如今，不少纳税人都说：国税部门的电子缴税服务太好了，我们纳税又省钱又省时又省力。纳税人足不出户，轻点鼠标，就办成税事，这怎能让他们不欢喜呢？１２月１－１０日，德阳市国税局电子缴税系统开通第一个征收期，市区１０２９户个体工商户已成功通过电子缴税系统缴纳税款达２８．０７万元，这是德阳国税电子税务建设的又一里程碑。这里面凝聚着德阳国税人“一切为了纳税人”作出的艰辛努力和汗水。

　　开拓进取

　　电子缴税是电子税务的核心，也是为纳税人服务的先进模式。为了实现这一目标，德阳国税一方面积极研究工作方案，与技术部门夜以继日开发应用软件；一方面走出去学习，与国库、银行一道，先后到深圳、厦门国税学习借鉴先进经验。同时，电子缴税受到市政府的高度重视，成立了推行工作领导小组，对纳税人和社会各界进行了广泛深入的宣传动员，市国税局拟制了《推行电子缴税实施方案》等一系列业务操作规程和管理办法，通过在市国税局直属分局和旌阳国税局试点获得成功。其具体业务流程是国税机关在收到纳税人申报纳税信息后，不再开具《税收通用缴款书》或《税收通用完税证》，而是将纳税申报数据生成电子信息，转发到指定银行，由银行扣缴税款并开具《德阳市电子缴税扣缴凭证》给纳税人，作为纳税人缴税记账依据，银行则将扣缴的税款以电子信息方式划解收款国库。电子缴税自运行以来，深受纳税人好评。

　　创新服务

　　“一切为了纳税人”是国税工作的出发点，“为纳税人服务，让纳税人满意”是国税工作的服务宗旨。为了提高执法为民的服务水平，市国税局积极推进信息化框架下的税收征管改革，并以多元化电子报税（网络报税、网点报税、手机短信报税、电话报税）为突破口，服务手段不断创新。目前，在原增值税的基础上，增加了企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、消费税、个人所得税、出口退税预申报，不仅实现了各税种电子申报，又满足了各类型纳税人的需要，申报形式多种多样。到２００４年１１月，全市使用网络申报的增值税一般纳税人为２８８２户，占总户数的８４．３４％，申报交纳增值税占增值税入库总额的８０％以上。同时，为了满足纳税人增值税专用发票网上认证需求，开通了增值税专用发票抵扣联网上认证系统，目前，已有１４６６户企业注册网上认证，共有２８３９户次，１１５４４０张发票，１６．４４亿元增值税款通过网络认证，极大地方便了纳税人。

　　硕果累累

　　市国税局始终坚持以人为本的服务理念，不断深化“电子税务局”的建设，极大地促进了税收征管质量和效率的提升。２００２年国税机关开展了纳税评估工作，２００４年又开展了纳税约谈，今年有６１４户纳税人通过约谈补缴税款１３４０万元。今年６月１日开通了ＣＴＡＩＳ“一户式”查询系统，不仅增加了征纳双方的诚信度，而且减轻了纳税人负担，实现了信息共享，方便了纳税人。该局还开通了１２３６６免费咨询热线，让纳税人感到亲情服务的温暖。

　　在不断开设新服务项目的同时，国税机关加强了对办税服务厅的完善，巩固了“一站式”服务，推行了“一窗式”服务，一方面规范窗口设置，按照纳税申报、发票管理、综合服务三大涉税事项和工作需要设服务窗口，开展限时服务，明确办结时限，同时分类管理审批事项，减少审批环节，做到急事急办，特事特办，为纳税人提供优质高效服务；另一方面创新了办税服务厅“前台受理，后台流转”的新模式，受到上级和纳税人的肯定和好评。全市办税服务厅窗口市局直属分局荣获“全国青年文明号十年成就奖”；旌阳局、绵竹局、什邡局、罗江局荣获“全国巾帼建功示范岗”；各县（市、区）国税局分别建成当地文明行业；市国税局建成全市唯一的全省文明行业示范单位（系统）。