动真格，出实招，转作风。我市道路运输行业坚持问题导向，瞄准社会关注的热点现象立行立改———祛病除垢敢向行风问题“开刀”

在主城区查处非法客运车84辆,集中查处高铁淮南东站附近出租车违规行为,对道路货运超限超载加强源头管理,为4万多名从业人员集中换证简化程序……市运管部门以教育实践活动为动力，切实聚焦行业作风中的问题，对症下药,使立行立改直达病灶，以此着力树立我市道路运输行业的新形象。

全市拥有客运线路202条、客车977辆；出租车公司17家、出租车3411辆、从业人员6000余人；市区现有4家公交企业、运营线路43条、公交车828辆；还有同样庞大繁杂的货运行业、维修行业、驾培行业等等。一张张城市流动的“名片”、一个个城市服务的“窗口”，与群众联系更直接、更紧密，涉及的矛盾和问题更具体、更复杂。于是，市运管部门把目光聚焦到了社会关注、群众关切的行风突出问题上，有针对性地力推整改实招。

针对群众反映的“黑车”营运的问题，敢于“开刀”——从6月3日开始，打击非法客运专项行动在主城区全面开展，采取10个定点守候布控与流动跟踪巡查相结合的办法，盯住早晚高峰、午间、夜间及节假日客流高峰时期等，加强管控。截至目前，已有84辆非法客运车落网，在出租车行业内外震动较大,取得的成效十分明显。

走进交通部门停车场，这里放满了被查扣的车辆。有的非法车经过一番伪装，颜色、模样像极了出租车。记者在采访时，正巧遇到3名稽查人员从西部地区执法归来，这次出击当场查扣了一辆非法上路的桑塔纳2000。烈日炎炎，天天上路巡查，他们的肤色明显晒黑了。稽查人员对记者说：“打黑”，最关键的是取证难。常常反复取证，有时耗时多达两天。

打击“黑车”，只是这个行业以实际行动取信于民的一个缩影。市运管处围绕高铁淮南东站定预案、定人员、定通道、定标识，由专人引导出租车排队等候和乘客排队乘候，集中查处出租车乱停、喊客、拉客等违规行为，保证了现场有序运转。

改进作风，即知即改。不久前，针对市民反映强烈的出租车行业拒载、拼客、车容车貌等问题，以出租车行业为重点的运输市场专项整治活动相继启动，抓实抓深，使出租车行业有了可喜的转变。

重拳出击，从基层反映最强烈的共性问题改起。最近一段时间，市运管处还会同相关部门对无证维修点和非法驾培点进行清理，同时全力做好道路货运源头监管。近期，多部门开展了联合治超一、二号集中行动，并配合公安、城管开展多次路查联合行动，多次夜查货源企业、储煤点，调取过磅记录，约谈违规配载货源单位，依法查处了一批违法超限超载运输车辆及驾驶员、违法运输企业和非法改装车辆。

改进作风范围，日渐扩大。新增公交车全部使用环保型车辆，省、市际营运班线的中高级客运车比例达到80%以上；在全市所有出租车中均免费安装了白蓝相间的座垫套，并实行了定点定时每周2次的清洗……

敞亮窗口，回应群众期待。运管部门在市政务中心设有11个窗口，事多量大。针对群众反映的管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严等问题，市运管处以窗口单位为重点开展改进作风专项行动，解决好联系服务群众“最后一公里”问题。进入6月份以来，本市4万多名从业人员资格换证步入高潮，日均四五百人。运管部门便进一步简化换证程序，由原个人办理，改为培训机构统一预约办理，大大方便了群众，省去了个人往返奔波。并且推进实体大厅集中审批向网上审批模式转变，实行线下向线上转变。目前已办理了15000人。

在市政务中心33个窗口单位评比中，有一个颇为显著的变化：今年4月，运管部门窗口获倒数第一，仅得60分；5月，排倒数第三；而时至6月，一举上升到全市第三位。

作者：胡金陵

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