近日

十堰文旅局就游客关心的

预约出游问题进行解答

其中要注意的是

预约成功未入园的情形达到10次

则取消预约十堰景区资格

其他你关心的问题

十堰文旅局一一回应

一起来看

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景区预约问题解答

问：预约免门票时间？

答：2020年8月8日—2020年12月31日。

问：可以预约当天的门票吗？

答：每日7∶00—21∶00，可预约当日起7日内景区门票；16∶00后不可预约当天门票。

问：预约有效期7天是什么意思？

答：预约游览日起算7天内有效可前往景区。

例如：成功预约了8月20日门票，使用有效期为8月20日至8月27日。游客要在预约有效时间内前往景区，如预约时间过期需重新预约。

问：“我的预约”里显示“待使用”是什么意思，是否已经预约成功了？

答：“我的预约”里能看到验证码和二维码信息即预约成功，“待使用”是指还未游览景区。

问：儿童、老人等需要预约吗？怎么预约？

答：为保障游客的防疫安全，包括儿童、老人在内的所有免票人群均需要预约成功才能入园游览。在随行人员中，添加姓名和户口簿上的身份证号进行预约。详情请咨询各景区。

问：进入景区需携带哪些证件？

答：所有入园人员需凭借验证码、本人身份证或有效证件、湖北健康码绿码入园。

问：选择游览日期后能改几次？

答：修改不限次数，但需注意在游览日期开始往后7天有效期内修改，超过7天有效期未进行修改也未入园，会记录一次预约成功未入园，该情形达到10次，则取消其预约十堰景区资格。

问：预约票数量有最高上限吗？会不会晚了预约不上？

答：每个景区每天有最大承载量，预约成功后在“我的预约”里可以查看预约信息，请合理规划时间，错峰出游。

问：预约的票是免费的吗？此外还有什么收费项目？

答：预约成功后可免景区大门票费用，但不含景区内二次消费、景区内交通等费用，具体请咨询景区。

问：同行人员一次能添加几个？

答：每个手机号每次预约最多可添加5位同行人（含本人），均需输入身份证号实名预约。

问：同一个景区多约票了怎么退？

答：多约错约不能申请取消预约，请合理安排出行计划，谨慎操作。

问：一共有多少家景区可以预约？

答：目前，全市有63家A级景区和3家非A级景区可以预约，其中含33家A级收费景区和3家非A级收费景区。

问：在哪儿能看到预约信息？

答：游客可在“我的预约”中查看验证码和二维码。

问：景区电话在哪儿查看？

答：在门票预约页面，点开“景区名称”即可查看景区电话，有关景区问题皆可咨询景区。

问：必须要实名预约吗？

答：所有游客需使用有效身份证件（身份证、驾照等）实名预约，均需输入姓名、身份证号码、手机号码进行实名预约。无手机号的可填写注册人手机号。

问：预约门票选择游览时间是上午，下午到景区能用吗？

答：游览日当天上午或下午都可以使用。

问：一个人一个景区能预约几次？

答：每位游客（以身份证号为准）在活动期间每个景区可预约5次。

问：武当山门票怎样免费预约，快速入园？

答：景区大门票直接免费预约，但需购买旅游巴士车票和保险费用。从游客中心到南岩和琼台需步行8小时，所以需乘坐旅游巴士才能进入景区，旅游巴士在景区内循环运营，既方便游客，也规范了景区交通营运秩序，保护景区环境。

注意事项：若出现预约成功未入园的情形达到10次，则取消其预约十堰景区资格。

旅行社预约问题解答

问：一家旅行社能设置几个管理账号？

答：一家旅行社仅授权一个手机号为唯一管理账号。

问：注册提交后多久能审核通过？　　

答：平台管理人员会在24小时内审核旅行社资料，并以手机短信的形式告知管理账号审核结果，每天后台审核时间为固定时间，分别为8点、11点、18点、24点。

问：如何设立子账号？

答：旅行社账号注册成功后，其他工作人员可通过“绑定旅行社”按钮，填写唯一管理账号手机号，由管理账号提供验证码，授权其他工作人员手机号作为子账号。

问：团队预约有人数限制吗？

答：团队人数不少于18人。

问：预约成功后在哪儿查看预约信息？

答：预约成功后，可在“我的预约”中查询团队门票预约情况。

问：如何上传文件？

答：点击“选择”按钮后，选中文件，后点“上传”，提示完成即可。

问：上传图片有大小限制吗？

答：图片大小不超过2M，若超过请调整后再上传。

十堰各地咨询投诉电话

十堰市文化和旅游局：0719-8012301

武当山特区：0719-5668567

张湾区：0719-8022817

房县：0719-3227370

竹溪县：0719-2732899

丹江口市：0719-5222960

郧阳区：0719-7233581

茅箭区：0719-8795682

郧西县：0719-6227268

竹山县：0719-4225391