蚌埠新闻网讯（记者 杨露露 彭旖旎 李扬） 经济新常态，发展新姿态，工作新状态。

告别春节假期，收拾心情，大家重回岗位。昨天我们迎来羊年第一个工作日，新春新气象，新年新开始，记者分别走访了我市部分机关部门、窗口单位和便民服务行业，看看上班第一天，这些单位的工作人员都在忙些啥？

机关部门——

适应新常态 要有好状态

昨天上午7时50分，市发改委工作人员已陆续来到办公室，“新年好！”大家相互送上祝福。8点，市发改委办公地点已然是一派忙碌，记者走进综合科办公室，副科长陆正的办公电话响个不停。在经济发展进入新常态的情况之下，实现经济工作良好开局事关全年经济指标的运行实现，而做好首月经济调度及各部门企业的经济运行数据统计是综合科本周的重点工作。

2015年市领导联系安排重大项目有哪些？如何合理谋划项目建设投资及1—2月份亿元以上产业类项目调度……在工业和高新技术发展科，一份份报表正在紧锣密鼓编制中。近年来，全市上下大力实施工业强市、项目带动发展战略，积极推行重点项目旬报告、月调度、季通报和市领导牵头联系重大项目制度，有效推动重大项目顺利实施，为我市经济稳中求进、争先进位奠定了坚实基础。

9时40分，市水利局三楼会议室，市水利局局长施永坚正在主持召开党组会议，研究商讨水利投融机制为重点工程配套提供支持、新常态大讨论活动、安全生产、防汛抗旱和农田水利基本建设等重点工作。办公室主任胡林崔告诉记者，节后首个工作日班子成员坐在一起谋划重点工作是水利局多年来坚持的传统，一方面是为了进一步压实责任，另一方面是进一步明确当前工作重点。

人勤春来早。春节过后，全市368万亩小麦已经进入返青起身期。春争日、夏争时，农时连着农事，春耕备耕工作启动在即，春季田管工作可不能有丝毫的懈怠。昨天下午，市农技推广中心副主任贾利萍一行来到淮上区沫河口镇，深入田间地头，指导农户抓住墒情适宜的有利时机，开展以追施返青肥、化学除草为主的春季田管工作，力促苗情转化升级。

窗口单位——

笑脸迎群众 服务效率高

窗口单位是直接面对群众、服务群众的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。昨天上午，记者来到我市部分窗口单位，发现这些单位工作人员精神饱满，以笑脸迎接办事的群众，办事的群众也对服务态度表示满意，笑意写在脸上。

为方便群众办事，市政务服务中心实行朝九晚五工作制，虽然上午9点钟才开始接待办事群众，可不到8点半，很多窗口的工作人员就已经到岗到位，打扫卫生，将各种票据、材料准备妥当，以饱满精神等候着群众前来办事。

与往年一样，车辆购置税窗口成了节后上班第一天最忙碌的窗口。上午9时20分，上班刚刚过去20分钟，已经有8位市民为自己的新车上了税。记者在现场注意到，虽然来办理车辆购置税的群众不少，但是市民肖先生从排队、递交材料，到结算、完成手续，只花了5分钟。肖先生高兴地告诉记者：“新年买了新车，办手续也这么顺利，一大早就看到这么多笑脸，都是让人舒心的事。”

政务服务中心其他窗口虽然没有车辆购置税窗口这么火爆，但是工作人员到岗到位，接待群众态度热情。记者在中心二楼探访时，工商服务窗口工作人员还主动询问需要办理什么业务。

离开政务服务中心，记者还来到市人社局服务大厅，虽然门口进进出出的群众不少，但各个办事窗口却井然有序。四楼服务大厅内，韩女士从拿到叫号票，到办理完养老费用结算，仅用了两分钟时间。遇到有群众不理解，人社窗口工作人员也能够耐心解释，笑脸服务。

便民热线——

春节不休假 热线暖民

“这里是市长热线，请问有什么可以帮您。”昨天早上8点，记者拨通市长热线12345，亲切甜美的声音迎面而来。

虽然昨天是节后的第一个工作日，但对于全年无休、24小时全天候的市长热线，这只是一个平常的工作日。为及时回应群众诉求，春节期间，市长热线增派力量，按照“急事急办、特事特办”的要求，将常规办理时限由5天缩短至3天，提速40%。除夕夜11点，市长白金明专门到市长热线服务中心了解热线接听情况，查看受理工单，要求最大限度、最好效果、最快速度为群众排忧解难。

据市长热线服务中心负责人刘洪斌介绍，春节期间市长热线共受理群众诉求1019件，比去年同期增长12%。其中，占道经营、违法建设、施工噪声是今年的投诉热点，市长热线系统103家网络成员单位坚守岗位、随时待命，接到诉求后在第一时间进行处置。截至昨天下午五点，办结反馈率达65%。市政府办公室、市监察局还在市长热线服务中心实行领导带班，对各单位热线值班情况、诉求办理效率进行抽查。

过年了，困难群众过得好不好，政府牵挂在心上。今年，我市特别设立紧急求助、特困救助热线，为贫困群众点亮全天候的温暖灯塔，节日期间，全市紧急送出慰问品20多份，帮助群众温暖过节。

水电气的平稳供应事关千家万户，春节期间，蚌埠供电公司、蚌埠新奥燃气、蚌埠中环水务客服热线24小时畅通，为市民度过一个欢乐祥和的春节提供保障。昨天上午，记者走进中环水务客服中心，一个个话务间里，接线员神情专注，亲切回答用户咨询，记录用户诉求。“节前我们对水表设施、裸露管线进行提前保暖维护，逐一排查消除隐患，建立应急预案，过年期间，我市供水平稳，受理的诉求主要是个别用户家里的水量较小、用水设施故障。我们通过客服中心与相关管线部门联动，在最短的时间内帮助用户解决用水问题。”客服中心负责人杨茜介绍说。