川航、双流国际机场、成都海关三方携手完善旅客中转服务模式

成都成为中国内地第六个开通“通程航班”服务的城市

昨日，川航、双流国际机场、成都海关三方签署了合作协议，就完善旅客中转服务模式，提升中转保障水平达成一致意向。从9月23日起，川航将在双流国际机场率先开通国际地区中转通程值机、行李直挂服务，为中转航班旅客提供“从‘蓉’转”的全流程中转服务。这意味着双流机场首批“通程航班”即将开通。

据悉，川航的“通程航班”服务项目除了通程值机、行李直挂外，还包括更为人性化的免费中转住宿、中转茶歇和餐食服务等，而对于中转旅客而言，将享受到省时又省心、高效又便捷的中转服务。

名词解释：通程航班

川航在已开通通程值机、行李直挂服务的国际及地区、国内始发站，为符合条件的旅客办理中转续程航班登机牌和行李牌，旅客的托运行李直接被托运至最终的航班目的地，在成都中转无需提取行李，实现全流程无缝隙中转，避免旅客在不同航站楼间辗转行李，让旅客享受“一票到底，一站到位”式的中转服务。

川航在蓉率先推出“通程航班”

昨日上午，川航、双流国际机场、成都海关三方签署了合作备忘录协议，就完善机场旅客中转模式，提升中转保障水平，开展国际及地区“通程航班”服务达成一致意向。据悉，随着川航率先开通“通程航班”服务，成都将成为继北京、上海、广州等城市后，中国内地第六个开通“通程航班”服务的城市。

川航相关负责人称，伴随着自身航线网络建设的日趋成熟与客源总量的持续增长，搭乘川航航班于成都中转的旅客人数呈现出快速增长的趋势。此次，川航与双流国际机场携手成都海关，探索优化中转服务模式，试点率先在成都推出国内、国际中转“通程航班”服务，就是为了更好地满足旅客对便捷中转的服务需求，提升服务保障水平，优化旅客出行体验。同时，该服务也将有助于吸引更多旅客来蓉中转。

通程航班

中转服务主要有三类

从9月23日起，川航将在双流国际机场正式开通“通程航班”服务，即：川航在已开通通程值机、行李直挂服务的国际及地区、国内始发站，为符合条件的旅客办理中转续程航班登机牌和行李牌，旅客的托运行李直接被托运至最终的航班目的地，在成都中转无需提取行李，实现全流程无缝隙中转、省时又省心的服务体验，避免旅客在不同航站楼间辗转行李的劳顿之苦，享受“一票到底，一站到位”式的中转服务。

据介绍，川航率先推出的“通程航班”中转服务主要为三类：一是国际（地区）转国内；二是国内转国际（地区）；三是国内转国内。川航特别提醒称，由于国际地区航班中转涉及流程环节较多，因此，建议旅客至少预留4个小时的中转时间。

其中，国际（地区）转国内的“通程航班”中转服务，率先开通的航站为墨尔本，中转衔接时间在4-6个小时的，川航将主动告知并办理“通程航班”中转服务，中转衔接时间在6-24小时的，则需由旅客提出申请才能办理。

国内转国际（地区）的“通程航班”中转服务，中转衔接时间在4-6个小时的，川航将主动告知并办理“通程航班”中转服务，中转衔接时间在6-24小时的，则需由旅客提出申请才能办理，率先开通的航站为昆明、北京、杭州、西安、乌鲁木齐、哈尔滨、济南。

在蓉中转　

可享免费住宿和餐食

在昨日的签约仪式现场，川航相关负责人称，借助川航专属双流国际机场T1航站楼的区位优势，旅客可实现“同楼便捷中转”，川航将先在部分国际国内航班开通“通程航班”服务，将不断优化服务，积累一定经验和实践模式后，将把服务扩展至更多的航班，让更多在成都中转的旅客享受到便捷而高效的服务。

除通程值机、行李直挂服务外，川航推出的“从‘蓉’转”服务产品还为中转旅客提供免费的中转住宿、茶歇及餐食服务。只要满足“涉及国际航线中转时间8小时以上、48小时以内；国内航线中转时间8小时以上、24小时内且跨零点”的适用条件，中转旅客即可通过川航呼叫中心、川航各地营业部及授权代理进行咨询和预订相关服务。其中，儿童旅客享受成人服务待遇，婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。

记者 杨富