——常德市殡葬服务中心就清明节服务工作答记者问

清明节即将来临，万金公墓和白鹤山殡仪馆是常德城区市民较集中的祭祀场所，市殡葬服务中心在今年的清明节将采取哪些措施，确保清明期间达到文明低碳祭扫，有序安全出行的效果，记者采访了常德市殡葬事业管理处主管市殡葬服务中心负责人杨安权。

记者：4月4日-4月6日是国务院办公厅安排的清明节假调休日期，预计今年到万金公墓祭扫人数和车辆有多少？

杨安权：根据往年的统计数和万金公墓墓穴销售情况，预计今年清明期间前来祭扫的市民将超过18万人次，预计车辆将超过5万台次。祭扫高峰期为：4月3日-7日每天上午9点到11点，下午2点至4点。

记者：20万群众集中上山祭扫，既是对我市殡葬服务工作的一次考验也是对市政府民生工作的一次检验，相关职能部门做了哪些工作？市殡葬服务中心做了哪些准备工作？

杨安权：随着民众对传统节日的日益重视，清明祭扫已形成了赶庙会式的形式，清明期间，公墓将呈现“短时间、小空间，高密度、大流量”的严峻局势，各种隐患处于高危状况。对此，市委、市政府高度重视，为解决进山道路交通拥堵的问题，拨专款，修缮了从省道S306线至万金公墓大门道路，进山道路由原来10米宽的沙石路变成了一条宽20米，长2公里，可并排行驶4台车辆的沥青道路。清明期间，柳叶湖旅游度假区、市公安局、市交警支队、市安监局、市殡葬管理处、白鹤山乡政府等职能部门将抽调专门力量，按照各自的职责，制定应急预案，做好清明服务工作。

市殡葬服务中心为迎接清明祭祀高峰，提前部署，精心准备，对祭扫安全、交通保障、文明祭祀、便民惠民服务等方面做了周密细致的安排。具体抓了以下6项工作：一是召开了动员会，做了清明服务工作方案，分工明确，职责分明，落实到人。二是与相关职能部门进行了工作联系、协调，推行党委领导，政府负责，部门协调，社会参与的工作机制。三是做好宣传工作。制定了宣传工作方案，召集本市各大媒体，开了清明宣传工作媒体沟通会，重点宣传中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》，积极倡导文明低碳祭扫，有序安全出行。加强阵地宣传，做了固定宣传牌22块，宣传横幅17条。四是做好交通保障工作。抓了道路行车标志牌的制作、规范了祭扫车辆行驶路线、增加了停车位、开辟了公共自行车停靠点、增设了残疾人轮椅，加强了公交车运力等方面的工作。清明期间13路公交车将增加营运班次，延迟收班时间，确保有足够运力保障市民到万金公墓祭祀。五是抓了优质服务工作。万金公墓工作人员自3月起取消了双休日，对清明期间需立、贴的墓碑、瓷相进行逐一核对检查，对清明期间需要安葬的骨灰进行了统计，力保不刻错碑、不葬错穴、不贴错相片。美化墓区环境，修剪、补栽了墓区的花草树木；清理了墓道墓穴，对破损的墓穴进行了修复。六是抓了便民利民工作。市殡葬服务中心组织大量鲜花等文明祭祀品，在清明期间零利润供市民选购，起到方便市民，抑制物价的作用。六是抓好文明祭祀树新风工作。今年还将继续与市邮政局合作，联合发起“文明祭祀从我做起，小小卡片寄哀思”的倡议，推行寄往天堂的信（明信片）系列产品，设立了天堂邮箱来寄托哀思，以此倡导文明祭祀新风。

记者：听了杨主任介绍，觉得市殡葬服务中心迎清明准备工作非常充分，那么请您介绍下将推出的服务措施和服务工作亮点。

杨安权：做好清明服务工作是我们应尽的职责。归纳起来，今年我们重点抓好7个方面：一是零利润鲜花供应。清明期间实施成本价供应，真正做好惠民服务，同时能有效抑制物价，预防商贩暴利。二是创新服务。推出“天堂信箱”、“公共自行车”、“点歌服务”、“放生服务”，倡导文明祭扫，低碳出行。三是推出代客祭扫，为身处异地无法来公墓祭扫人员寄托哀思提供方便。四是创立鲜花租摆项目，市民可选择盆栽鲜花，长年摆放墓穴周围以寄托哀思。五是设立临时医疗点。免费为客户提供医疗急救。六是设立临时救助点。禁止乞讨、个体从艺人员扰乱祭祀环境。七是维护墓区交通秩序。进山道路增加停车位，墓区监控与交警联网，规范墓区交通行为，维护道路交通秩序。

记者：白鹤山殡仪馆骨灰寄存间每年也有不少市民前往祭祀，请介绍下白鹤山殡仪馆有哪些措施确保清明优质服务？

杨安权：白鹤山殡仪馆将做好祭祀台的更换和布置工作，确保市民前来祭扫有一个安静、祥和的环境。

记者：清明即将来临，还有什么提醒市民注意的问题？

杨安权：希望我们的工作能给市民带来一个平安、祥和的清明节。需要提醒市民注意的：一是遵守市政府文明祭祀规定，禁止燃放烟花鞭炮。二是清明期间人多车挤，提醒市民错开祭祀高峰出行，避免交通堵塞。三是严格按交通标识规范行车、停车，公墓监控已与交警联网，不要违反交通规则。四是倡导乘坐公交车辆，避免公车私用行为。

记者：优质服务离不开生态环境，请您谈谈殡葬设施近几年发展规划。

杨安权：市委、市政府高度重视殡葬服务事业发展，关注民生工程，殡葬事业得到了长足发展。2013年市政府召开了第6次常务会议和第33次、第65次专题会议，决定：一是将市殡仪馆由新二村搬迁至白鹤山殡仪馆，解决了原殡仪馆设施老化，场地狭小，无停车坪的问题。新建的白鹤山殡仪馆以优美的环境、全新的理念、便捷的服务为市民治丧提供服务。二是扩宽万金公墓进山道路，缓解了清明交通拥堵问题，确保了清明祭祀活动平安有序。三是扩建白鹤山殡仪馆，满足市民在此集中治丧需求。四是扩容万金公墓，计划划拨120亩土地，满足社会各阶层安葬需求。殡葬事业发展离不开市委、市政府领导关心和社会各界支持。我们要通过这个平台，发挥特殊行业专长，加强管理，挖掘潜力，以全新的服务理念，优良的服务态度，尽心尽责为市民服务。

（编辑：李念念）