居民满意 是检验工作的唯一标准
　　狭窄的小巷道装上了路灯，水泥天台排水管道换成了新的PVC管道，高危的堡垒嵌上200米的不锈钢护栏……今年，一件件民生实事落实到了江阳区南城街道凤凰社区的居民身边。
　　近日，记者走进南城街道凤凰社区，了解社区干部努力为居民办好的这一件件实事。
;;;;;;; 余琴走到居民中去，和居民聊天
　　随时想着居民 始终把服务放在心上
　　“我每天的工作，不是从这个街道赶去另一个街道的路上，就是在去和相关部门协调沟通工作的路上。”凤凰社区的社区干部余琴说，她们是社区的沟通员，居民反映的问题需要她们传达、解决。只有传达到位，问题解决了，居民才能住得安心。
　　凤凰社区成立于2013年4月，由以前的凤凰山社区和新二村社区合并而成。自从社区合并之后，工作量增加了，工作范围扩大了，余琴和她的同事们每天也更忙了。
　　采访中，记者跟随余琴来到了位于江阳中路18、20、4、6号楼的一条狭窄小路，她告诉记者，这条路以前没有路灯，过往居民夜间被抢的事件时有发生。为了居民出行安全，社区制定了安装路灯的计划。“那段日子，我们每天奔走在社区办公室和有关部门之间。经过协调沟通，去年12月，四盏路灯终于安好了。”余琴称，路灯安好后，居民晚上回家更放心了。
　　老人和小孩的安全，也是社区的重要问题。“我们社区居民楼里老人居多，而凤凰路依傍凤凰山地势高于街面，没有护栏的坡坎很危险。”余琴告诉记者，早前凤凰路20、22号楼前小道有石堤护栏，因时间久远，石堤老化、断缺。有一次，小区里有一辆车冲出坡坎，车子半个前轮都悬挂在外了。“面对这些安全隐患，我们下决心一定要解决，但又不能让居民出一分钱。经过工作人员的协商交流，社区终于争取到了资金。”余琴说，去年9月，200米的护栏安安稳稳地嵌在堡坎上，小孩、老人上下阶梯也方便、安全多了。
　;;; 练好沟通 让居民满意
　　沟通可以算得上是社区干部的一大基本功。余琴称，她工作的大部分时间都在和居民沟通，沟通下水道问题、楼道公共卫生问题等。余琴告诉记者，因为凤凰社区多以散居居民为主，没有成熟的物业管理，所以很多事都是社区直接帮忙解决。“前段时间，新二村17号楼和4号楼的很多居民，因为没有固定的垃圾堆放点，垃圾没有人回收的问题苦恼。听到居民反映后，社区主动上门去和居民沟通解决。”余琴说，因为上班时间大多居民都不在家，她只有在下班后每家每户去敲门交流。通过反复协调、交流和沟通，垃圾堆放的问题得到了解决，居民出卫生管理费，由社区请人处理垃圾。“现在，垃圾处理员每天定时定点打扫楼道卫生，曾经垃圾堆积的门前楼道，终于干干净净了。”
　　除了和居民沟通，将居民反映的问题，积极和有关部门沟通，帮助居民解决问题，也是社区干部要做的事。“像社区居民反映的一些小餐馆、小门面有消防、食品安全等问题，我们每月都会联合有关部门，对社区范围的餐饮、易燃店铺等进行安全排查。对有安全隐患的立即发送整改通知书，得不到解决的就会联系相关部门去处理。”余琴对记者说，“上面一根针，下面千条线”，这就是社区干部的工作现状，但无论多繁琐、多复杂，让社区居民满意才是检验工作的唯一标准。
居民信任 是前进的动力
　　楼院小凳上，几位老大爷、老奶奶在闲聊，看得出来，老人们很享受现在的生活环境。此时，路过的社区干部也加入到他们的聊天，大家一同聊小区生活环境的改善，谈谈最近有些什么问题需要解决……
　　在居民和社区干部之间，没有隔阂，大家沟通、交流，敞开心扉，闲话家常。记者感动于这种信任，因为，这份信任是对社区干部的肯定，是他们坚定前行的动力。