“要注意车容车貌，乘客要系好安全带，不要疲劳驾驶……”近日，县运管所工作人员来到沙沱客运中心，现场抽查客运情况，确保旅客运输安全。

    县运管所所长苟勇说，近年来，县运管所在不断提高交通运输保障和服务能力水平上，始终坚持运输市场监管从严、公共交通服务从优、行政许可从简，全县运输服务得到极大的提升。“就是要确保群众走得安全、走得有序、走得及时，全县道路运输管理水平大提升，方便群众‘走得好’。”

运管工作人员正在检察客车安全运营情况。

    监管高压态势

    群众走得舒畅安全

    安全是发展之基、民生之本、稳定之要。

    如何让群众“行得舒畅、走得安全”？县运管所坚持行业监管高压态势，保障交通运输安全，不仅让群众“走得了”，更让群众“走得好”、走得舒畅安全。

    在道路运输安全监管上，县运管所通过深入开展打非治违行动，开展应急演练和“安全生产月活动”，强化了长途客运、农村客运、危险品运输安全监管，提高群众的安全意识。

    在“非法营运”监管上，县运管所与县公安交巡警联合开展“非法营运”整治，通过设置集中整治检查点，组成联合执法小组，查处危险化学品运输违法行为、查处旅游包车、客车、校车等重点车型的超员违法行为、查处非法营运的违法行为，保障交通运输安全。

    在客运市场监管上，狠抓班线客车、出租汽车和公交车服务整治，纠正出租车拒载、强打组合、服务质量低劣等不良行为，强化对从业驾驶员的教育培训，提高从业素质，更好服务社会。同时，还强化对公交运输企业及从业人员的管理，提高出租、公交行业服务质量，提升对外形象。

    在维修驾培市场监管上，认真贯彻落实驾培行业两项国标，督促各驾校进一步推广“计时培训、按学时收费、先培训后付费”培训服务模式，从严驾驶从业人员准入门槛，驾培质量和从业人员素质得到不断提高。认真开展机动车维修市场清理整顿，引导维修企业规范服务、诚信经营。

行政服务中心运管窗口。

    服务能力提升

    方便群众“走得好”

    12月1日，星期五下午，在彭水民族中学校门外停着一排排公交车，等待着学生放学，将他们平安有序地送回县城。

    民族中学今年刚搬进新城校区之初，师生都担心交通不便影响出行。县运管所了解这一情况后，与县级相关部门一道制定方案，在关键节点增派车辆，保障师生出行。现在，每到星期五、星期日都有公交车接送，来回都很方便。

    县运管所副所长何波介绍，针对彭水民族中学、思源实验学校、彭水第一中学、职教中心、实验中学等学校，在保障师生出行重要节点上，运管所合理调度公交车辆满足需求，保障师生出行畅通安全。

    这是县运管所提升保障服务能力，方便群众“走得好”的缩影。近年来，在服务群众出行上，县运管所制定了应急事件处理方案和运力保证机制，保障服务能力越来越强，确保了全县道路运输畅通稳定。

    在春节、国庆、中秋等重要节点期间，县运管所坚持“站好岗”，及时解决群众需求，让旅客走得及时走得安全。据统计，2017年春运期间，每天投入722辆客车、组织50辆机动应急运力参加旅客运输，40天时间共运送旅客209.2万人次。另外，县运管所在做好重要节假日车辆调度安排得同时，还着力保障全县重大活动的运输调度，比如在2017年“一节一赛”期间，共组织了194辆6749座运力，圆满完成运输保障任务，方便了旅客出行。

运管工作人员正在路检。

    “一站式”办结

    让群众办事“少跑路”

    12月7日，市民钱春阳来到行政服务中心运管所窗口领取机动车维修许可证，在确认身份信息后，作了简单登记就带着许可证高兴地离开了窗口。“现在办证就是方便，所有手续都在这里完成，不仅程序简单，而且还节约了时间。”

    行政许可“一站式”办结，服务群众“零距离”。

    在行政审批上，作为联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位，县运管所制定了行政许可标准化流程，对行政审批流程进行优化，依法依规精简申请资料，有效提高了服务质量和工作效率。

    据了解，县运管所进驻县行政服务中心以来，把运管所窗口作为服务群众、展示运管形象的重要窗口，完善了首问责任制、限时办结制、承诺服务制等制度，健全行政执法回访制度。另外，县运管所在优化运管服务流程的同时，还注重优化科技服务手段，充分运用网审平台，提高办事效率。

    何波说，把所有许可业务集中在窗口办理，不仅简化了流程，让业务办理更加透明，群众办事更加方便，让群众办事“少跑路”。“在窗口办理，简化了群众到各业务科室办理的流程，节约了时间。”

    目前，窗口每一个岗位都有专人负责，严格按照操作流程开展服务工作，做到了人不离岗，岗不缺人，实行延时服务，方便群众办事。