组织碰头会议研讨、通宵达旦优化竞标方案、修改选聘合同内容……在刚刚过去的国庆假期里，长沙高新区住建局领导及工作人员一直坚守岗位，抓紧落实高新区新建保障房项目的物业选聘工作，确保项目竣工验收及启动安置分配之前，商管运营单位尽快进场。

注重调研，保障为民需要“多跑腿”

高新区现有保障房项目物业运营模式已有近十年之久，早已无法适应新时代的建管需求，各种矛盾频频出现，诸多问题亟待解决。高新区住建局及征地服务中心组织辖区内各街道、社区、长沙高新控股集团分批对长沙市岳麓区、芙蓉区有管理特色的保障房小区进行了为期一年的考察调研，同时系统研究了省、市有关物管政策、行业标准、发改委对物业费单价的指导意见，对比调研了本地商品房小区物业管理的机制和特点之后，最终发现保障房小区的运营管理，与顶层制度体系、项目前期设计、区位情况、消费人口数量、社区或村委等基层组织的决心、承担事务范围、人员储备以及专业能力、上级提供的指导和支持、外部环境等因素密切相关。

为切实提升保障房小区物业服务、商业招商及日常管理的整体运营水平，自2020年7月30日始，高新区住建局积极牵头，组织财政分局、征地服务中心、雷锋街道、东方红街道、白马街道及长沙高新控股集团进行了初步沟通，拟将和润园三期、金南家园三期、和泰家园二期、三益家园、真人桥家园五个新建保障房项目，按照新的模式选聘商管运营单位，整体负责项目物业和商业的经营管理。

民主决策，保障为民需要“多商量”

老百姓是保障房的最终受益者，为能够充分听取群众意见，广泛采纳合理建议，在近两个月的时间里，高新区管委会及住建局积极组织相关单位及各居（村）民委员会负责人召开专项调度会，在方案制定、文件编制、实施细则等方面认真听取与会人员的意见。目前，专项调度会已召开了20余次，各项文件的修订皆有10余个版本。其中，2020年8月4日，高新区党工委委员李平波主持会议，与相关单位部门共同对选聘新建保障房项目商管运营单位工作进行沟通，对原工作思路作了进一步优化；2020年9月10日，高新区住建局牵头组织各相关居（村）民委员会负责人共同参与，研究讨论《新建保障房项目商管运营单位选聘方案》，会议初步达成了一致意见。

共建共管，保障为民需要“多监督”

在国庆、中秋假期的加班加点及各相关单位部门的通力协作下，《新建保障房项目商管运营单位选聘方案》已基本拟定，除基础规定之外，额外修改了实际受益人的监督体系。据了解，该监督体系由住建局保障房项目商管运营办公室总体调度，各居（村）民委员会还将组织成立商管运营监委会，通过组织日常或专项检查、季度评分、不定期抽检、年度业主满意度调查等方式，对新建保障房小区物业管理、服务水平及商业运营质量进行全过程监管，对于不能达到合同约定要求的，采取下达整改方式。这一举措将大大提升民众参与感，将民众的主人翁意识逐渐树立起来。

据了解，目前长沙高新区五个新建保障房项目总建筑面积约为112万平方米，其中，住宅共计7810套，占地79.63万平方米，商业面积合计为4.31万平方米，安置人数可达万人。在项目竣工验收及启动安置分配之前，商管运营单位需要尽快确定。目前，高新区住建局及保障房项目相关工作人员正加快推进下一步工作，确保今年10月底商管运营单位正式进场。