【襄阳政府网消息】“您好，我们是襄阳市人社局派驻企业的‘服务员’，从今天开始，我们负责提供上门服务。”6月16日，人社“服务员”杨克万带队走进中国化学第六建设有限公司，详细了解企业目前的经营情况和面临的问题，帮助企业纾困解难。

为落实“六稳”“六保”工作，进一步优化营商环境，6月份开始，市人社局为全市400家企业选派“服务员”、与200家企业面对面访谈、对400家企业开展问卷调查。通过提供“店小二”贴心服务，重点做好政策宣讲、保障用工、开展技能提升培训等六项内容。截至目前，全市人社系统已服务企业1211家，收集企业需求1107个，帮助企业解决问题567个。

送政策 组团上门对接

为做好惠企政策宣讲，市人社局专门印制了《人社服务员计划惠企政策汇编》，将人社部门最新出台的应对疫情影响、助力企业复工复产等各类惠企政策汇编成册，由服务员“送货上门”。“人社部门惠企政策涉及面广、部分业务流程办理还是一知半解。”骆驼集团襄阳蓄电池有限公司李才群直言。

根据企业提出的需求，7月30日，人社部门召集业务骨干“组团”来到襄阳蓄电池有限公司开展专场宣讲，对社会保险核定缴费、待遇享受、社保卡等方面政策和业务办理流程开展订单式讲课，50余名职工现场参与，效果很好。“人社‘服务员’真的是做到了“有呼必应”，以后我们办理业务就清楚多了。”李才群向记者表示。类似于骆驼集团这样的宣讲会，今年人社部门已经提供20余场，深受企业欢迎。

查遗漏 精准兑现政策

人社惠企政策很多，可到底有没有全部兑现到位，需要一线调查核实。市人社局以此次活动为契机，逐一核实企业优惠政策落实情况。“上半年社保费减免多少？稳岗补贴返还多少？”人社“服务员”宋明志深入湖北江华机械有限责任公司了解情况。“2-6月五险合计减免220多万元，稳岗补贴按照新文件规定，比以往还多补了7万多元。”江华机械有限责任公司人力资源部石亚梅反馈。不仅如此，人社“服务员”还告知企业，下半年，中小微企业还可以继续享受社保费减免政策，公司还能再减免200多万元，这让企业吃了一颗“定心丸”。“稳岗补贴我们南漳分公司没有发到位？”中国邮政集团有限公司襄阳分公司杨敏向人社“服务员”反馈。随后，人社部门立即调查核实。

原来，疫情期间，对500人以下企业采取免申报方式，由系统自动提取数据进行部门会审，因信息比对不上，系统没有提取到该单位信息。

了解情况后，南漳就业局立即为企业进行了补报，并在恢复上班后对此类情况进行了全面人工复查，确保不会有“漏网之鱼”。截至7月底，人社部门已减免企业3项社保费12.85亿元，发放稳岗返还资金1.04亿元。

送人才 提供智力保障

“刘主任，能否尽快帮我们解决两名机电专业高校毕业生充实到一线生产岗位。”襄阳航力机电技术发展有限公司人力资源部雷猛向人社“服务员”刘爱民求援。

得知企业需求后，刘爱民及时联系相关院校，通过精挑细选，第一时间将2名电子类毕业生送上门，解了企业燃眉之急。

“熟练技术工不好找啊！”6月18日，湖北统领塑胶科技有限公司向人社“服务员”宋雷波坦言，他立即将企业招聘简章分发至各地人社中心。

6月23日，企业新招聘技术工3人。“技术工本身就很难找，没想到这么快，真是太感谢了。”企业负责人杨永红连连道谢。

保就业 稳固民生之本

“企业想吸纳本地就业人口，但公司离市区较远，存在招聘难的问题。”襄阳寒桦精机有限公司向人社“服务员”周文朝直言。随后人社部门通过走访发现，疫情过后，不少企业都存在类似寒桦精机公司“招工难”的问题。

为此，人社部门专门请示市政府，联合襄城区政府在6月30日共同举办了春节过后首场大型户外招聘会，122家用人单位进场，提供岗位4063个，现场达成就业意向921人，寒桦精机有限公司也在现场招到了合适的人选。

同时，对于有用工需求的单位，人社“服务员”还及时引导企业在襄阳就业网进行实名注册，随时在网上发布用工需求。今年以来，人社部门已组织网络招聘会和部分小规模招聘会82场，提供岗位15.68万个，1.92万名求职者达成就业意向。

送培训 持续提升技能

受疫情影响，部分企业职工技能提升培训计划未能如期实施，对企业后续发展造成不利影响。民发瑞际酒店是一家即将开业运营的新公司，受疫情影响，新员工岗前技能培训尚未开展。

人社“服务员”了解情况后主动联系市就业培训中心，为企业量身定做培训内容，免费提供培训设备、场地，为100多名员工开展技能培训提供强有力支持。

8月14日，湖北三环锻造有限公司新型学徒制培训班在谷城正式开班，人社部门与企业将通过“产教融合、校企合作”模式，利用2年时间，有效提升204名员工职业技能。“有了人社部门的强有力支持，我们发展更有信心。”该公司负责人张运军信心满满地说。截至7月底，人社部门已组织线上培训3.2万人、线下培训1.4万人，发放补贴965.14万元。

优服务 全面提速增效

湖北天鹅涂料股份有限公司是一家从事汽车涂料生产的高新技术企业，单位每月需网上打印社保费核定单和缴费明细，但由于湖北政务服务网刚上线该事项，单据打印没有电子公章，无法入账。“我们每次需线下到经办机构盖章，很麻烦。”企业工作人员当面向人社“服务员”反映。“这类问题很有代表性，必须立刻研究解决。”听取汇报后，市人社局党组书记、局长杨克万当即表态。随后，人社部门马上研究解决方案，7月15日，系统新功能正式上线运行，社保费核定单和缴费明细打印自动加盖电子印章，办事群众再也不用来回跑。

为了举一反三，人社部门还主动通过“四减一优”举措，对业务流程进行再造。截至目前，291个人社政务服务事项所需材料减少176个，办理环节减少71个，办理时限减少3038个工作日，即办件161个，占事项总数的55%，服务质效实现全面提升。

为了全面满足企业需求，6月份以来，人社部门已为企业提供延时服务111次、预约服务24次、上门服务16次。针对超出自身职能范围的需求，人社部门也一一向相关部门发函告知，寻求帮助。截至目前，已有效协调有关问题62件次。