环境美了，描摹幸福底色 

全国文明城市，这块“牌子”有什么用？ 

两年前，创建伊始，很多市民心里都犯过嘀咕。 

两年下来，一条条整洁的城市街道，一处处美丽的绿地公园，一座座和谐的居民小区，一幕幕缤纷的生活场景……脑中的精神文明变成了看得见、摸得着的好事实事。 

蚌埠市民心中都有了答案：文明创建，“牌子”只是创建的目标，更重要的是过程，是咱老百姓得到了实惠！ 

55岁的彭珍红从群力街社区机务段大院搬出去4年后，去年10月份又搬了回来。“社区变化太大了，比不少新建的小区还好呢！”4月2日，春光明媚，彭珍红坐在门前的休闲长廊里，边和邻居聊天，边告诉记者。 

机务段大院建于上个世纪80年代，是一个典型的老旧小区。经历了30多年的风雨，大院遇到了老旧小区的“通病”：基础设施欠缺、公共空间不足、管线普遍老化、配套服务跟不上……近些年，不少居民在新建小区买了房子搬了出去，彭珍红也搬到了孩子家住。 

自从我市创建全国文明城市以来，机务段大院发生了翻天覆地的变化：安装路灯、旧房改造、路面铺设、地下管线更新、停车位及绿地改造等，一座座旧楼靓起来了，一户户“老房子”暖起来了。 

小区的变化，彭珍红看在眼里，喜在心头。小区改造结束，她就搬了回来。“孩子家再怎么好，不如自己家好。”她指着小区新铺的水泥路面说：“如今路面干净了，草坪绿树种起来了，天天在小区里锻炼，再跟邻居们拉拉呱，日子舒坦得很！” 

跟彭珍红一样，文明创建，让蚌埠人能切身感受到这座城市正在发生的变化。 

每天早上7点，蓝天花园居民孙丽云都会准时到附近的蓝天菜市场去购物，挑选一天生活所需的食材。“以前的蓝天菜市场环境真不咋地，现在可好了，有专门的工作人员定时打扫地面，清运垃圾，到处都很整洁。”孙丽云感慨，“华丽变身”后的蓝天菜市场就像超市，除了整齐的环境、丰富的种类，还有合理的价格、健全的食品卫生管理制度等诸多优势，“买菜也可以很享受。” 

杜师傅是我市金泰出租车公司的一名司机，作为“的哥”，城市的道路状况他最在意。杜师傅感觉，创城以来，蚌埠的路面状况比以前更好，现在开车不用像以前那样绕着走。创城期间对道路的修整不仅仅是在路面上下功夫，其中路灯、绿化等方面也都相应地进行了整治。另外，为了防止车辆乱穿马路，市区的很多道路还在路中央加上了护栏，这些都使行驶秩序更加规范，也更能保障司机们的人身安全。 

清明节假期，龙子湖东公园内游人如织。休憩平台、观鸟亭、观光栈道等旅游设施上，到处都是市民锻炼、垂钓、漫步的身影，这座隐于闹市中的绿色滨水湿地公园，俨然已成市民新的休闲之所。 

“以前，蚌埠的公园很少，想玩都不知道去哪里。现在城里到处都是公园、广场，居住在这里，犹如居住在一个大花园中。”说起新增的公园、广场，市民刘雨佳告诉记者，以前他们休闲娱乐的唯一去处就是桥头公园，而且那时候公园条件差，去的人很少。 

现在，出家门不远，就可以进入公园，在绿树鲜花中徜徉，与邻里闲话家常，还可以锻炼身体，放松身心。刘雨佳说，生活在这样的城市里，真的很幸福。 

群众满意，是文明创建的不竭源泉和永恒动力。 

从老旧小区改造、路面修补、楼道灯安装、城区绿化、环境卫生清理等民生问题入手，我市把创建全国文明城市的过程，变成了环境持续改善、秩序持续优化、服务持续好转、人民持续受益的过程，人们头脑里的精神文明变成了看得见摸得着的好事实事。 

以创建全国文明城市为总抓手，截至去年底，全市建成区130平方公里范围内的41类测评项目，1010个测评样本点整治全面实施，587个老旧小区、12个农贸市场、4条商业大街、12个重点乡镇完成了整治改造提升任务。 

