“坐在办公室都是难题，走进一线都是办法”，大调研开展以来，张庙街道着力解决群众期盼的“急难愁”，全年累计开展调研25338次，89393人次参与，问题解决率99.11%，张庙街道的城市精细化管理水平不断提高，区域内人民生活品质不断发生着变化：小区更美了、街区更亮了，民生更好了。

在张庙街道，有156名机关干部网格走访、“包干调研”，每名干部平均包干约500户居民及企业，确保辖区内7万户家庭，近1800户企业全覆盖、不遗漏。一年下来，街道调研居民家庭70768户、调研企业1785户，确保每次调研均填写一张《张庙街道大调研意见征询表》、录入一次《大调研信息系统》、记录一次《民情走访日志》，确保《张庙街道人大调研意见征询表》与《大调研信息系统》数据一致，《民情走访日志》与问题处理、反馈情况一致。

在压实工作责任的基础上，必须进一步回归到大调研展开的根本目的，即发现问题、解决问题。奔着问题去，对准问题干，才能让大调研落地见效。2018年全年，张庙街道累计收集了448个问题，解决了444个。在这些问题中，既反映了民生疾苦所“急”，又反映出社会管理短板，而处理好这些社会问题，不断提高为民服务水平，是满足人民群众对高品质生活向往的关键。

张庙街道的不少老旧小区都有建筑垃圾清运滞后、堆积成山的问题，尽管受到堆放场地和清运处理等现实条件的限制，但这一问题却已严重影响了居民生活，路过建筑垃圾山的居民，都看在眼里，急在心里，找机会向社区反映问题。大调研中，意识到这一问题的严重性，街道结合“无违村居”“美丽家园”建设，实行了“拆建并举”，加强拆迁腾地，将虎林路901号拆违腾地改建为建筑垃圾临时堆放点，有效缓解了小区建筑垃圾无处堆放的“急”事。

在呼玛一村，有一个小区长期无门岗、无保安，无门禁管理系统，这个“三无小区”可以说是安全的漏网之鱼，但是历史原因使之久久得不到解决，难道就眼睁睁看着不想办法吗？在街道多次深入调研、现场办公后，职能部门开始拆地锁、腾车位、建门岗、理制度。此后，规范的物业管理到位，小区环境变整洁，停车位规范有序。小区居民进出终于变得方便，一个“三无小区”，在城市精细化管理中，实现了华丽转身。

品质生活是大调研中，群众关注度较高的话题。但在爱辉路上，大量集聚的低端业态，私搭乱建的占道，无序经营，都困扰着居民。这样的状况，一逢上双休日就更加严峻，层层迭迭的电瓶车和自行车，堵得两侧人行道水泄不通，严重影响了安全通行和正常的生活秩序。在大调研中，街道重拳出击，迅速将爱辉路两侧的花鸟市场、阳光洗车场等违法建筑强制拆除，将整洁、有序和安宁的生活品质还给了周边居民。

企业，是大调研重点关注走访的对象之一，走进园区和商务楼宇，关注企业需求，是张庙街道当好服务的“店小二”的重要内容。大调研中了解到，上海北裕仪器分析股份有限公司因为市场占有份额的快速扩大，热切期盼政府帮助解决发展空间受限的矛盾，街道积极牵线搭桥，安商稳商。上海瑞宇健身器材有限公司期盼在周边小区开展公益合作，打造居民智能健身场所，得知这一情况，街道正在积极商洽“健身盒子”项目，以助推社区体育建设。

为了做到对大调研中能马上解决的问题，坚决不拖延，不推诿，张庙街道组建了联勤联动指挥中心，将辖区2个派出所、城管张庙中队、张庙市场监督管理所、社管办等相关职能部门全部纳入，构建成统一的指挥系统，小到占道经营，大到拆违整治，一旦发现问题，街道能整合力量，迅速响应，避免延迟处置等情况。

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