7月5日上午，区委副书记、代区长周敏浩走进上海新闻广播电台直播间，参加“2016夏令热线区长访谈特别节目”，与主持人海波一起倾听百姓呼声，解决百姓诉求。

对于市民的来电投诉、记者的现场连线、网友的在线提问，周敏浩都仔细聆听记录，一一给予回应。得知市民关注最多的是城市建设管理、住宅小区综合治理等热点问题，周敏浩表示,“市民反映的违建、乱设摊等问题，和今年市委市政府聚焦的‘补短板’、整治‘五违’工作密切相关，市民的提问对我们既是希望也是考验，希望通过节目能把更多的问题反映出来。”

加强协作，让民生工程真正“惠民”

民生问题无小事。在访谈中，周敏浩与一线记者现场连线，了解去年“夏令热线”的回访情况。对于一些依然存在的问题，周敏浩强调，“有些难解决的问题需要各部门间加强协调，有关单位要及时将问题上报，尽快拿出解决方案，要以目标为导向，以解决问题为出发点。”

夏令热线从去年到现在一共接到有关普陀区的民生类投诉四件，其中，吴女士反映光新路177弄10号（近中山北路段）变电站漏水已有一段时间，也无人管理。此前，物业与业委会进行了协调，解决漏水需要维修水泵，由于涉及维修基金的使用，需征询居民意见。

得知情况，周敏浩当即督促小区所属的石泉路街道推进此事，“这件事情发生在去年12月份，到今天为止，差不多半年了，为什么老解决不了？今年本区‘同心家园’建设中有二次供水改造的项目，相关维修费用是可以考虑的。水是生命之源，我们要珍惜。现在要对换泵工作加紧论证一下，先要把事情解决掉，关键要把握好改造施工的时间进度，细化方案。”

另一位记者在现场连线中反映，横跨苏州河的西康路桥上装有多盏路灯，但一个多月来，晚上总是漆黑一片，没有灯光，居民上下桥很不方便。区市政管理科相关工作人员表示，由于涉及电表计费过户手续，需要电力部门确认资金到账后才可以亮灯。

周敏浩指出，建设景观灯让周边环境变漂亮了，周末出来休闲的老百姓也多了，但亮灯才能更能确保行人的安全。这项工作从6月13号到现在已经20天了，相关部门办理的过程慢了点，要及时和电力部门沟通，确保灯在周末前亮起来。

不论是景观灯工程还是二次供水改造，都是服务百姓的民生工程，让民生工程真正“惠民”就需要各部门的通力合作。周敏浩指出，“不少事情肯定会涉及到部门交叉的职责，但是大家不要因为为难而不办，或者慢慢办，这是不对的。部门之间有交叉，就要把情况上报，确定了牵头的部门，事情就能往前推进。”

跨前一步，改善环境共建“大美普陀”

“现在普陀区各方面环境已经比以前好多了，这么大的普陀区能做到这样已经不容易了，老百姓都看到他们成绩。”在随机街访环节，居民的这番感叹表达了对普陀发展成绩的肯定。但一些居民也提出希望解决宠物随地便溺、小吃店周边环境脏乱差、社区乱停车堵塞生命通道、改善老旧小区住宿环境等问题。

周敏浩表示，“老百姓虽然说普陀比过去有所改善，但是老百姓还有很多的期望，老百姓提出的这些问题，都值得我们高度的重视和关注。”

事实上，通过大力推进旧改和“五违”整治工作，普陀区的面貌正在发生着脱胎换骨的改变。今年，围绕“五违”整治，本区抓紧“补足短板”，成立“五违”综合治理工作领导小组、制定工作方案，明确全区“五违”整治目标和重点，将红旗村、铜川路水产市场、杨家桥菜市场作为重中之重。

目前。红旗村整治工作提前半年完成了原定计划，红旗村内近29万平米违建已经全部拆除，“四小”场所全部关闭，“五违”问题得到彻底解决。

杨家桥市场原先环境脏乱差，还存在重大消防和建筑安全隐患，如今这里铺上了公共绿地和步道，摇身一变，成为了美观的滨河绿地。杨家桥市场的整治，离不开多方参与，一方面依靠政府主管部门跨前一步，协调各方合力整治，另一方面也得到了市场和周边居民的支持配合。

周敏浩透露，“我们总体的想法是改造一块、提升一块、美化一块，通过三年至五年的时间，让普陀的土地能够一块一块地整治完善，向着‘大美普陀’的目标，把普陀建设得更加美好。”

将心比心，化解居民急难愁问题

1个半小时的节目中，共有4位居民来电反映问题，对于这些居民的急难愁盼问题，周敏浩都一一落实，并要求有关部门给出明确的解决时间。

张先生来电反映，自家所住小区紧邻长风公园海洋世界，由于大型空调机组24小时不间断运行，噪音影响居民休息。区环境监察支队接到投诉后到现场监测噪音，监测结果达标，但张先生找有关部门监测的结果却是超标。

对此，周敏浩表示，关键不是纠结监测结果的差异，而是要到实地查看噪声主要是什么引起，是不是可以通过保养降低运行的噪声，要请相关专业部门论证一下，给出方案。他强调，“民生是我们地方政府的责任，问题就是工作的导向，我们要将心比心，一定要想办法来把噪声降下来。”

得知张先生之前已经和相关部门协调了一段时间，却遇到沟通不顺等问题，周敏浩立刻要求区环境监察支队对此事负责到底，并与相关部门协调配合，跨前一步，解决居民的难题。

居民王先生反映自己小区对面的绿化地带有大件垃圾堆积，物业不作为。据了解，涉及大件垃圾处理，物业公司需向市容作业公司上报，并联系市容局定期清运。

对此事，周敏浩特别关注，他询问物业部门负责人：“大件垃圾处置有什么样的发现机制？什么样的清理机制？今后是不是可以考虑和物业联手，对随意将大件物品扔在小区的情况，进行告知或处罚。”周敏浩表示，解决小区内的问题，一方面需要政府部门、街道、居委会主动作为，另一方面业委会、物业也要加强管理，最关键还是居民自己要加强意识，共同参与社区治理，解决社区难题。

访谈中，对于所有听众的电话，周敏浩都详细记录,正如他所说，“今天所有听众打进来的电话，每件事情我们都会给与答复，能够立即办的马上办，没法立即解决的，我们也要创造条件办。”