为深入开展教育实践活动，结合深化组团式联系服务群众工作和区领导联系基层制度，一场以“面对面”听取群众意见、“心贴心”体察社情民意、“实打实”为群众和基层办实事为内容的“我与群众心连心”行动在全区范围内展开，着力解决好联系服务群众“最后一公里”问题。

该行动由区教育实践活动领导小组牵头组织，以“深入群众、改进作风；问题导向、破解瓶颈；条块结合、上下联动；统筹兼顾、常态长效”为原则，通过形成自下而上第一时间发现问题、由上而下推动解决问题、上下联动破解瓶颈难题的全过程、全闭环工作机制，合力破解街镇（园区）、部门推进工作中的瓶颈问题。该行动将全区所有村居作为联系点，通过区四套班子领导和全区处级干部联系村居，进一步做好服务群众和基层工作。

据悉，行动内容主要包括——

深入基层察民情。采取定点联系、定期下基层等方式，深入村居及群众家庭，通过召开座谈会、走家串户、交心谈心、扶贫帮困等形式，加强与基层和群众、社区团队和社区民间组织带头人、群众骨干的联系，真正走到群众当中话家常、交朋友，了解社情民意，倾听群众呼声，关心百姓疾苦，疏导群众情绪，确保问计于民不偏、不虚、不空。

宣讲政策聚民心。在深入基层、深入群众解决问题同时，围绕群众关心关注的热点问题，采取生动活泼、贴近群众的方式，深入宣传中央政策、市委市政府重大战略部署、区委区政府的发展思路、便民利民惠民政策、实事项目建设等，切实做到让群众知情、支持、拥护、参与。

靠前服务保民生。主动配合街镇（园区），指导基层干部群众，梳理研究转型发展、民主自治、社会管理、民生保障等方面的现实状况，深化实践研究，加强分类指导，提供一批有利于基层转型发展和社会管理的建议举措。同时，重点走访一组城乡低保户、政策边缘户、大病人员、单亲子女等特殊家庭，整合资源、协调推进，为群众和基层办一批实事好事。

分级分责解民忧。帮助群众排忧解难，为群众办实事、做好事，采用现场办公、实地踏勘等办法，深入矛盾突出的地方，聚焦与百姓利益密切相关的环境卫生、楼道整治、治安管理等问题，排查整治一批影响生产安全和公共安全的隐患，找准症结、加强指导、主动协调，努力解决一批群众提出的问题和实际困难。

落实整改顺民意。围绕教育实践活动前期征集的意见建议，扎实开展整改落实工作，做到“边学边改、即知即改”，提高群众对教育实践活动的满意度。同时，进一步深入查找领导班子、领导干部中存在的“四风”突出问题，为区委制定整改方案奠定基础。

在实施过程中，将根据全区村居数量，按照“1个村居配置1名处级以上领导干部进行定点联系”的要求统一安排，建立起领导干部和群众之间的直接沟通机制。区四套班子领导定点联系街镇（园区）和部分难点村居。各街镇（园区）处级领导干部联系所辖村居；区级机关处级领导干部按照统一调配，定点联系村居，特别是公权力部门、执法监管部门和窗口单位、服务行业的处级干部要重心下移。各街镇（园区）确定1名机关干部作为联络员，对应联络村居，负责定点联系村居的协调联络工作。每月第二周周四（下午）为领导干部联系群众工作日。领导干部每月联系村居、参与社区活动、服务社区，应不少于1次。

同时，建立问题收集机制和问题处理机制。凡是群众提出的问题或意见，不论属于哪个部门、哪个层面答复或解决，也不论答复与否、解决与否，均要记录并上报。对于街镇、园区难以协调解决的综合性疑难问题，则将问题症结、工作进展、工作建议等梳理形成方案，上报区委教育实践活动领导小组办公室研究，分报相关区领导协调。