党长期执政最可靠的阶级基础和群众根基。