【襄阳政府网消息】今年以来，市市民服务中心税务窗口积极推行“一线换位工作法”，在涉税办理环节通过“三小”实践——小提醒、小投入、小整合，切实提升纳税人缴费人便利度，增强企业和群众获得感，进一步提升优化税收营商环境，助力疫后重振。

“小提醒”减少“烦心事”

“企业新成立不熟悉业务，经常出现办理营业执照后不知道下一步要干什么的情况。这两份资料相当于提前回答了我们的疑问。”上月初，负责办理襄阳腾驰纳跃汽车服务有限公司注册登记业务的陶会计在市市场监管局领取营业执照时，收到了税务部门发放的《纳税人开业后续涉税事项温馨提示》《新办纳税人“套餐式”服务事项告知书》。

新办企业完成注册登记后，都要到税务窗口办理涉税事项，为减少新办企业想要询问时再跑路、不清楚办税流程时多走弯路的情况，税务窗口加强了与市场监管部门的联手服务。

据悉，税务部门业务骨干通过换位思考，精选出了新办企业纳税人最需要了解的19条内容，其中包含新办企业开业后的发票领用、税控设备、申报纳税、退（免）税备案等12条涉税事项的办理方法、办理地址、联系电话、便民二维码等详细信息，以及实名办税信息采集、发票票种核定等7类涉税事项的办理渠道和所需资料。

“这种精准小提醒既提供了办税提醒，又开展了政策宣传，不仅加速了新办企业办理步伐，还解决了‘被动式’服务问题。”市税务局第二分局税务干部王牛这样说。

涉税宣传从“你来寻问”到“我来提醒”的主动式服务，为新办企业在涉税办理的时间上平均提速15%。目前该局已印制人性化税宣资料1500余册，市民中心税务窗口先后发放290余册，已助力12家新办企业顺利开展业务。

“小投入”带来“真便利”

“你们的自助机帮了我大忙，再也不用上单位请假了。”8月27日，在市市民服务中心，市民王女士顺利办完公积金贷款的资料预审后，特意来到税务窗口表示感谢。

当日下午，在市民服务中心办理业务的人员较多，王女士在公积金专区办理商贷转公积金贷款业务时，已近下班时间，银行服务窗口工作人员告知她平均工资超过5000元，必须得到辖区税务局开具个人所得税完税证明。

跑一趟花时间、费功夫，还不一定赶得上，王女士焦急万分。税务窗口首席代表张娜见状主动上前寻问，并迅速引导王女士来到自助办税机前，仅用3分钟就成功开具完税证明。

记者了解到，为方便纳税人，第二税务分局通过压缩办公经费，花5万元采购了1台ARM浪潮自助办税终端。目前，放置于该中心一楼的24小时自助办税机，已给纳税人带来了实实在在的便利。截至9月底，该设备已逐步开通公积金和社保信息的查询、打印功能，先后有200名纳税人通过自助机成功打印个人所得税完税证明。

“小整合”赢得“百姓乐”

“这个表改得好啊，以后用新表办业务方便多了！”日前，襄阳市安厦房地产经纪有限公司中介人员小付高兴地说。

为简化工作流程，减少办理环节，提升不动产业务办理的便利度，市税务局与市不动产登记局进行了大胆尝试和改进，通过将跨部门的《办理涉税事项授权委托书》《承诺书》《不动产登记申请表》进行三表合一，将填写项目由原来的10项37条，减少到7项27条内容，内容压缩27%。同时，7条手写内容全部修改为勾选签字。

税务窗口首席代表张娜介绍，表单看似简单，但内容上既要充分保障纳税人合法权利，又要符合不动产和税务部门的服务规范，他们动了不少脑筋。“经过3次修改调整后，表格才通过双方单位的业务主管部门审核，正式在窗口启用。”市不动产登记局工作人员说。