如今的蚌埠，老旧小区焕发生机、脏乱现象难觅踪迹、市场经营文明有序、无障碍设施随处可见、新落成的健身公园里人来人往……所有这一切，都是创城给市民带来的看得见、摸得着的“红利”。 

让市民感受到变化的不仅是“面子”，还有“里子”。蚌埠因创城而带来的改变已经深入到更深层次的法治环境、人文环境、社会管理。各级政府部门和窗口单位的行政服务效能在“倒逼”和“监督”中高速提升。人们在便利的生活中，更增加了对创城的获得感。 

前两天，铁路退休职工张新涛因为腿部不适去了蚌医二附院的门诊大厅。得知张新涛腿部不适，医院的志愿者将他送上轮椅，带着他去医生那里就诊。一路上，看着干净的卫生环境、崭新的内部设施还有随处可见的禁烟标志，张新涛觉得，原来看病也可以很舒心。 

突出以人为本的创建理念，从群众最关心的事情做起，听取群众的意见和建议，着力改善民生。创城期间，群众关心关注的教育、就业、收入、社保、社会治安、医疗服务等问题，也不同程度地得到了解决和改善。 

为民、利民、惠民，这样的文明创建接地气、连民心，让文明蓬勃生长，让幸福可感可触。 

“现在，我想去哪里，不用等多久，就可以坐上公交车。我想去健身，社区旁边就是公园，社区里也有休闲广场。我需要看病，挂号就诊也十分方便。尤其是创城活动开展以来，我们居民受到的实惠是实实在在的，我觉得现在的生活方便舒心。”对于创城以来的变化，张新涛深有感触。 

居住环境更舒适、百姓出行更便捷、文化生活更丰富；医院、车站、银行等窗口行业服务水平不断提升……整洁有序、温馨文明的城市环境日益呈现在市民眼前。 

人心暖了，传递和谐温度 

文明是一种自觉，其动力来自于大家对美好生活的共同愿景。在全国文明城市创建中，每个人都是受益者，更是参与者、实践者和传播者。 

3月29日晚上8点，龙子湖区胜利四村社区居民白大娘家下水道堵塞导致污水溢出。无儿无女，老伴几年前也去世了，一个人居住的白大娘急得像热锅上的蚂蚁。 

情急之中，白大娘拨打了社区“580”热线。社区“我帮您”工作人员迅速赶到现场，一边帮助白大娘“处理现场”，一边打电话请来修理工陈师傅，及时疏通了下水道。 

“我帮您”是胜利四村在深化文明城市创建中让老百姓享受创建成果的新举措。社区组建了“580”信息帮扶平台，开通3011580服务热线，巧取“我帮您”的谐音，打通了一条为民服务的捷径。居民的急事、难事，大事、小事，都能寻求“我帮您”的帮助。 

“不仅社区服务非常到位，现在还有很多志愿者，经常来帮我打扫卫生，有时候帮我买生活用品。很多名字我记不上来，都是好人哪。”白大娘说，虽然一个人居住，但是有需要的时候总会有人来帮助她，心里暖暖的。 

邻里守望、交通引导、关爱空巢老人、关爱农民工、关爱留守儿童……文明创建以来，正如白大娘感受的那样，身边的暖心人越来越多，深入生活的日常平常，惠及人们的衣食住行。 

“我种的菜刚长出来没多久，就被他们给拔了，我要讨个公道，让他们赔钱！”日前，龙河社区居民王女士找到社区居委会表示，她家楼下的小菜园被执法队员给清除了，使她受到了经济损失，要求索赔。“小区种菜是一种不文明行为，现在蚌埠正在创建全国文明城市，这是利市利民的大好事，作为社区的一分子，我们都应该参与到其中来。”巾帼志愿者服务队了解情况后，上门对王女士进行劝解。在服务队多名志愿者的耐心说服下，王女士明白了在小区里种菜会给社区环境带来破坏，是一种不文明行为，主动提出以后不再种菜。 

矛盾纠纷调解只是她们志愿服务内容其中的一项。其实在社区的每一处，都有她们服务的身影。2015年1月，这个巾帼志愿者服务队正式成立，人员不足10人。她们把全社区的空巢老人登记造册，排班为老人收拾卫生、代交水电费，照顾老人生活起居，使空巢老人感受到儿女般的陪伴。在她们的积极带动下，龙河社区加入服务队的巾帼志愿者越来越多，目前已经达到140余人。 

