“没想到我们随口一提，平价菜这么快就送到我们小区了。”这些天，看到送进社区的平价蔬菜，顾村大居馨佳园社区的居民们觉得更加“称心”了。

上门走访听取居民意见，学习对照梳理群众诉求，聚焦难事上下联动整改，顾村大居馨佳园党总支在教育实践活动启动准备中，主动对接镇教育实践活动，突出“加强学习、听取意见、梳理问题、解决难事”，努力把馨佳园社区建设成居民的“心家园”。

“群众的难事就是我们要打通的最后一公里”

“我们社区，经济适用房小区有4个，5000多户人家，中低收入居民占的比例不小，大家平常就想要买点便宜的蔬菜，不过现在便宜点的蔬菜太少了。”今年初，馨佳园九街坊“心连心”茶室里，居民们对镇领导和居委会干部提出了意见。

“群众有难事，说明我们的服务上还有距离、我们的作风上还有差距。什么是‘最后一公里’？群众的难事就是‘最后一公里’！”馨佳园党总支在教育实践活动前期工作中，通过“馨佳园共治联合会”召开联席会议，请居民代表提意见、谈诉求；结合日常走访、上门志愿服务等，听取社区居民的服务需求；召集北翼集团等相关部门，听取对社区服务的建议意见，初步梳理了“完善社区周边商业布局和功能配备、在商业网点建设中加强对价格和商品门类调控”等居民最迫切的意见需求，并在顾村镇和北翼集团等单位的协调支持下，上下联动、左右协同、立行立改，采取蔬菜基地直供平价蔬菜的方法、每周五和周六两次直接送进馨佳园，平价猪肉则天天直供社区，对社区周边的商业配套设施，在进一步完善建设方案的同时，加紧推进落实。

坚持“六必访”服务更亲民

馨佳园大型居住社区是上海近郊六大保障性住房基地之一，目前，馨佳园12个街坊小区已入住居民约2.8万。馨佳园党总支坚持联系服务群众的“六必访”，经常性地到居民家中听取需求意见，走访独居老人和困难家庭，及时帮助解决急难愁问题。

“你们比我的女儿还好！” 4月15日中午，陈老伯一家照例吃到了送上门的饭菜，老夫妻俩的脸上露出了欣慰的笑容。陈老伯一家是从静安区动迁到馨佳园五街坊的。居委会在走访中得知双双患病行动不便的夫妇俩还要照顾1岁的小外孙女的情况后，立即帮他们联系了顾村菊泉社区服务中心每日两次的订送餐服务，让两位老人十分感激。

为了更好地把“六必访”工作制度落到实处，馨佳园还搭建了“居民自治+社区共治”的服务平台，建立“社区议事园”、“居民自治”促服务，凡是涉及居民切身利益的事情，以议事会形式共商决策；开设“心连心茶室”、“社区共治”优服务，定期由区、镇两级党代表和人大代表到茶室，倾听居民对社区建设与服务管理的意见建议，汇总梳理好后报送镇党委、政府，及时改进和完善相关服务内容。在 12个已建成入户的街坊小区入口处，设立“心连心”便民服务点，提供雨伞、打气筒、手电筒等各类便民物资，并由居民志愿者和保安志愿者联合开展24小时志愿服务。

一周五个固定服务日把服务送到家门口

4月8日，周二。志愿者们又来到范锡才家里，为他上门服务。“有这么多人的关心，生活再也不孤单了。”老党员范锡才平时子女不在身边，常感孤独和不便。党总支和居委会平时嘘寒问暖，还组织像范锡才一样的独居老人等参观嘉兴南湖、长江隧道、崇明跨海大桥；社区温馨志愿服务者则每两周一次定期上门帮助打理卫生、理发、代购生活用品等，让老人们在家中就能得到贴心服务。

怎么让生活在社区里的居民们享有更多温馨服务？馨佳园党总支在广泛听取居民意见、梳理分析居民需求后，提出了“温馨12345”的服务举措，即每周5个工作日、每天一个固定主题，由居委联系相关职能部门和志愿者为居民提供各类服务，周一为综合服务日，分类梳理居民诉求，邀请相关部门现场办公解决问题；周二为温馨服务日，由各志愿者分队为孤寡老人、残疾人、病困家庭提供生活服务；周三为舒心服务日，由专项志愿者倾听居民心声，对因生活矛盾等产生心理情绪的居民给予心理疏导；周四为卫生清洁日，组织志愿者义务清洁小区环境，开展卫生健康知识宣传；周五为法律援助日，由专业法律志愿者，义务为居民提供法律咨询、援助、调解，进行普法宣传。

“要把‘馨佳园’建设成为居民的‘心家园’”

“馨佳园、馨佳园，因为温馨，服务才佳；融了真心，才是家园！”馨佳园党总支结合教育实践活动的前期工作，对于下一步教育实践活动的开展，也有了进一步的设想：结合学习教育、深入走访、梳理问题和解决难事，进一步健全完善网格化、常态化的党群联系机制，从群众走访、信息宣传、诉求响应、困难扶助、民主议事等多个层面，继续加强为民服务；充分运用“心连心茶室”等互动平台，进一步凝聚党员和群众，发挥好社区自治主体功能，继续强化发现问题、解决问题机制；探索群众路线实践基地——“百姓自我服务家园”，引导社区群众从文化、生活两个层面开展自我服务与自我教育，计划首批试点推出“心灵成长屋”、“民族之家”、“一家亲滋味”、“巧手温馨”、“书画影像苑”等十余个百姓自我服务项目；以联合服务中心为载体，建立群众信息综合对接平台，继续完善反馈响应机制，努力将为民服务做得更实、做得更好。