打开电脑，在网页地址栏输入“www.caoyangyijia.cn”，点击回车，曹杨新村街道社会综合管理平台——“曹杨益家”页面上一幅幅横屏宽幅海报照片映入眼帘。“企业与社区碰撞，线下与线上交融”、“社工SAP助力计划正式启动”、“以社区居民的名义聚焦同心楼组”等活动的照片交替滚动播放给予强烈的震撼，让人总有一种点进去一探究竟的冲动。而这些，仅仅是“曹杨益家”的小小版块，它更大的魅力，在于通过互联网+信息技术，架起了社会组织与居民区的桥梁，通过信息化手段扩大社区自治项目的来源渠道、优化项目对接流程，提升项目落地率，助力社会组织深耕社区、惠及百姓。究竟里面有何奥秘？让我们一起走进这里。

五年发展 社会组织从量的普及到质的升级

十四年前，2003年7月，曹杨新村街道民间组织服务中心成立；五年前，2012年8月，曹杨新村乐活家园社会组织孵化基地正式投入使用；一年半前，2015年12月，曹杨社区基金会正式成立，以项目化运作模式，为社会组织参与社区治理提供了更多途径。2003-2012年的十年间，曹杨辖区的社会组织仅有10家，仅以养老院、民办培训机构为主。而2012-2017年的五年间，辖区内的社会组织进入了快速增长期，尤其是近两年，社会组织数量从10余家迅猛增长到57家，同时，社会组织也呈现出多元化发展，涌现了一批专业性强、规模化发展的新机构。截至目前，街道20个居民区先后与各类社会组织合作，打造出“同心巴士中转站”、“杏杨绿益”、“十号爱心汇”等一系列社区自治品牌，成为了提升社区治理能级不可忽视的力量。

然而在与社会组织的对接过程中，社会组织参与社区治理并不是顺风顺水，如，作为以居住区为主的老工人新村，社会组织为社区提供服务的途径比较单一，居民区与社会组织间缺少双向选择，致使公益服务流于形式；社会组织对社区需求和群众“急难愁盼”问题的了解不足，信息收集渠道不通畅，导致项目的落地性不足；还有作为服务接收方的居民区对社会组织缺乏了解和信任，给服务设置门槛，导致服务受阻甚至退出。面对这些问题，曹杨新村街道希望能够突破瓶颈，真正实现双社融合提升，由此搭建一个社会组织与基层自治对接平台的想法逐渐成型，“曹杨益家”社会综合管理平台应运而生。

五大版块 探索破解双社联动瓶颈之路

从2016年10月开始酝酿平台框架，到2017年5月“曹杨益家”初步建成，网站的版块在不停的调整，以希望更好地应对双社联动的瓶颈问题，让网站的运营真正成为架起社会组织与社区自治之间的桥梁。

目前，“曹杨益家”网站上的版块之一“项目对接”——双向选择实现双赢。具体以项目化运作为基础，实现居民区项目需求发布、社会组织设计方案提交、双方洽谈达成合作的一条龙对接模式，拓宽了基层项目需求的发布渠道，让更多真正的“急难愁盼”、更多难以落地的居民需求寻求到智力、专业支持，同时也吸引了更多的专业社会组织参与到社区公益项目的方案设计，激发社会组织参与社区建设的活力，促进供需双方对接实现共赢。截至目前，平台上传各类项目需求15个，已完成对接4个。版块二“组织风采”——拓展视野提升信任。以开放式展示为基础，搭建起一个社会组织个性推介、宣传推广的公信力平台，通过文字、图片、视频、动画等形式，宣传社会组织的发展历程、发展目标、服务宗旨、服务内容等，让更多的专业化社会组织进入曹杨基层的视野，通过透明化的机构推介、严格的审核机制，在提升居民区对社会组织信任度的同时，也鼓励居民区走出曹杨，接触更为广阔的对接天地。版块三“新闻资讯”——增强活力展示风采。以实时性更新为基础，聚焦基层自治动态，将社区治理过程中的进度、成效进行展示，通过与手机端的融合适配，让网页的新闻用更为多维的方式转发推广，“一发多用”的配置也在一定程度上减轻了基层工作负担，保障了平台的实时更新和高度关注。版块四“案例精选”——他山之石启发思路。以品牌化项目为基础，通过“经验谈”，对辖区优秀案例、人物、事迹进行宣传报道；通过“他山之石”，学习全市甚至全国优秀典型项目案例，让基层在学习中启发思路，拓展路径。版块五“咨询答疑”——答疑释惑提供支持。以专业性知识为基础，对社会组织的开业指导、基层小区物业日常管理等经常性遇到的问题给予一定的咨询答疑，为基础社区和社会组织的发展提供政策支持。此外，“曹杨益家”在这一年的运行期间，将逐步完善功能和添加内容，也欢迎社会组织和居民提出宝贵意见建议。

双向对接 助力自治项目二次升级

8月8日，“曹杨益家”正式投入使用。而在之前试运行的短短几个月的时间里，它已带给基层新的活力。

“十号爱心汇”是花溪园居民区的常态化自治项目，从2010年启动至今，每月的10号，居民都会自发将家中的废旧报纸、纸箱、瓶瓶罐罐拿到活动室，让“卖废品”所得汇聚“爱心基金”资助小区困难居民。上千人次的居民参与是广泛的，近50户居民的受益效果是显著的，而已经运转7年多的项目，如何激发更大的活力，引起更大的效应，让更多的社会组织加入，让更多居民参与，让“爱心基金”帮助更多的人？曹杨新村街道一直在思索，决定将这个难题放到“曹杨益家”项目发布需求中，让更多社会组织了解“十号爱心汇”，加入“十号爱心汇”。

在“曹杨益家”发布后不久，海豚寻物的负责人无意间留意到了“十号爱心汇”这个需求。海豚寻物认为可以将“十号爱心汇”的物资回收提升到“爱心义卖”，让更多年轻人参与其中，随即在“曹杨益家”网站上进行了简单的四步操作后完成投标，同时，“海豚寻物”的这个方案也得到了花溪园居民区的认可。仅用五天时间，就完成了项目的对接、活动设计。很快，第一期“十号爱心汇——海豚寻物”公益义卖活动在小区开展，居民区还向小区居民发起了物资征集，仅三天时间就征集到吉他、皮包、衣服、文具等义卖品60余件，除了线下义卖外，“海豚寻物”还向花溪园开放了自己的网上义卖平台，随时可将居民义卖品拍照上传到平台中，实现了爱心义卖的天天可做、人人可见，真正让更多人参与其中。

更让人意想不到的是，这个案例在“益家”平台上发布后，吸引了更多的居民区学习，并在各自的居民区进行着自我创新。预计在8月底，桂杨园居民区融合“公益义卖与纳凉晚会”双元素的“市集纳凉晚会”即将上演。曹杨新村街道有关领导表示，“将引导更为专业的组织加入、更多元素的文化积淀，会有越来越多的经典项目在‘曹杨益家’的平台上上演。”