这是一组令人惊叹的数字：龙陵县人民医院2008年实现业务收入1500万元、2009年实现2500万元、2010年实现3600万、2013年达到6100万余元，每年递增1000多万元；医院固定资产4197万元、医疗设备总额2126万元，与2008年相比分别增长56.2%、78.3%；患者对医院服务的七项综合满意率和职工对医院行风建设满意率连续6年达到99.7%、99.8%；病床使用率、危重病人抢救次数、总收入等7项指标均增长一倍以上，职工收入有较大幅度增长，实现了再造一个龙陵县人民医院的目标。在创先争优和“四群”教育活动中，该院的先进经验被省、市主流媒体多次报道，得到省委副书记李纪恒的充分肯定，其先进经验被中央创先办两次转发。2011年，该院被省委、省卫生厅分别表彰为“先进基层党组织”、“创先争优”先进单位”，李国佑被省卫生厅表彰为先进个人。2013年7月，该院被省卫厅评为二级甲等医院。这些成绩的取得凝结着党支部（总支）书记、院长尹国佑的心血。

2008年7月，尹国佑从县中医院院长的岗位调任县人民医院院长、党支部（总支）书记。面对该院负债大、冗员多、县城人口少且距芒市近的现状，他敏锐地意识到，作为一家无明显区位、医源和技术力量优势的边疆医院，拼硬件拼不出大作为，医院要发展，必须进一步贯彻落实科学发展观。他与院党支部一班人达成共识，收提升医院的软实力为切入点，建立完善医院的各项规章制度，从开发人力资源入手，选好人、用好人、留住人，为人才施展才华搭建平台，增强医院的核心竞争力。

于是，他向制约医院发展的机制体制“亮剑”。医院制定出台了《绩效工资实施方案》、《内部岗位聘任实施办法》、《投诉举报奖励实施办法》等一系列规章制度，使医院建设步入规范化、法制化轨道。对全体员工实行经济目标综合管理，全员浮动工资制，解决人浮于事吃“大锅饭”的痼疾；把积分制引入分配机制，解决吃“小锅饭”的问题；对行政人员实行“双目标”管理，后勤实行社会化管理；全员实行竞争上岗，对取得中、高级职称的人员实行内部聘任制。教育全体员工牢固树立“同心圆”理念，即：树立一个理念，以病人为中心；理顺一组关系：同心圆内环是病人，第二环是一线科室，第三环是服务临床的科室，第四环是行政后勤人员，分配向一线科室倾斜。同时在全院开展了“六同六比”和“五心”活动，即：同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的质量比满意；以热心换取病人的欢心，以诚心换取病人的放心，以细心换取病人的舒心，以耐心换取病人的信心，以爱心换取病人的称心；实现服务立院、服务兴院、服务强院的目标。

好机制催生新绩效。在一系列改革举措的助推下，医院焕发出勃勃生机，爱岗敬业、乐于奉献，比钻研业务、比服务态度的良好风尚蔚然成风，赢得了社会各界的广泛好评。

为了培养造就一支留得住、用得上、德技双馨的医技队伍，尹国佑对医院发展做出了顶层设计，提出了“借脑引智”和人才“柔性引进”工程的人才兴院理念，与上海新华医院结为对口支援单位，实行培养人才的“三个三”模式：在学习提高上要求大家立足业余、在职、自学“三个为主”；在组织培养上坚持重点培养与普遍提高、内部帮带与外出学习、课堂培训与临床实践“三个结合”；在人才使用上打破身份、学历、职称“三个界限”，让张顺“下水”，李逵”上山，变伯乐“相马”为公开“赛马”；搭建人才成长的平台，使人才成为创新发展的活杠杆。分别与保山市人民医院、德宏州人民医院签订技术帮扶、双向转珍协议，与龙新卫生院签订了对口支援协议。形成了借滇沪合作（新华医院）之力，提升医院综合实力；借市人民医院之力，提升医院专科技术水平；借德宏州人民医院之力，提升各学科危急重症救治能力；借远程医疗会诊之力，提升疑难急危病症的救治服务能力的格局。对二级班子8个岗位进行公开竞聘，对全院186个岗位186人实行了内部聘用，内聘专家17人，返聘8名退休专家充实到临床第一线，构建起以知名专家为龙头、中青年专家为中坚、年轻优秀人才为基础的人才方阵。2011年以来，医护人员在国家、省、市级刋物发表论文31篇，有12篇获县、市级科技成果奖。

近6年来，医院先后选滚100多名医技骨干到上海新华医院、省、市级医院进修，上海新华医院已派出7批38名高端医技人才到医院进行传、帮、带，开展了一批技术难度大的手术。免费为300多名白内障患者施行了复明手术，以“远程可视医疗县是通”为载体，为90多名患者进行了远程会诊。调整充实了“高血压病俱乐部”、“糖尿病俱乐部”医护人员，系统管理高血压病268人、糖尿病病人325，开展孕产妇系统管理，有效降低了孕产妇死亡率，2013年实现孕产妇“0”死亡。

为了提高综合实力，医院投羡2000多万元建成了住院部二号楼，投资2100多万元购置了磁共振成像系统、钬激光、电视腹腔镜等一批先进设备，投资45.4万元建设医生工作站和电子病历；调整充实了肛肠、骨伤、中医等特色专科，基本上形成了带强一个学科、形成一种特色、培养一批人才的良好势头和发展模式。

尹国佑常叨：医院服务的链条环环相扣，服务态度至关重要，医技人员要宅心仁厚，把心血倾注在患者身上。该院在医疗服务中强化了医护质量最优化、病人利益最大化、与病人沟通亲情化等“十化”服务规定，在医疗服务中使用“四性”语言，即：礼貌性、解释性、安慰性、保护性语言，禁止使用失礼、失口、失职、失态语言，架起医患之间的连心桥。设置了导诊台，开通了“120急救电话”，在病室安装了传呼器，办起了“爱心医院”和扶贫病床，对医院环境进行了绿化美化，建起了职工文体活动室、图书室、阅览室，把医院建设成该县最有文化氛围、环境最优美、技术力量最强的医疗服务中心，为员工和就医者营造一方恬静、温馨、优雅的栖园，提升了医院的公信力和知名度，取得了较好的经济社会效益。

（雷 华）