近日，湖南省人民政府办公厅发布《关于对2019年度真抓实干成效明显地区予以表扬激励的通报》，其中，汝城县一件事一次办改革工作获得通报表扬并将被重点推广。近年来，汝城把优化营商环境和强化政务服务能力摆在突出位置，全力推动“一件事一次办”改革全面落地见效。

全力以赴优环境，集中力量打造“一流平台”

“现在我们办事很方便，手机上关注公众平台就能预约叫号，查询一件事一次办事项办事流程和资料清单，到政务服务大厅这一栋楼就能办理完所有事项，既提高了效率又节省了时间。”来自汝城县卢阳镇的朱女士如是说。

2019年，为实现最优的政务服务环境，汝城县委、县政府以“企业主和群众办事怎么方便怎么改”的思路对全县政务环境进行了进一步改善。在前期建成21层县政务服务中心大楼的基础下，县财政挤出1200万元将县政务服务中心大厅由4层0.9万平方米扩展至6层1.2万平方米，投入440万元正在升级改造全县电子政务外网，为政务服务向乡镇延伸打下基础。梳理4190项行政权力事项及公共服务事项累计减少前置资料143份，精简审批环节171个，承诺事项审批平均提速90%。同时，升级所有事项为一件事一次办事项，编印《汝城县“一件事一次办”服务指南》，全县各部门所有行政审批人员一周内全部入驻县政务服务中心，52个县直及市驻汝单位、企业充分授权到窗口，设置专门的一件事一次办综合服务窗口，真正做到事项集中、人员集中、办理集中，实现前台综合受理和后台分类审批无缝对接，让企业主和群众办事只进“一扇门”。   加强数据信息化建设，推动线上线下融合，打造了全市第一个集查询、预约、办事、投诉功能为一体的县级政务服务公众号服务平台，一件事一次办事项实现90%以上可在网上办理。

砥砺前行创机制，集中才智达到“一次办好”

研究出台《汝城县重点工程建设项目审批提速提效实施办法（试行）》，创新建立项目全程协办制、超时默认制、集成服务事项容缺受理制、行政审批联合勘验制等九项制度措施，按照“只少不多”原则对审批流程进行简化优化细化，进一步压缩企业登记至1个工作日以内，整合实现政府投资项目从立项到施工许可审批在40个工作日之内办结、社会投资项目在36个工作日之内办结。推行“容缺受理审查”，相关职能部门出具意见报综合窗口，实现“一窗受理、集成服务、限时办结、全程监督”，达到“一次办好”目标。今年以来，完成园区企业工商注册、环评、土地、林地等审批事项160多个。通过以商招商引入总投资100亿元的湖南广东电子智能科技产业园，项目一期1000亩土地报批和693.18亩林地征占用许可证审批工作1个月之内全面完成；6月开工以来，目前已有18家企业签署了入园协议，11家企业完成了银行、税务开户，18家企业完成了工商注册，9家企业启动了规划设计方案编制工作，5家企业确定了规划设计方案，9家企业动工建设，被东莞投资商誉为汝城项目建设史上的“深圳速度”。

精进不休强政务，集中资源创建“一品服务”

推出免费邮寄业务，所有办事群众通过政务大厅自助终端设备自行填报邮寄单后，办结资料可免费发往全国各地。截至目前，有5500余件办结证照、资料通过邮政快递渠道寄到了办事群众手中，获得了一致好评。配置5台自助办税终端和12台自助办税计算机，简化办税流程12项，减少报送资料30%以上，打造10分钟便捷办税服务圈。截至目前，共办理各类税务业务9万余件，开具各类发票4.8万余份，做到了无一超时办理，无一效能投诉。安排专人为办事群众免费复印材料，设置便民医疗点和便民食堂，组建20人的帮办、导办队伍，推行全程帮办代办的“母亲式”服务。将窗口人员工作时间改为“朝九晚五”，中餐限时1小时，确保无缝对接企业主和群众办事时间。由县政务服务中心安排专人对全县重点建设项目实行全程代办，建立起“一窗式受理、一次性告知、一站式审批、一票制收费、一条龙服务”的审批服务模式，实现项目业主从“跑多个部门跑断腿”到“坐等审批结果送到手”的华丽转变。

责任编辑/佘伟