近年来，老年人消费热情高涨、消费场景多元——爱旅游、会摄影、能跳舞、对各类互联网新潮应用不陌生……这些消费行为正不断打破人们对老年群体的固有印象，掀起一轮消费新风潮。老年人有哪些消费新需求？如何创造条件让老年人消费更舒心、放心？对此，记者进行了走访调查。

消费潜力十足 商机无限

“这次旅游玩得很开心，老伴给我拍了很多好看的照片。” 家住雨湖区熙春路附近的李金凤和老伴刚从海南游玩回来，“别看我老伴已经快70岁了，学东西快着呢。摄影是他退休后才学的，他还专门报了一个摄影培训班，经常和同龄的摄影爱好者出去采风，我也跟着一起游玩。”

李金凤和老伴已经退休多年，子女也已成家立业，生活逐渐从以家庭、工作为中心转向更关注自我的生活状态。他们有不少空闲时间用来发展自己的兴趣爱好，并且有退休金和储蓄作为经济后盾，对文化娱乐的消费需求逐步上升，旅游和摄影成了他俩晚年生活里的两件大事。

有的老年人像李金凤夫妇一样愿意花钱过“追着风景走”的候鸟式生活，另一些老年人则乐得在家门口购买高品质养老服务。

在岳塘区东坪街道东坪社区的李奶奶看来，手机预约养老服务为她的日常生活带来诸多便利。李奶奶患有高血压，腿脚不太灵便，平常自理没有问题，但做家务活就力不从心了，于是经常在“湘潭市养老”微信公众号上预定家政保洁服务。“下单马上就有专人上门对接，一两个小时，几个年轻人就把家里打扫得干干净净。”李奶奶说，工作人员服务态度好，一次仅需花费几十块钱，她觉得十分划得来。

追求高品质的晚年生活，这几位老人家并非特例。在湘潭，越来越多的老人选择“老有所学”，老年大学人气火爆甚至“一座难求”；更多老人活跃于各大网购平台，开启“双11”第二波购物高峰。这些都刷新了人们对于以往老年消费的固有认知。

市养老服务协会相关负责人说，在传统印象里，中国老年人崇尚节俭，平时量入为出、精打细算，习惯于储蓄或是购买安全性高的国债和银行理财产品等。然而，随着50后、60后步入老年，老年群体高储蓄、低消费的特征悄然改变，而表现出消费意愿高、心态年轻化的新特点，正成为消费市场不可忽视的新群体。此外，医疗、养老等各项社会保障制度不断完善，也减轻了他们消费的后顾之忧。

根据《中国老龄产业发展报告》预测，2014—2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿元增长到106万亿元左右，占GDP的比例将从8%增长到33%左右，中国或将成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

老年消费市场供给依然存在短板

与日益旺盛的老年消费需求相比，老年消费市场供给依然存在一些短板。一方面，市场缺乏细分，个性化需求得不到满足。

“我父母很喜欢旅游，但是市面上适合老年人出游的高端产品选择不多。”湘潭市某银行职员唐糖说，去年父母报了一个旅行团，行程安排比较紧张，有些娱乐项目也不太适合老年游客。最后一趟走下来，老人有点身心俱疲，“希望未来能有更多为老年群体量身定制的旅游产品。”

在走访中我们也发现，湘潭的大多数商场专柜里，老年人的商品多是服装、保健品等传统老年用品，而网上热卖的老年生活辅助器材、老年助行器、老年康复器这些能帮助老年人生活、改善老人生活质量的商品难觅踪影。

除了消费产品外，老年人消费服务也同样相对单一。刘子玉在湘潭从事养老服务行业10多年了，她认为，当前湘潭市老年消费市场的“硬条件”挺不错，但“软环境”还有待加强，“比如专业养老护理员数量太少，能够提供医养结合服务的养老机构就更少。”

另一方面，随着老年消费所占比重越来越大，老年消费“陷阱”日益增多。

“现在有些老年人保健用品广告不能信，宣传的那些功效，有不少都是假的。我之前就上过当。”67岁的退休教师张老说。去年曾有保健品公司来到他所住的小区做公益讲座，还请来“专家”免费为老年人讲授养生知识。讲座结束后，“专家”给在场的老年人推荐了一款能治疗高血压和心血管疾病的理疗被，价值999元。在用了这个号称 “能治高血压”的理疗被几个月后，张老的血压依旧居高不下。“这也就是床普通的被子，说什么治高血压都是忽悠人的。没想到，我也有被人忽悠的一天。”张老无奈地说。

老年人养生保健需求大，一些机构往往打着“免费体验”的旗号损害老年人身心健康。此外，旅游服务漠视老年消费者体质差异、针对老年人预付式消费周期长、利用老年人信息不对称推销所谓收藏品等现象多发。老年人消费权益得不到保障，在一定程度上抑制了消费意愿。

共同发力培育消费市场、破除消费痛点

如何破除老年消费市场“痛点”，让老年人消费真正开心、放心呢？

2015年，湘潭市就出台了《湘潭市人民政府关于加快推进养老服务业发展的实施意见（潭政发〔2015〕10号）》，明确提出大力发展养老服务产业，开发老年产品用品，打造养老服务产业链。支持企业围绕老年人的衣食住行医和文化娱乐等需要，开发安全有效的康复辅具、食品药品、服装服饰等老年用品用具和服务产品；引导银行、保险等金融机构开发适合老年人的理财、保险等产品；积极拓展适合老年人特点的文化娱乐、体育健身、老年大学、休闲旅游、社区商业、健康服务、法律服务、精神慰藉等为老服务，在促进养老服务加快优质供给方面发挥了积极作用。

不过，充分释放老年市场消费潜力，除了政策支持外，还需在供需两端一起发力，把工作做细做实。市养老服务协会相关负责人分析，老年人的消费行为容易受到焦虑心理、补偿心理、趋利心理等影响，与其他群体有明显差异。企业应以需求为导向，开发设计个性化老龄用品、提供人性化服务，才能真正提振老年消费热情、拓展“银发”消费市场，“老年消费满足得好，才能带来更大程度的家庭幸福与社会和谐。”

针对老年消费陷阱问题，该负责人认为，应该要加大宣传教育力度，帮助老年人提高辨别力。日前，民政部等部门联合揭露了涉老诈骗四大套路，湘潭市应通过基层社区、媒体等渠道及时做好这类宣传工作。与此同时，市场监管部门要用好征信手段，整治老年消费环境。对涉嫌虚假宣传和欺诈老年人的企业建立“黑名单”制度，同时畅通消费维权渠道，发挥专业协会的监督力量，才有可能确保老年人避开那些非合规产品。