营商环境没有最好，只有更好。

7月8日下午，在省新冠肺炎疫情防控指挥部召开的第119场新闻发布会上，鄂州、黄冈、咸宁和仙桃市政府相关负责人，分别介绍了各地落实《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》的具体举措。

聚焦企业发展的痛点、难点、重点，湖北各地正以更大的力度、更硬的举措弘扬“店小二”精神，让市场主体真正收到“大礼包”，服下“定心丸”。

打造高效服务体系

本月内，黄冈商事登记将实现“就近、秒批”，黄冈市市场监管局与工、农、中、建四大银行展开合作，在全市布设100个银行代办点，做到商事登记“就近办”，企业、个体工商户登记“秒批”——资料填报完毕即审批通过。

黄冈市副市长张加强说，该市正在推进各部门业务系统与全国一体化政务服务平台深度对接，加快部门数据共享和政务信息上“云”，开发应用统一身份认证、电子证照、电子印章、统一支付、统一物流等支撑平台，确保100个以上高频便民服务事项实现“自助办”“掌上办”。

打造“便利鄂州”，鄂州市梳理编制1550项“一件事一次办”事项办事指南；推行开办餐馆、便利店、药店等常见场景“一窗通办、一事联办”；实现水、气、不动产登记、公积金等高频率事项“掌上办”；实施线上办税“一表申请”“一键报税”。

仙桃市强力推行“一网通办”“一事联办”，加快推进开办劳务派遣公司等9项 “一事联办”重点主题事项，做到“一号申请、提交一套材料、一个窗口取件”。

咸宁市推行公共服务事项“马上办”“网上办”“一次办”，“三办”事项达到10480项，确保每个县市区在“鄂汇办”APP上均有特色便民服务应用，在市本级（含咸安区）已实现不动产登记“全城通办”“水电气过户一体化”。

着力破解突出难题

针对工程建设项目竣工验收环节多、耗时长、大量资料重复交、部门之间往返跑等难题，黄冈麻城市推行房屋建筑和市政基础设施工程竣工限时联合验收，原来需要十几个印章、用时半个月才能完成的审批，实现“现场联合验收、四个印章审批”，为企业节省时间和成本，也有效杜绝吃拿卡要等不良风气。

鄂州民用机场是我省重大项目，为推动项目早日建成，鄂州市积极对接有关部门，协调招投标过程遇到的难题，累计为机场建设节省时间约300天。鄂州市常务副市长李忠禄说，必须确保明年6月建成、年底投入使用。目前，鄂州正加速国家级临空经济区、湖北自贸区鄂州机场片区以及综合保税区的申报。

6月22日晚，咸宁市举行今年首场大型综合电视问政，短片《谁来当“店小二”》，直指通城县建筑产业园项目推进慢问题，通城县县长刘明灯现场承诺立行立改。

咸宁市副市长熊享涛介绍，该市紧盯“痛点、难点、堵点”问题，问责问效，倒逼工作落实；实行“一月一督办、一季一排名、一年一考评”，每月一次重点工作的督查通报，每季度聚焦一次正反典型、公布一次“红黑榜”，每年对优化营商环境工作进行考评排位，对落实不力的给予追责问责。

“创新动作”力求实效

“良好的营商环境、优质高效的服务，让我们继续追加投资！”5月12日，湖北智莱科技有限公司二期工地动工现场，总经理王顺说，该项目投资5.2亿元，项目备案、受理登记、土地招拍挂等，都是咸宁高新区服务专班帮忙代办。

咸宁建立民营企业季度座谈会、县级干部包保、“一对一”驻企特派员联络等制度，实现干部“下沉”服务，推行“1+1+N”行政服务首问负责制，即一名干部，包保一个项目，量身定制N项服务，包括全程代办服务。

仙桃市依托正在开展的“作风建设三年提升计划”，打造“店小二”精神的干部队伍。副市长唐雷说，该市推行服务“红黑榜”管理，邀请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等组成第三方评估团队，对部门的服务进行评议打分，并通报评议结果和排名，强化结果分析和运用，以此倒逼政府部门尤其是窗口部门工作人员提升业务素质，促进营商环境持续优化。

（湖北日报全媒记者 柯利华）

龙虾小店的桌子能摆出门了

湖北日报讯 （记者陈鹏、通讯员靳承涛）“疫情发生后生意不行，幸亏有工商联帮忙，我才没有雪上加霜。”6月29日晚，指着店门口正在吃饭的两桌客人，咸宁市温泉城区桂花西路湘满堂五七油焖大虾店老板骆莉佳告诉记者。

这是一家龙虾小店，受疫情影响，4月中旬开门，生意一直不太好。

“五一”之后，生意有所好转，但也带来新问题。骆莉佳说，小店本是夜宵为主，加上疫情原因，不少客人要求坐在店外吃。

为满足客人需要，骆莉佳将两张桌子摆在门口。可没过两天，城管过来，说她违章经营，要求将桌子收回去。

“本来店里生意就不好，如果不能满足客人在露天吃饭的要求，就更难做下去了。”骆莉佳跟城管沟通几次无果，很无奈。

一次偶然机会，骆莉佳得知省工商联设立了非公有制企业投诉服务平台“联企e站”APP。5月11日，她抱着试一试的心态，下载APP，将自己的诉求发出。

骆莉佳没想到，几天后，她就接到省工商联非公有制企业投诉服务中心工作人员的电话，询问情况。第二天，咸宁市工商联投诉服务中心的工作人员就上门，找她详细了解情况。

又过了一天，咸宁市工商联的工作人员召集负责小店区域管理的城管人员、市场监管局的工作人员一起来到店里，和骆莉佳商量如何解决此事。

6月2日，从咸宁市城管局传来好消息：经研究，骆莉佳的小店可按规定报备后，在规定区域、规定时间内出店经营。

“真没想到，这么快把问题解决了。”骆莉佳说，6月3日她写了感谢信，发给咸宁市工商联，并请转达对省工商联非公有制企业投诉服务中心的感谢。

省工商联副主席彭斌介绍，省工商联非公有制企业投诉服务平台即“联企e站”APP试运行以来，已协调解决多个中小企业主反映的问题。

“疫情之后，小企业生存不易，作为他们的娘家人，省工商联非公有制企业投诉服务中心将继续加大力度，尽力为他们解决更多问题。”彭斌说。

让小店感受一份温暖

湘满堂五七油焖大虾店只有几张桌子，是一家不折不扣的小店。

但是，这家小店雇用了包括烧虾师傅、洗碗工、服务员在内的8名员工。

抗风险能力弱，受疫情的影响大，一旦倒闭，员工就会失业。像这样的小店，还有不少。如何设身处地为他们着想，在规范管理的前提下，想方设法帮助他们解决一些最急需解决的困难，不仅能让市场保有“烟火气”，更能温暖小店人心。

作为民营企业的“娘家人”，省工商联非公有制企业投诉服务中心打造的“联企e站”，让民营企业家特别是中小微企业主能够通过手机，简单快捷地反映诉求，并协调解决问题，值得点赞。

（陈鹏）