为进一步筑起幼儿园安全防护墙，5月21日，闵行区东方剑桥幼儿园邀请上海海耀律师事务所主任万文志律师开展了《幼儿园办学风险防控与纠纷化解》专题讲座。本次讲座主要从校园安全管理、儿童心理分析及纠纷化解、追责与追偿、教师行为规范以及危机公关五个方面展开。东方剑桥幼儿园宋园长及教职工近60人参加了培训。

“儿童说谎现象”的心理分析

万律师首先以近期发生的“虐童谜案”为切入点， 对3～6岁幼儿特殊心理特征及相关民事、行政、刑事案例中的儿童心理作了详尽分析。

如在曾经发生的“被家长当成精神分裂的孩子”案件中，家长在幼儿毕业后状告幼儿园老师在1年前呵斥幼儿，导致幼儿“精神分裂”，最后法院依法查明事实，是由于家长严重缺乏儿童心理认知，把儿童心理现象误判为精神分裂，让儿童长期服用精神类药物，最终导致严重损害儿童身心健康的悲剧发生。 

再如某幼儿园“针扎八针”事件当中，调查真相为幼儿不喜欢老师，在家长的诱导之下“说谎”，但园方处置不当又导致矛盾不断升级。 

万律师从这些真实发生的案例中着重分析了3—6岁幼儿心理发育不成熟导致的所谓“儿童说谎现象”常见的四大原因：一、由于幼儿心理不成熟，想象与现实容易混淆，或记忆容易出现颠倒、或无意识中“加工”；二、为推卸责任、逃避惩罚，或是获得奖励； 三：为达成自己愿望，合理化自己要求；四、为迎合家长或老师等，或是被诱导而“讲故事”。以上成因警示园方和家长应当正确认知儿童的心理特点，如语言、思维、情绪以及行为表现等，发现问题，及时做好疏导和教育工作，避免悲剧发生以及家园矛盾升级。 

园方也应当严格规范教职工行为，建立健全教职工录用机制，避免教职工语言暴力和其它不规范言行给幼儿心理造成负面影响，必要时可定期请法律专家、儿童心理专家等对教职员工和家长进行培训。

“特殊孩子”要特殊保护

而针对有“暴力倾向、特殊疾病、特殊心理”等的特殊孩子，万律师建议加强家园有效沟通，合力协作，使儿童尽早接受干预和治疗，实现对特殊儿童的特殊保护和纠纷预防。

接着万律师又从《侵权责任法》着手，分析了幼儿园安全事故的特征与法律责任归属，明确了监护人、教职工责任划分以及如何做到妥善处理事故。学校应当建立健全安全责任认定监督机制，落实并完善校园安全设施及制度等，消除安全隐患。

“危机公关”知识不可缺少

校园类安全事故一旦出现问题，妥善的危机公关处理尤为重要。如若处理不当则可能引发事态升级，导致局面无法预料，因此园方应当在出现问题时及时通知家长，沟通协商，必要时报警依法处理。同时升级安保以及监控措施，定期自查自检，有效降低安全事故的发生概率。

在讲座后半段全场互动交流环节，与会者们踊跃参与，就如何规范教师言行、消除宣泄负面情绪以及正确认知儿童各个阶段的心理特征等问题进行了互动探讨。

讲座结束，东方剑桥幼儿园宋园长作了讲话，表示此次讲座让听者受益匪浅，并强调在日常教育工作中，教师应控制情绪，当负面情绪对孩子发泄后，无法回收，孩子就是磁带，回家会反馈给家长，家长可能会从负面角度理解。幼儿教育工作者很多是90后，教师应规范言行，总结经验教训，在做好教育工作的同时保护好自己。

会后，与会人员纷纷表示此次讲座收获颇丰，希望园方能多举办此类有实效的讲座。