“巾帼志愿者们在社区中投入了大量的精力，扮演着各种大家需要的角色，在空巢老人的家里她们是孝顺的女儿，照看老人的生活起居；在单亲家庭中她们是温暖阳光的妈妈，伸出友爱的援助之手；在社区大家庭中她们是小区的管家，管理看护着小区的各个角落。”居委会主任田彩云说，巾帼志愿者服务队的队员们真正发挥了主人翁意识，用自己的微笑服务，营造了社区文明、和谐的良好氛围。 

这样的热心人，蚌埠还有很多。 

“爱心奶奶团”中的大多数人生活并不富裕，很多人甚至没有退休金，六七十岁还要摆地摊贴补家用，10元钱是全家人一天的生活费。但她们却在不断地发挥余热，把爱心散播在珠城的每个角落。 

龙子湖区两站社区老党员主动发挥余热，担任“楼栋长”，每天早早起床，义务打扫楼道，捡拾垃圾，关爱孤寡老人。 

蚌山区联华小区，居民自发搬出楼道里自家的自行车，作为小区公共自行车，供全体居民使用。 

蚌埠公益联盟，筹建不到一年，就吸纳众多热心公益的组织和个人参与，目前已集聚28家志愿协会、30余家单位和企业，人数超过5万。 

如今的蚌埠，不论老城区新城区，外来人本地人，好人好事层出不穷，诠释着见义勇为、守望相助、诚实守信的中华美德。 

“本地段保洁员早餐免费。”升平街上，长利面馆的老板曹长利说起话来声音不大，但却字字有力。每天早晨7时，三位从凌晨四点就起床清扫升平街的“城市美容师”，进店就能享用一顿热乎乎的免费早餐，48岁的曹长利用自己的朴实和诚意让珠城的文明更加生动。 

“您好，现在是红灯，为了您和他人的安全，请等一会儿再过马路！”这两年，蚌埠街头出现了一道风景，每到早晚高峰期，就有市民佩戴红袖章上街站岗，自愿做交通劝导员，为创建全国文明城市一起努力。 

小善大爱，点滴汇聚。送人玫瑰，手有余香。 

据了解，截至目前，全市注册志愿者已达到十几万人，还有近六万名在职党员走进社区争当志愿者。哪里有困难，哪里就有飘扬的党旗和鲜艳的小红帽，这已经成为城市一道靓丽的风景线。 

公交车上有人让座、草坪上的塑料袋有人捡起、孤寡老人的生活有人照顾……点滴细节之间，有一种力量在生长。这力量，来自于创建带来的温暖，生活在这片土地上的人也因为这种温暖而更具有幸福感。 

徐大娘从事环卫工作20年。在她眼中，这几年城市变了，人也变了，“现在大部分人会将垃圾主动放到垃圾车里，天气热的时候还有志愿者给我们送水，人与人之间相互关爱，挺好的。” 

“乘客素质比以前高多了，也愿意跟你聊些家常，一聊才发现，很多都当过志愿者。”珠城的哥董兴龙感慨：“人的精神面貌也不一样了。上车我说声‘乘客您好’，下车乘客说声‘师傅一路平安’，这多好。” 

承载和推动城市文明不断向前的，就在这一处处变化、一句句暖心话中。 

越来越多的人在文明城市的共建共享中感受到快乐、增强了获得感，也传递着和谐社会的温度。 

风气正了，铸就城市灵魂 

4月2日下午，张公山南门的公交站亭，一组“传承孝道 关爱老人”的公益广告吸引了很多等候公交车的市民目光。“百善孝为先”、“经常带爱人、子女回家”……《古代二十四孝》和《新二十四孝》中浅显易懂的文字，搭配简单勾勒的图案，却透着深刻的人生道理。 

“现在，市区不少公交站亭上都增加了形式多样的公益广告，让我们在潜移默化中接受了优秀传统文化的教育。”市民张女士说，每当带着孩子等公交车时，她都会有意识地给孩子讲解公益广告上面的知识，站亭公益广告成了她和孩子的“第二课堂”。 

文化之潜移默化作用不是强加于人，而是让人心甘情愿地接受。 

随手打开一块围巾，一个喜庆的中国娃娃正冲人咧嘴嬉笑；撑开一把雨伞，一幅小桥流水、田园丰收的中国画映入眼帘……在义乌国际商贸城“中国梦”馆，小到手机壳、玩具，大到行李箱、屏风，400余种生活中随处可见的小商品，润物细无声地传播着核心价值观的真善美。 