精准小提醒、硬件小投入、部门小整合，市税务局通过“三小”实践，不断将“放管服”改革落实落细，“税收元素”也在推动复工复产、提升营商环境上发挥着“税助力”的应有作用。今年以来，市市民服务中心税务窗口积极推行“一线换位工作法”，在涉税办理环节通过“三小”实践——小提醒、小投入、小整合，切实提升纳税人缴费人便利度，增强企业和群众获得感，进一步提升优化税收营商环境，助力疫后重振。

“小提醒”减少“烦心事”

“企业新成立不熟悉业务，经常出现办理营业执照后不知道下一步要干什么的情况。这两份资料相当于提前回答了我们的疑问。”上月初，负责办理襄阳腾驰纳跃汽车服务有限公司注册登记业务的陶会计在市市场监管局领取营业执照时，收到了税务部门发放的《纳税人开业后续涉税事项温馨提示》《新办纳税人“套餐式”服务事项告知书》。

新办企业完成注册登记后，都要到税务窗口办理涉税事项，为减少新办企业想要询问时再跑路、不清楚办税流程时多走弯路的情况，税务窗口加强了与市场监管部门的联手服务。

据悉，税务部门业务骨干通过换位思考，精选出了新办企业纳税人最需要了解的19条内容，其中包含新办企业开业后的发票领用、税控设备、申报纳税、退（免）税备案等12条涉税事项的办理方法、办理地址、联系电话、便民二维码等详细信息，以及实名办税信息采集、发票票种核定等7类涉税事项的办理渠道和所需资料。

“这种精准小提醒既提供了办税提醒，又开展了政策宣传，不仅加速了新办企业办理步伐，还解决了‘被动式’服务问题。”市税务局第二分局税务干部王牛这样说。

涉税宣传从“你来寻问”到“我来提醒”的主动式服务，为新办企业在涉税办理的时间上平均提速15%。目前该局已印制人性化税宣资料1500余册，市民中心税务窗口先后发放290余册，已助力12家新办企业顺利开展业务。

“小投入”带来“真便利”

“你们的自助机帮了我大忙，再也不用上单位请假了。”8月27日，在市市民服务中心，市民王女士顺利办完公积金贷款的资料预审后，特意来到税务窗口表示感谢。

当日下午，在市民服务中心办理业务的人员较多，王女士在公积金专区办理商贷转公积金贷款业务时，已近下班时间，银行服务窗口工作人员告知她平均工资超过5000元，必须得到辖区税务局开具个人所得税完税证明。

跑一趟花时间、费功夫，还不一定赶得上，王女士焦急万分。税务窗口首席代表张娜见状主动上前寻问，并迅速引导王女士来到自助办税机前，仅用3分钟就成功开具完税证明。

记者了解到，为方便纳税人，第二税务分局通过压缩办公经费，花5万元采购了1台ARM浪潮自助办税终端。目前，放置于该中心一楼的24小时自助办税机，已给纳税人带来了实实在在的便利。截至9月底，该设备已逐步开通公积金和社保信息的查询、打印功能，先后有200名纳税人通过自助机成功打印个人所得税完税证明。

“小整合”赢得“百姓乐”

“这个表改得好啊，以后用新表办业务方便多了！”日前，襄阳市安厦房地产经纪有限公司中介人员小付高兴地说。

为简化工作流程，减少办理环节，提升不动产业务办理的便利度，市税务局与市不动产登记局进行了大胆尝试和改进，通过将跨部门的《办理涉税事项授权委托书》《承诺书》《不动产登记申请表》进行三表合一，将填写项目由原来的10项37条，减少到7项27条内容，内容压缩27%。同时，7条手写内容全部修改为勾选签字。

税务窗口首席代表张娜介绍，表单看似简单，但内容上既要充分保障纳税人合法权利，又要符合不动产和税务部门的服务规范，他们动了不少脑筋。“经过3次修改调整后，表格才通过双方单位的业务主管部门审核，正式在窗口启用。”市不动产登记局工作人员说。

精准小提醒、硬件小投入、部门小整合，市税务局通过“三小”实践，不断将“放管服”改革落实落细，“税收元素”也在推动复工复产、提升营商环境上发挥着“税助力”的应有作用。