小区居民邻里之间有纠纷，找谁调解？独居老人在家，没人料理三餐，该找谁帮忙？小区的铁栅栏坏了，找谁来修理？宝山区淞南一、二村的居民日常生活中遇到问题，第一个想到的就是“找徐书记”。他们口中的“徐书记”叫徐小桃，是淞南一、二村居民区党总支书记、居委会主任，也是大家交口称赞的“贴心人”。

十三年前，徐小桃从企业转行来到了社区，成为了一名“小巷总理”。这些年来，她服务着淞南一、二村、淞宏苑等三个小区。对于辖区内的情况，她了如指掌。“我们辖区内有1986户，115个楼组，5300多个居民。其中80%都是动迁户，都是从杨浦、虹口等动迁过来的，其中困难群体还是挺多的。”

初到社区那会儿，徐小桃花了功夫查看辖区资料，摸清了小区内居民的家庭情况，对于哪家哪户有困难，她一一做到心里有数，不仅逢年过节要去慰问这些困难群体，平时也常常和楼组长们沟通，了解情况。一旦居民有困难，她总是冲在一线，竭尽所能帮助居民解决难题。

记得辖区内有位老者，从杨浦动迁而来，但是因为年轻时候去了外地，加上种种家庭因素，目前不仅没有上海户口，就连普通的医保社保也全无，如今他年过七旬，没有任何收入来源。徐小桃得知后，便给他安排了一个相对轻松的看管车库的工作，解决了老人的收入问题，也让老人有了基本的生活保障。

除了动迁户比重较大外，老龄化也是徐小桃管辖社区另一个比较突出的问题。辖区内孤老、纯老户等数量较多，达到近140户。

平时谁能来关心这些孤寡老人呢？2002年，徐小桃提议建立“关心孤寡独居特困老人委员会”，社区的8个党员和老人们结对，平时多走访多关心。如今，这8个人的队伍已经壮大到了近100人，由这群特困老人的邻居、楼组长及社区党员组成，他们和老人一一结对，成立了“爱老网”，定期走访慰问老人，及时将老人们的情况汇报居委，尤其在老人们生病或者无助之时，给予帮助与关怀，将无微不至的关爱播撒在社区角角落落。

小区内有个未成年人小黄父亲失踪父母离异且居无定所，徐小桃得知后，便叫来社区民警和小黄父亲所在单位一起讨论对策，想方设法解决孩子的抚养以及日后的问题。

徐小桃平日里还是个十分细心的人，她发现近些年来，社区内的外来媳妇逐渐增多。于是她提议成立了“新上海女性联谊会”，为外来媳妇提供综合维权、就业培训、计生管理、社区文化和帮扶救助服务。每年她还组织外来媳妇参加培训活动、进行妇科体检，并积极推荐她们就业，先后为20多位家庭困难的外来媳妇安排公益性岗位，争取共建单位、机关干部、外国友人等与30多名贫困外来媳妇子女结对助学。现在“新上海女性联谊会”已在淞南镇各居民区推广，并受到市、区的高度关注。

此外，徐小桃还组建了关心下一代工作委员会，与上海师范大学联合举办“爱心学校”，组织大学生在寒暑假为社区青少年传授知识，丰富青少年假期生活。对“两劳”释放人员和支内支疆知青回沪人员她也能给予特殊的关爱。家住淞南一村的小张，其妻是外来妹无业，其父母是回沪知青，全家在小区经营着无证早点摊，既影响小区环境卫生，其不安全、不合法的经营方式也将受到取缔。正在小张一家一筹莫展的情况下，徐小桃想尽办法为小张落实了一家市口好且租金合理的门面房，还为其办证提供方便，使小张一家安心合法的经营，去年小张还购买了一套商品房，生活日益稳定幸福。这些年来，她先后为20余名相关人员解决了再就业问题，获得大家的一致称赞。

徐小桃组织社区的退休赋闲在家的妇女成立了淞艺舞蹈队。闲暇之余，徐小桃也会加入她们，一起排练节目。此外，她还组建了小区合唱队、乒乓球队等文体团队，组织大家参与了镇市民文化艺术节、唱响“四季歌”、庆祝建党九十周年红歌会和宝山区第一届家庭运动会等活动，取得了上海市第三届《欧姆龙杯》老年民间体育大赛健身秧歌“杨北村”锦标赛一等奖、红歌会小合唱第一名和区运动会9个奖杯的好成绩。

这十多年来，徐小桃并不是一个人在战斗。三百多名社区居民、党员在她的感召和带领下，成立了十支志愿者队伍，自愿为社区服务——打扫社区、关爱老人、表演节目等等……当社区发生矛盾的时候，志愿者都会第一时间出现在现场，尽力化解矛盾，若是遇到比较棘手的问题，他们会第一时间通知徐小桃。徐小桃会和居委干部们一起出动，尽其所能将矛盾化解在社区。平时，她也带领着居委干部们主动“出击”，对一些社区的小矛盾多关心，争取做到“大事化小小事化了”。所以这些年来，淞南一、二村几乎没有上访户，而且社区也愈发安宁稳定起来。淞南一、二村更是连续十多年被评为“上海市文明小区”、“上海市平安小区”，居委会还曾获得“上海市和谐社区建设示范居委会等荣誉称号。居民自治，和谐稳定，其中徐小桃功不可没。

“有些老人问平时的日常助餐服务可以增加送晚饭吗？”、“有居民反映二村的铁栅栏经常被撬坏，有没有什么办法可以修好？”每个月20号，徐小桃会召开支部核心小组会议，聆听各位党员的意见。党员们也会及时将小区近期的问题和矛盾及时反馈，大家一起出谋划策，解决这些日常社区矛盾。

“作为居委干部，我们必须得尽自己的一份责任，知晓政策，尽力帮扶。群众反映上来的问题，也必须要第一时间反馈给他们。”徐小桃说道。

对于每个来访群众，徐小桃要求居委干部必须认真聆听居民的诉求，“因为他们一定是有困难而来，必须要做到热情接待，尽力帮他们解决困难。”

最近亚信峰会在上海召开，徐小桃又忙开了。她认真地制定着平安志愿者的巡逻时间表。亚信峰会前夕，徐小桃给社区内的平安志愿者进行培训，告知他们巡逻时候注意的要点。“能为亚信峰会的安保工作出一份力，我觉得十分荣幸。”徐小桃说罢，继续和小区的志愿者们一起绕着社区进行巡逻，身体力行地为社区的平安默默做着努力……