近日，“职场破冰”——宝山区“启航”计划之庙行电子商务主题活动日在庙行镇社区事务受理中心拉开帷幕。经过企业自我解读、互动问答、无领导小组讨论等环节，3名青年求职者与企业“牵手”成功，获得了心仪的工作岗位。这是2014年宝山区扶持失业青年就业“启航”计划的首场专项活动，选择庙行镇，是看准电子商务行业的良好发展前景，同时也依托上海智力产业园内优秀的企业资源，为更多求职青年提供工作机会。

“职场破冰行动”系列指导活动是宝山区就业促进中心职业介绍所在区域特点和产业结构转型调整的大背景下，为进一步推进失业青年就业“启航”计划，切实帮助区域内“启航”青年正确了解职业、了解职业环境、了解就业形势，把握好职业的发展趋势，确定自身职业发展方向，最终实现市场就业，实施开展的系列指导活动。

活动有两大特点：一是打破传统面试模式，打造新方式。企业与求职青年互换主动与被动角色，先由企业HR介绍展示自身企业文化发展和招聘岗位的职业特点、工作内容、从业人员的素质技能要求等相关信息，再以求职青年现场提问的方式，帮助青年求职者更好地认识相关职业，提高职业指导的针对性和有效性；二是打破传统面试流程，考察新角度。在求职青年自我介绍后，由企业出题，开展无领导小组讨论，讨论过程中不指定谁是领导，让求职青年自行安排组织，企业HR从中观测他们的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到企业的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价求职青年之间的差别。

4月初，“宝山区青年就业启航计划”微信公众平台联合庙行镇劳动保障事务所新浪官方微博共同发布“职场破冰”征集令，面向全市提供电话客服、网络工程师、网店运营店长等15个电子商务产业岗位，月薪在3500至10000元不等。经过近一个月的简历筛选和初步面试，在众多求职者中有6名求职者闯关成功进入总决选，在活动现场向心仪的岗位发起最后的冲击。

不同于以往招聘会上用人单位“守株待兔”、求职者盲目“海投”的情形，本次活动特意增设企业自我解读环节，来自智力产业园区内的上海安畅网络科技有限公司、上海云世纪互联网络有限公司、上海合驿物流有限公司三家用人单位通过视频、PPT等形式向现场求职青年展示了各自的企业文化、行业优势和员工风采，使尽浑身解数要将优秀人才招入麾下。随后，三家企业分别接受现场6名求职者的“面试”发问，求职青年向企业提出他们迫切想了解、比较感兴趣的问题，涉及企业团队文化、培训学习机制、晋升发展空间、薪资待遇、岗位难点的解析等方面。

“公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是“的”声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”

电子商务离不开“两线”：网线和电话线。电话销售和客户服务在电商企业中举足轻重，是对外拓展和维护客户关系的重要岗位。在无领导小组讨论环节，根据这样一个真实的案例，6位选手必须在规定时间内集思广益提出一套相对完善的解决方案。现场讨论气氛热烈，6名选手的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力得到了充分的展示。

活动现场还有来自上海活网数码营销有限公司的人事总监周俊、浙江恒光投资咨询有限公司上海分公司招聘主管王洁丽作为专家评审全程观察求职者表现，并给予专业点评和求职建议。三家企业也通过观察他们的自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点来综合判断是否能够胜任应聘岗位。