今年以来，宝山区市场监督管理局充分发挥区标准化工作联席会议制度作用，在社会管理和公共服务领域，积极推进标准化示范试点工作，取得了一定的成效和经验，为助推城市精细化管理发挥标准引领作用。

服务标准化，为城市公共服务定标尺

通过标准化这把“标尺”，有效破解公共服务提供过程中的效率不高、程序不规范、服务碎片化等问题，提升公共服务水平。一是市政道路保洁标准化，引领环卫服务。上海东晨市容清洁服务有限公司以一线作业精细化管理为突破口，细化八大保洁流程，建立道路保洁标准体系，有效提升单人作业效率，在带来社会效益和经济效益双赢的同时，实现了“让宝山市民享受优质环境服务”的承诺。二是医疗保险服务标准化，争创全市医保典范。区医保中心从市级标准化试点建设到国家级标准化试点圆满验收，实现了从经验管理向精细化管理的转变，成为全市唯一一家增设社保卡代办业务、全市首家将《就医记录册》业务延伸至各医疗机构、全市首创与重残老人结对提供上门服务的典范。三是养老服务标准化，实现养老提档升级。月浦镇为老服务中心和金秋晨曦老年公寓分别是“居家养老”和“机构养老”模式，各自制定了一套符合自身特色的养老服务标准体系，体现了养老服务精细化、先进性、移情性等特色，以标准化服务理念帮助老年人实现“医、养、住、食、乐”俱全的晚年生活。

管理标准化，为城市综合管理定依据

以推进城市综合管理标准化为抓手，指导各单位依据自身特点，制定相匹配的管理标准，形成各具特色的管理标准化体系。一是以标准化促进高校学生社区管理“规范、公平”。上海大学紧扣学生社区管理服务的六个重点方面，建立了一套学生社区公共服务标准体系，形成了更加规范、公正的评优机制，在培养学生全面发展上发挥了积极的作用，进一步加强了学生社区精神文明和思想教育建设。二是以试点助力建筑垃圾管理“领先”之路。海淞环境卫生服务有限公司“装潢垃圾改点为箱标准化试点”项目，将零散的装潢垃圾“聚零为整”集中投放，制定巡检等标准，做到各岗位工作有章可循，各管理环节有迹可查，有效改善了堆点零散、作业扰民、作业扬尘等问题，达同行业领先水平。三是以“高标准”管理推进美丽家园建设。友谊路街道通过推行“三一两全一通”（即：一门接待、一口受理、一网覆盖；服务全天候、素质全能型；深化“社区通”）标准化工作模式，打造“四精”居委，即实现精细管理、精准服务、精干队伍、精彩社区，推进了幸福谊家、美丽家园建设，优化了为民服务。

治理标准化，为政府治理立支撑

以标准化推动治理方式，助力创新发展、共享发展，为实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展提供战略支撑。一是标准化夯实村民幸福基石。月浦镇茂盛村根据行政村的实际编制了80余项标准，规范了私房出租行为，细化了低保、低收入家庭救助服务标准，完善了村规民约及民主自治章程等，使村民的安全感和幸福感得到提升。二是标准化助力畅通城市“血脉”。上海宝康电子控制工程有限公司“城市智能交通综合管控团体标准试点”项目，利用物联感知、综合处理和高清全拍图像技术，实现标准化的数据采集、处理、分析，精准反映路网实际交通状态，助推城市智能化、精细化管理。三是标准化助力市场所规范建设。宝山区市场监督管理局坚持把《党支部标准化建设指南》《市场监督管理所通用管理规范》作为标尺，积极推进市场所标准化建设，从办公环境的统一到各类制度的完善，从执法的全过程记录到监管流程的规范化，促使党建、业务双提升，着力构建“横向到边、纵向到底”的监管体系，为实施科学监管提供支撑。

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