2016年，区行政服务中心区地税局窗口科学运作，狠抓税费收入，共征收入库税费26.01亿元，其中税收收入16.25亿元，办理增量房契税资料审核和申报11144户次，二手房办理过户4673户次，征收税款3036万元。

这是一组令人振奋的数据，在这可喜的数据背后，离不开地税人的艰辛与汗水。

管理创新 积聚发展正能量

办税窗口是2014年整体入驻区行政服务中心的单位之一，现有工作人员23 人，承担着全局90%以上的税收征管任务。

“我们通过互联网新技术，拓宽办事服务渠道，认真开展网络税务宣传，网上申报纳税等工作”。办税窗口负责人表示，在“营改增”、金三优化版上线、二手房新政、政府性基金减免、资源税改革等政策和全市业务通办等时间节点，该窗口通过LED电子显示屏、触摸屏、纳税服务QQ群、微信群等形式，加大税收新政的宣传，提前告知纳税人相关办税事宜，让纳税人明明白白办税。由此，提高纳税人税法认知度和遵从度，保障税收政策顺利执行。

同时，积极创新管理和服务方式，推进办税服务便利化。深入推进“便民办税春风行动”，大力推广“二维码”一次性告知，严格落实首问责任制、预约服务、限时服务、延时服务、提醒服务等优质服务措施，推行“免填单”服务，切实减轻纳税人办税负担；大力推广电子税务局，认真做好线上线下服务，增强了纳税人对电子税务局的认同感。去年共办理电子税务局注册授信600余户次，发放CA证书379个。

深度融合 推进税收征管制度改革

办税窗口紧紧围绕“资源共享、优势互补、减负惠民”的工作思路，积极探索和深化国税、地税协作配合，建立起了涵盖“征管、评估、服务”等各环节的长效合作机制，有效降低了征税纳税的成本，提升了征管质效。积极开展国、地税办税服务深度合作，共同设置了导税台和综合办税窗口，统一了国、地税服务内容、办税程序、服务标准，落实了“一窗通办”便民服务工作措施，方便了纳税办事。同时，建立委托代征机制，落实两名工作人员负责国税代开增值税普通发票，全年为国税代开发票共征收地方税费993万元。此举，既有效地堵塞了代开发票涉及地方税费的征管漏洞，又方便了纳税人。

除此之外，该窗口还加强与区工商部门的合作，指派一名工作人员进驻工商登记窗口，在工商股权变更登记资料受理时，向股权转让双方当事人进行股权转让税收政策宣传和涉税事项的提醒，逐户建立了《工商股权变更登记台帐》，为股权转让税收管理赢得了时间。

税企和谐 真情服务零距离

服务新常态，创造新风气，实现大提升。

纳税人走进行政服务中心区地税局纳税服务大厅，总会让人耳目一新，通过电子显示屏能够及时了解最新的税收政策;网络报税、专人指导、 微笑服务……让人处处感受到了全方位、个性化、人性化的温馨服务。“我们有不明白的地方，工作人员都会热情地告诉到哪里交税，怎样填表格，琐碎的事情简单化，为我们节省了时间。”谈起区地税局办税窗口的服务工作，办理税费业务的企业和群众发出这样的感叹。

去年，区地税局办税窗口认真落实《全国税收征管规范》、《全国税务机关纳税服务规范》等，围绕“为民、务实、清廉”主题，扎实开展便民办税春风行动，切实解决服务纳税人“最后一公里”问题，为纳税人提供方便的同时，进一步提升纳税人的满意度和税法遵从度。