在新冠肺炎疫情常态化防控下，宜昌市人社局坚决落实“六稳”“六保”要求，主动自我加压、练好内功，精准高效为企业提供社保服务，为营商高地筑牢根基，助推宜昌疫后重振和高质量发展。

零打扰，精准落实利企之策

疫情期间，全省阶段性免征社保费文件下发后，市人社局社保征稽局第一时间协调税务等部门召开联席工作会议，制定执行落实方案。通过协调信息部门开发系统，运用大数据比对核验测试，实现社保费免征额系统自动核算，让受益企业“免申请”，政策落地“零打扰”。

7月份起至年底，按照湖北省统一规定，中小微企业三项社会保险单位缴费部分继续免缴，大型企业不再享受免征政策。“我们迅速组织对参保企业分类清理，通过联系经信、税务等部门筛查出不再享受免征政策的单位，逐一电话沟通讲解政策，确保政策稳定落地。”市社保征稽局相关负责人说，我市对摸排出继续符合免征政策的10460家中小微企业，在系统中打好单位类别标识，系统自动计算免征额，应征和免征金额分栏显示在每月社保费认定单中，让企业对当月社保费明明白白。

截至9月，全市共免征企业养老、失业、工伤三项社保费16.26亿元，预计到年底，全市免征额将超过22亿元。

零跑路，持续提升惠企之便

“我单位及职工缴费基数没有变化，可以不用申报，填写《基数申报无变化申请》发送到代办邮箱即可，不需要其他手续，很方便。”宜昌美创环境技术有限公司劳资人员田科莲说。

今年，结合疫情防控需要，宜昌市对所有企业实行社保缴费基数自主申报和承诺备案免申报“零见面”办理，切实减轻参保单位事务性负担。

今年来，市社保征稽局将“一网办”改革作为工作的重中之重。依托“智慧人社”网上办事大厅、“宜昌人社”微信公众号等平台，实现养老保险关系转移、参保缴费信息查询打印、灵活就业人员缴费认定等40项社保公共业务网上办理。

今年1—9月，全市网上社保公共业务经办量达5万余笔，自助查询打印量超22万笔次。延续疫情期间建立的“人社23℃企业服务群”网上在线咨询平台并安排专人值班，公开36名干部个人手机号提供24小时点对点咨询服务，先后推出22期社保政策业务宣传，接受电话、QQ群等在线咨询5.4万人次。

成立“帮你办”业务小组，提供企业社保事项邮箱帮办服务。截至9月底，仅市本级邮箱帮办量就达8827笔，越来越多的群众通过简单的一封邮件即可轻松办理社保业务。

市社保征稽局刀刃向内，开展“体验群众网上办事 提升政务服务质效”活动，让每一名干部职工亲自参与体验，既要以本人身份选办1—2项政务服务事项，还要帮服务对象代办或协助办理业务事项，打出“好差评”，以问题整改倒逼服务水平提升。

零距离，倾力服务解企之忧

“今年1至9月，通过享受养老、失业、工伤三项社保免征、降率政策，公司减少开支74万元，预计全年可以为我们减负100万元左右。”宜昌大洋百货行政人事部经理李文超说。

助力企业复工复产期间，市社保征稽局除了送政策进企业，真金白银纾困解难，还坚持问题导向，主动靠前开展“为民服务解难题”活动，着力解决企业生产经营中难点堵点问题，保驾护航企业发展，激发企业自身发展内生动力。

柏斯音乐集团是国内乐器行业的领军企业。7月份，市社保征稽局主要负责人带队走访调研，现场办公解决企业反映的困难及问题，增强了企业发展信心。

“感谢人社部门多年来对我们的关心支持，多次的上门对接服务，特别是疫情以来推出的系列减负政策、惠企举措，帮助我们渡过难关。目前生产经营在加速恢复，下半年肯定会更好。”柏斯音乐集团总裁吴天延说。

“下一步，我们将主动扩大服务半径，听企声、察企情、暖企心，不断优化和提升社保服务质量和水平，切实当好服务企业发展的‘店小二’。”市人社局社保征稽局主要负责人说。（通讯员 周全）