点点鼠标，坐在电脑前足不出户也能“搞定”办证手续。从7月起，在安徽政务服务网蚌埠分厅网上就能办妥省政府公布的所有市级政务服务事项，共计1909项。目前，“最多跑一次”政务服务事项占比和市本级公共服务事项一日办结率，都达到100%以上。 

近年来，市行政审批监管局根据国务院、省政府推进“互联网+政务服务”的工作部署，着力构建网上政务服务平台，不断提升实体大厅智慧化水平，深度融合线上线下服务，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更快捷。 

一网通办 政务服务更智能 

王琳是一家地产公司工程部的前期开发专员，跑政务服务中心办理各类行政审批事项是她工作中的重要内容。今年4月，我市推行不见面审批改革以来，她只要在办公室里，通过安徽政务服务网蚌埠分厅就可以办好审批，许可证还能免费快递送上门。“以前办事必须跑到政务服务中心，单单规划、建筑垃圾和施工许可证三项，每次都要准备材料，没个十几趟跑不下来。”王琳告诉记者，如今一趟都不用跑，坐在办公室的电脑前就能全办妥，“服务效率真是质的提升。”她说。 

今后，会有更多人像王琳一样，享受到快捷的网上政务服务。从7月起，省政府公布的1909个市级政务服务事项全部在安徽政务服务网蚌埠分厅运行。实现一张网统一受理、统一办理、统一反馈。打开安徽政务服务网蚌埠分厅网站，各种行政审批事项分门别类、一目了然。只要按提示准备材料点击提交，所有审批流程都能在网上走完。 

按照市政府工作部署，到6月底前我市“最多跑一次事项”占比95%以上。围绕此目标市行政审批监管局全力协调推进，提前一个月便完成了该项目标，并将“最多跑一次”事项占比提高到100%。今后，随着“互联网+政务服务”工作力度的加大，“一网一门一次”改革深入推进，将会有越来越多的政务服务事项在网上办理，数据多跑路、群众少跑腿正由梦想变为现实。 

“实现互联网与政务服务的深度融合，政务服务事项做到‘应上尽上、全程在线’，建成覆盖全市的整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的‘互联网+政务服务’体系，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更便利，是‘互联网+政务服务‘工作目标。”市行政审批监管局局长桑延慧介绍。网上办事“不见面”，窗口办事“最多跑一次”，既方便了办事群众，也提高了行政审批效率。特别是一批与群众生产生活密切相关的重点事项实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现一网办理后，获得办事群众和企业的齐齐点赞。 

功能升级 贴心服务更高效 

变化还不仅于此。去年我市在全省率先建成省市县乡村五级一体化政务服务平台后，今年底还将进行基层服务网点与网上服务平台升级改造。今年4月1日，市行政审批监管局正式启用的电子监察系统，可对网上政务服务事项办理过程进行运行监察、投诉处理、效能管理、统计分析等，并实现市直及县区网上办事电子监察全覆盖的全过程动态监管。 

有了“互联网+政务服务”做依托，办事窗口功能升级，企业帮办服务更为精准高效，创优“四最”营商环境有了切入点。今年4月，为更好地落实市委关于落实“三个一切”的要求，市行政审批监管局在市政务服务大厅设立了市政府帮办服务窗口，实现“一口受理”，为投资企业提供线上线下、全流程、精准化的无偿帮办服务，把“项目定了干，一切手续我来办”要求变成实际行动。设立帮办窗口以来，已经有40多个项目快速办结。 

“现在窗口不再收取复印件，办事群众在网上申请后，我们会在承诺时限内办理完成。”市政务服务中心运管处窗口工作人员张屹告诉记者，如果确实需要复印留存的，由办事窗口自行复印。看似微小的改变，却实实在在方便了办事群众，人人都夸好。 

线上线下同时作用 行政审批再简化 

一张网统一受理、统一办理、统一反馈，“不见面审批”和“最多跑一次”的承诺背后，是全面的流程再造。在权力清单、责任清单、涉企收费清单+公共服务清单、中介服务清单的“3+2”基础上，我市全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的服务事项，编制统一的政务服务事项目录，实现初步的信息共享、业务协同和同城通办。之后，对照目录清单全面梳理环节流程，将一般事项办理流程设置梳理为受理、审查、决定三个环节，并全面压缩办理时限。目前，公共服务事项全部实现1个工作日办结，99.71%的行政许可事项承诺时限在5个工作日以内。 

采访中，记者碰到来办理营运证审验的某汽贸公司业务员周磊。他告诉记者，如今要的材料比以前少多了。“办审验的话，就要营运证原件就行，办新车入户，提供个检测报告单、公司加盖公章的新车入户表或者审验登记表就行了。”周磊说，听说现在网上审批更简单，他打算下次也试试。 

“目前，我们正在按照省政府‘八个一律’要求，开展‘减证便民‘行动。能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消；能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消；能通过网络共享复用的材料，不得要求重复提交；能通过网络核验的信息，不得要求重复提供。”市行政审批监管局政务服务科科长汪心清告诉记者。只有线上审批提速，线下同时加速，行政审批提速才能不被“拖后腿”。 

去年以来，市行政审批监管局开展了政务服务事项实施清单“回头看”，全面梳理环节流程、全面压缩承诺时限、全面清理申报材料。目前我市政务服务事项的平均承诺时限压缩到2.78个工作日，比法定时限减少17.72个工作日，缩短了87.4%;比去年底减少8.02个工作日，缩短了74.2%；平均办结时限2.77个工作日，比法定时限缩短了86.8%。取消没有法律法规依据的区县初审、专家论证、检验检疫、现场勘察、评估认证等环节1309个，政务服务事项的平均办理环节2.67个，事均精简1.14个。行政审批前置要件能减则减、能并则并，没有法律法规依据的证明一律取消，削减申报材料2687个，其中取消复印件2532个， 政务服务事项的平均申报材料5.15件， 平均减少2.32件，精简31.1%，最大程度利企便民。