“双十一”网购狂潮让电商狠狠地火了一把，泰州本土电商也都抢抓商机使出浑身解数卖力吆喝，成交额远超去年“双十一”。

一名客服同时与200多位顾客聊天

“嘶啦”或许成了淘宝泰州馆昨天最频繁的一个声音。只听见胶布“嘶”的一声拉开，“卡啦”一声再截断，一个个快递包裹便不断从泰州运往全国各地。

“真的想不到，开馆一小时销售额便突破千万，预计11号的总销售额将达到4000万元。”淘宝泰州馆运营中心运营总监刘伟强笑着说，馆内多家店家销售额均创历史新高，当天零点开馆半小时，专营肉脯的牛叉叉旗舰店销售额便达83万元，排名全国淘宝食品类商家第11位；专营运动品牌的联佰运动专营店当天也收获颇丰，开馆一小时便销售105万元……

针对“双十一”，牛叉叉旗舰店早就做了应急预案：每个班次安排10多人专职客服工作，50多人负责打包发货。“尽管如此，人手还是远远不够，真恨不得自己长出三头六臂来。”牛叉叉旗舰店负责人说，从10日上午8点至11日晚12点，他几乎都没合过眼。当天，他是哪边需要就哪边顶上，刚帮忙配完货，赶紧跑去打印快递单，抽空还要冲到电脑前招呼：“亲，需要什么帮助？”

“今年成绩挺不错的，截至下午4点，店内销售额已达264万，预计当天突破300万不成问题。”这位负责人告诉记者，该店平时一天的营业额为10多万，“双十一”一天的营业额是平时的30倍。

客服是当天馆内工作最繁重的。从记者见到专职客服员朱雨开始，她电脑上传出的“阿里旺旺”的声音就没停过。“我要同时与200多位顾客聊天，认真介绍每一款货物，详细解释每件商品的售后情况。”朱雨说。

快递公司总部派车派人帮忙打包发货

作为本土电商的佼佼者，泰州市新合作电子商务有限公司为“双十一”做足了准备。

据悉，该公司从两三个月前就开始组织各类货源，总计储备了数千万元的商品。

“之前飞利浦公司就给予我们大力度的活动支持，一下子抓住了买家的眼球，想不火都难。”该公司总经理苏烽介绍，当天他们推出了最低5折的促销，最便宜的一款高保真耳机只有17元。

记者在该公司一家店铺里查看了一款原价299元、促销价196元的飞利浦影碟机播放器的销售记录，从11日上午10时到当天下午5时，已有17页的成交记录，足见其销售火爆。

11日下午5时，记者打开新合作多家店铺，蓝牙桌面音响“热销2153台”、DVD全功能苹果组合音响“已爆售1430台”等实时销售数据令人眼热。

据了解，截至当天下午5时，新合作电子共销售商品近2万单，金额近2000万元，取得了国内影音类产品销售第二名的不俗业绩。从销售情况看，家庭影院、高保真耳机、组合音箱这些娱乐类家电数码产品卖得最火，其中家庭影院就超过3000套，组合音响超过1000套。

苏烽介绍，预计11日当天的销量将达3万单，金额3000万元。由于发货量较大，各大快递公司的总部直接派车、派人到新合作电子，帮忙打包发货。“当天下单的货物争取能发一半出去，剩余的货物本周内将全部发出。”

面对如此巨大的发货量，苏烽和他的同伴们还将度过几个不眠之夜。

此外，在“天猫”，不少泰州本土的中小电商也积极参与到“双十一”促销中，并且取得了不俗业绩。像销售保健食品的“江苏振亚食品专营店”、销售土特产的“飘零大叔旗舰店”都在当天推出促销活动，销量远远超过去年。“乖乖隆地咚，半天下来就接了几万单，真是接得手发软啊。”一网店客服掩饰不住地激动。