另一边，位于淮河文化广场东南的社会主义核心价值观主题广场，将核心价值观元素引入到景观之中，既美化了环境，贴近了居民，又提升了文化氛围，注入了文明风尚和人文活力。 

在全国文明城市创建中，我市大力加强中国梦、图说我们的价值观、蚌埠城市精神等主题公益广告宣传，传递着惩恶扬善的正能量，塑造着激浊扬清的良好社会氛围。 

前不久，在津浦大塘公园，王莹给她7岁的女儿白雪买了一个冰激凌。白雪撕掉包装袋，站在两个垃圾桶旁边，歪着脑袋问：“妈妈，哪一个是可回收垃圾桶，哪一个是不可回收垃圾桶呢？” 

白雪的这一举动，让王莹很有感触。她万万没有想到，现在的小朋友文明素质这样高。王莹不知道的是，我市“讲文明树新风”、“践行价值观、文明我先行”、“做文明有礼蚌埠人”等一系列主题活动在全市广泛开展，包括校园。文明服务、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌……文明之风吹拂每一个角落，也吹拂着每一个人的心。 

“大爷，您老请坐！”“大姐，你有身孕，快坐到我这个位子来吧！”在公交车上，人们为老人、孕妇、小孩让座的事例也层出不穷…… 

4月3日18时，正值市民归家的高峰期，记者在铁路中学公交站点看到，虽然107路公交车姗姗来迟，十几名候车的乘客依然挨个上车，秩序井然，看不到拥挤和争抢着上车的现象。 

“乘客素质比以前高多了，也愿意相互让座。骂人的话语很少听见了。”司机小赵感慨：蚌埠人的精神面貌不一样了。问问题之前会说“请问”，问完了还会说一声“谢谢”，多好！ 

“生活环境好了，市民素质也变高了。以前那些乱扔垃圾、乱说脏话的现象，现在是越来越少了。你还别说，创城效果还真明显！”一名普通环卫工人的直观感受，道出了创城给这座城市带来的可喜变化。 

万都物业工作人员小王高兴地告诉记者，如今在龙子湖风景区内，游客们有序参观，景区干净整洁，随意丢弃垃圾、攀折花木的极少。 

当文明成为一种习惯，大家互助互爱，相互监督，就会升华为无往不胜的城市精神，我们的明天就会更美好。 

是的，当你走进蚌埠市民中间就会发现，文明已成为每个人的自觉行动，大家就像爱护自己的眼睛一样，爱护着这座城市。绿化带里的独行小道逐渐被青草覆盖；漂亮标志牌上的“牛皮癣”消失踪影；路边花草树木不再受到断枝折磨；等红灯的多了，闯红灯的少了；礼让的多了，争抢的少了……细节文明正融入无数人的生活之中。 

文明不只是外在认可，指数的飙升，更在于市民发自内心对文明的诉求和参与的自豪感，这才是文明最持久的内生动力。 

在朝阳路与胜利路相交的十字路口，当信号灯亮起红灯时，行人们停下脚步耐心地等待。 

一名文明劝导员告诉记者，原来时常有行人不顾信号灯乱穿马路，现在许多市民都能自觉遵守交通规则。每个市民感觉到身上有一种责任感，他们觉得做个文明人不再是个人的事，而是代表着蚌埠的形象。 

“人人都是蚌埠形象，个个都是文明力量。看到市民素质越来越高，作为蚌埠人感到很自豪，蚌埠是我们共同的家。”蚌埠二中学生丁倩说。 

“人人参与，人人受益。”纬四路一水果店老板在接受记者采访时表示，以前商铺外的道路上时常有乱扔瓜子壳、果皮的市民。创建文明城市以来，丢垃圾的现象少了，自己也主动清理门前杂物，街道干净了。“文明创建确实给大家带来了文明意识的大提升。” 

生活因城市而美好，城市因文明而美丽。今天的蚌埠，文明已经成为一种内在气质、一种信念力量、一种价值取向，根植于全体市民心中。 

这种文明的力量，让蚌埠这片热土到处洋溢着向上向善、互爱互助的气息，激励我们在建设“两个中心”、实现“两个全面”的伟大征程中，孜孜以求、跨越赶超。（记者 张胜华）